Steg 1 - Logga in på webbmailen

Steg 2 - Visa e-postkälla under Mer

Steg 3 - Visa e-postkällan

Steg 4 - Skicka källan till One.com:s support (vid behov)

I den här guiden visar vi hur du hittar e-postkällan och hur du skickar den till vår support. E-postkällan innehåller information om varifrån ett mail kommer och varför det klassificerades som spam.

Steg 1 - Logga in på webbmailen

Gå till www.one.com och klicka på Webbmail uppe till höger för att logga in. Se vår guide till inloggning för fler instruktioner.

Steg 2 - Visa e-postkälla under Mer

1. Klicka på det mail vars källa du vill få fram.
2. Klicka på Mer i övre högra hörnet.
3. Klicka på Visa e-postkälla i menyn som kommer fram.

Steg 3 - Visa e-postkällan

E-postkällan öppnas i ett nytt fönster i webbläsaren.

Steg 4 - Skicka källan till One.com:s support (vid behov)

Har vår support bett dig om e-postkällan för ett mail, t.ex. för att det felaktigt har klassificerats som spam? I så fall är vi tacksamma om du använder Pastebin för att skicka källan till oss. Det är ett verktyg som vi har skapat för att enkelt spara stora textmassor.

1. Öppna Pastebin via http://one-docs.com/tools/pastebin i din webbläsare.
2. Ange en titel eller beskrivning.
3. Kopiera e-postkällan och klistra in den i textrutan.
4. Fyll i säkerhetsrutan och klicka sedan på Submit.
5. Nu har det skapats en unik länk till din inklistrade kod. Kopiera länken och skicka den till vår tekniska support via e-post, eller lägg till den i ett befintligt ämne.

Relaterade artiklar:Related articles:

Hur svartlistar jag en e-postadress?

Hur sätter jag stopp för skräppost?