Varför kan jag inte logga in på Webbmailen?

Det kan finnas flera orsaker till att du inte kan logga in på Webbmailen. I den här guiden hjälper vi dig att lösa detta.

Har du ingen e-postadress än? Med vår e-posthostinglösning kan du skicka e-post professionellt med din domän till alla dina kontakter.

Steg 1 - Kontrollera vår statussida

Kolla vår statussida på status.one.com för att utesluta eventuella systemproblem. Om det inte finns några kända problem, gå vidare till nästa steg.

Skärmdump av statussidan.

Steg 2 - Kontrollera dina inloggningsuppgifter och sidan

Du kanske försöker logga in från en annan sida på vår hemsida eller med fel uppgifter.

  1. Kontrollera att du är på inloggningssidan för Webbmail och inte Kontrollpanelen.
  2. Kontrollera att du skriver in rätt e-postkonto och lösenord.
  3. Kontrollera att Caps Lock är avstängt.

Skärmdump av inloggningssidan till Webbmailen.

Obs! Webbmailens lösenord är vanligtvis ett annat än lösenordet för Kontrollpanelen.

Steg 3 - Se till att ditt konto är skapat och aktivt

Innan du kan logga in på Webbmailen måste du skapa e-postkontot i Mail-administrationen.

  1. Logga in på Kontrollpanelen.
  2. Klicka på E-post & Microsoft 365 i menyn till vänster.
  3. Kontrollera att ditt konto är skapat under Mail-konton och inte som ett Alias. Du kan kontrollera om det är ett alias genom att klicka på fliken Alias i menyraden högst upp på skärmen.
  4. Kontrollera att kontot är Aktivt genom att klicka på de tre punkterna till höger och klicka på Aktivera konto om det är inaktiverat.
Skärmdump som visar e-postadministrationen i Kontrollpanelen. En röd pil pekar på en e-postadress i listan och en annan röd pil pekar på "Aktivera konto" i den öppna menyn bredvid.

Steg 4 - Återställ ditt lösenord

Om ditt konto är aktivt kan du försöka ändra e-postkontots lösenord.

  1. Klicka på de tre punkterna till höger och välj Byt lösenord.
  2. Skriv in ett nytt lösenord två gånger.
  3. Klicka på Spara.
  4. Vänta i 5 minuter och försök logga in igen.
Skärmdump av modalen "Ändra lösenord". Röda pilar pekar på fälten för det nya lösenordet och knappen "Spara".

Om du fortfarande inte kan logga in, kontakta vår chattsupport så kan vi hjälpa dig att ta reda på vad som är fel.

Relaterade artiklar:

Var denna artikel till hjälp?

Hittar du inte det du letar efter?

Starta en chatt

Det snabbaste sättet att kontakta oss – vardagar 09:00 till 18:00.

Starta chatt