Var hittar jag e-postkällan?
I den här guiden visar vi dig var du hittar e-postkällan och hur du vidarebefordrar den till vårt supportteam. E-postkällan innehåller information om ett e-postmeddelande, till exempel varifrån det kom eller varför e-postmeddelandet markerades som skräppost.
- Steg 1 - Logga in på webmailen
- Steg 2 - Hitta e-postkällan
- Steg 3 - Visa e-postens källkod
- Steg 4 - Vidarebefordra koden till one.com-supporten (valfritt)
Steg 1 - Logga in på webmailen
Gå till www.one.com och klicka på Logga in > Webmail i det övre högra hörnet. Se vår guide om hur du loggar in för fler instruktioner.
Steg 2 - Hitta e-postkällan
- Klicka på de tre prickarna till höger om e-postmeddelandet som du behöver källkoden för.
- Klicka på Visa e-postkällan i rullgardinsmenyn.
Steg 3 - Visa e-postens källkod
Källkoden öppnas i ett separat fönster i din webbläsare.
Steg 4 - Vidarebefordra koden till one.com-supporten (valfritt)
Har vår support bett dig att tillhandahålla källkoden för ett specifikt e-postmeddelande, till exempel för att det felaktigt markerats som skräppost? Då ber vi dig att använda Pastebin för att skicka den till oss. Pastebin är ett verktyg vi har skapat för att på ett säkert sätt dela text och innehåll.
- Gå till https://pastebin.support.one/ för att öppna Pastebin i din webbläsare.
- Ange en titel eller beskrivning.
- Kopiera e-postens källkod och klistra in den i textfältet.
- Under Limit access måste du välja Public access (minst 48 timmar) för att vi ska kunna se innehållet.
- Markera CAPTCHA-rutan "I'm not a robot" och klicka på Create link.
- En unik länk har nu skapats med din källkod. Kopiera URL:en och skicka den till vår supportavdelning eller lägg till den i ett befintligt ärende.
Relaterade artiklar: