Om ditt e-postkonto har hackats och använts för att skicka skräppost, oroa dig inte. Denna guiden förklarar hur du kan fixa det med några enkla steg.
- Steg 1 - Ändra lösenord för alla konton
- Steg 2 - Skanna dina enheter efter virus eller skadlig programvara
- Steg 3 - Kontrollera om SSL är aktiverat i dina e-postinställningar
- Steg 4 – Kontakta support för att lyfta suspenderingen
Obs! Om vi märker att ett e-postkonto har äventyrats, till exempel för att det används för att skicka skräppost, kommer vi att tillfälligt stänga av den utgående e-postservern. Du kan fortfarande ta emot e-postmeddelanden, men för säkerhets skull stängs utskick tills problemet är löst.
Steg 1 - Ändra lösenord för alla konton
Börja med att ändra lösenordet för varje e-postkonto som har skapats på din domän. Detta säkerställer att hackaren inte längre har åtkomst.
Du kan göra detta från kontrollpanelen för alla konton, eller via webbmail för varje konto separat. Se vår specificerade guide för detaljerade instruktioner:
Steg 2 - Skanna dina enheter efter virus eller skadlig programvara
En hackare fick tillgång till ditt e-postkonto eftersom de fick tag i ditt lösenord, ofta genom skadlig programvara. Det är därför viktigt att skanna alla enheter du använder för att logga in på ditt e-postkonto efter virus eller skadlig programvara.
Tips: Vi rekommenderar att du regelbundet skannar dina enheter för att förhindra virus. Många antivirusprogram finns tillgängliga online, vissa erbjuder gratisversioner eller testversioner om du inte redan har ett installerat.
Steg 3 - Kontrollera om SSL är aktiverat i dina e-postinställningar
Om du använder en e-postklient som till exempel Outlook, se till att du använder en säker, krypterad, anslutning: SSL/TLS/STARTTLS för att skicka och ta emot e-post. Om du är osäker på inställningarna, kolla vår guide:
Steg 4 - Kontakta support för att lyfta suspenderingen
Om din utgående e-post har suspenderats och du har uppdaterat dina lösenord, kontakta vår support. Våra tekniker kommer att granska allt och återställa utskicks-möjligheten.
Relaterade artiklar: