Var hittar jag e-postkällan?
I den här guiden visar vi dig var du hittar e-postkällan och hur du skickar den vidare till vårt supportteam. E-postkällan innehåller information om ett e-postmeddelande, till exempel var det kommer ifrån eller varför det markerades som skräppost.
- Steg 1 - Logga in på Webbmail
- Steg 2 - Hitta e-postkällan
- Steg 3 - Visa e-postkällkoden
- Steg 4 - Skicka koden till supporten på one.com (vid behov)
Steg 1 - Logga in på Webbmail
Gå till www.one.com och klicka på Webbmail uppe till höger för att logga in. Se vår inloggningsguide för fler instruktioner.
Steg 2 - Hitta e-postkällan
- Klicka på de tre punkterna till höger om det e-postmeddelande du behöver källkoden för.
- Klicka på Visa e-postkälla i menyn som dyker upp.
Steg 3 - Visa e-postkällkoden
E-postkällan öppnas i ett nytt fönster i webbläsaren.
Steg 4 - Skicka koden till supporten på one.com (vid behov)
Har vår support bett dig att tillhandahålla källkoden för ett visst e-postmeddelande, till exempel för att det felaktigt identifierades som skräppost? Då ber vi dig använda Pastebin för att skicka det till oss. Pastebin är ett verktyg som vi har skapat för att på ett säkert sätt dela text och innehåll.
- Öppna Pastebin via https://pastebin.support.one/ i din webbläsare.
- Ange en titel eller beskrivning.
- Kopiera e-postkällan och klistra in den i textrutan.
- Under Limit access behöver du välja Public access (minst 48 timmar) för att vi ska kunna se innehållet.
- Markera CAPTCHA-rutan "Jag är ingen robot" och klicka på Create link.
- Nu har det skapats en unik länk med din källkod. Kopiera länken och skicka den till vår supportavdelning, eller lägg till den i ett befintligt ärende.
Relaterade artiklar:
Var denna artikel till hjälp?