Varför kan jag inte logga in på Webbmailen?
Det kan finnas flera orsaker till att du inte kan logga in på din Webbmail. I den här guiden hjälper vi dig att lösa detta.
- Steg 1 - Besök vår statussida
- Steg 2 - Kontrollera dina inloggningsuppgifter och vilken sida du är på
- Steg 3 - Kontrollera att ditt konto är skapat och aktivt
- Steg 4 - Återställ lösenordet
Har du ingen e-postadress ännu? Med vår e-postlösning kan du mejla professionellt med din domän till alla dina kontakter.
Steg 1 - Besök vår statussida
Besök vår statussida på status.one.com för att utesluta tekniska problem. Om det inte finns några rapporterade problem kan du gå vidare till nästa steg.
Steg 2 - Kontrollera dina inloggningsuppgifter och vilken sida du är på
Kanske försöker du logga in på en annan sida hos oss, eller ogiltiga inloggningsuppgifter.
- Kontrollera att du är på inloggningssidan för Webbmail och inte Kontrollpanelen.
- Kontrollera att du skriver in rätt e-postadress och lösenord.
- Kontrollera att Caps Lock inte är aktiverat.
Obs! Lösenordet för Webbmailen är vanligtvis ett annat än det för Kontrollpanelen.
Steg 3 - Kontrollera att ditt konto är skapat och aktivt
Innan du kan logga in på Webbmailen behöver du skapa mailkontot från Mail-administrationen.
- Logga in på Kontrollpanelen.
- Klicka på E-post-panelen i kontrollpanelen.
- Kontrollera att ditt konto har skapats under Konton och inte under Alias. Du kan kontrollera om det är ett alias genom att klicka på fliken Alias i menyraden längst upp på skärmen.
- Kontrollera att kontot är Aktivt genom att klicka på de tre prickarna till höger. Där kan du välja Aktivera konto om det är inaktiverat.
Steg 4 - Återställ lösenordet
Om kontot är aktivt kan du testa att ändra lösenordet för e-postkontot.
- Klicka på de tre punkterna till höger och välj Ändra lösenord.
- Skriv in ditt nya lösenord två gånger.
- Klicka på Spara.
- Vänta fem minuter och prova sedan att logga in igen.
Om du fortfarande inte kan logga in på din e-post kan du kontakta vår chattsupport så hjälper vi dig att ta reda på vad som är fel.
Relaterade artiklar:
Var denna artikel till hjälp?