Var hittar jag källan till e-postmeddelandet?
I den här guiden visar vi var du hittar källan till e-postmeddelandet och hur du vidarebefordrar det till vårt supportteam. E-postkällan innehåller information om ett e-postmeddelande, till exempel var det kom från eller varför det markerades som skräppost.
- Steg 1 - Logga in på Webbmailen
- Steg 2 - Hitta källan till e-postmeddelandet
- Steg 3 - Visa e-postmeddelandets källkod
- Steg 4 - Vidarebefordra koden till supporten på one.com (valfritt)
Ny uppdatering av Kontrollpanelen på one.com
I och med lanseringen av vår nya kontrollpanelsdesign kan vissa steg eller skärmbilder i den här guiden se annorlunda ut än de du ser nu. Medan vi arbetar med uppdateringar kan du följa guiden nedan när instruktionerna inte stämmer överens med din skärm:
Steg 1 - Logga in på Webbmailen
Gå till www.one.com och klicka på Logga in > Webbmail i det övre högra hörnet. Kolla vår guide om hur du loggar in för mer instruktioner.
Steg 2 - Hitta källan till e-postmeddelandet
- Klicka på de tre punkterna till höger om det e-postmeddelande som du behöver källkoden till.
- Klicka på Visa e-postkälla i rullgardinsmenyn.
Steg 3 - Visa e-postmeddelandets källkod
Källkoden öppnas i ett separat fönster i din webbläsare.
Steg 4 - Vidarebefordra koden till supporten på one.com (valfritt)
Har vår support bett dig att ange källkoden till ett specifikt e-postmeddelande, till exempel för att det felaktigt identifierades som skräppost? Då kommer vi att be dig att använda Pastebin för att skicka det till oss. Pastebin är ett verktyg som vi har skapat för att säkert dela text och innehåll.
- Gå till https://pastebin.support.one/ för att öppna Pastebin i din webbläsare.
- Ange en titel eller beskrivning.
- Kopiera e-postmeddelandets källkod och klistra in det i textfältet.
- Under Begränsad åtkomst behöver du välja Offentlig åtkomst (minst 48 timmar) för att vi ska kunna se innehållet.
- Markera CAPTCHA-rutan "I’m not a robot" och klicka på Skapa länk.
- En unik länk har nu skapats med din källkod. Kopiera URL:en och skicka den till vår supportavdelning eller lägg till den i ett befintligt ärende.
Relaterade artiklar: