Vi har utvecklat ett tilläggspaket för WordPress som heter Hanterad WordPress, med ytterligare plugin-program och funktioner. Dessutom hjälper vårt supportteam dig med att underhålla din WordPress-installation.
Den här artikeln ger dig en översikt över vår specialiserade support för Hanterad WordPress-kunder. Vi kommer att göra vårt bästa för att säkerställa att din Hanterad WordPress-installation fungerar smidigt.
Här är en översikt över vad vår specialiserade support innebär:
- Ge ytterligare support - Du kan se listan nedan på de funktioner och tjänster vi erbjuder .
- Prioriterad chattsupport - Gå in i chatten från din instrumentpanel i Hanterad WordPress (i din kontrollpanel) så omdirigeras du till någon i vår kundsupport, utan att först komma i kontakt med vår chatbot.
- Prioriterad e-postsupport - Om du vill säkerställa att dina ärenden hanteras med högre prioritet kan du använda den e-postadress som anges i instrumentpanelen i Hanterad WordPress (i kontrollpanelen) för att kontakta oss.
Varför ska jag skaffa Hanterad WordPress?
Hanterad WordPress hos one.com är ett tilläggspaket för WordPress som ger tillgång till ytterligare plugin-program, optimerad säkerhet, förbättrad prestanda och prioriterad support.
Kolla in vår guide för mer information om Hanterad WordPress och hur du aktiverar det.
Lista över funktioner/tjänster vi erbjuder
Här är den aktuella listan över funktioner och tjänster vi erbjuder våra Hanterad WordPress-kunder:
- En migrering per kund: Vi gör migreringen åt dig. Detta kan gälla nyregistrerade domäner eller domänflyttar. För att göra detta behöver vi för FTP/SFTP från den externa server där din nuvarande WordPress-installation är registrerad. Kontakta din tidigare leverantör om du inte hittar anslutningsinformationen för FTP/SFTP.
- Åtgärda problem med WordPress databasanslutningssträng: Detta är problem där du får felet "Error establishing database connection” (“Fel vid upprättande av databasanslutning") på din WordPress-installation.
- Felsökning av felmeddelanden: Om du till exempel har ett Vitskärmsfel, Internt serverfel, PHP-felmeddelande eller liknande, hjälper vi till att aktivera debug mode (felsökningsläge) och PHP-felmeddelanden om det behövs för att isolera orsaken till problemet. Om WP Admin inte är tillgängligt kan vi hjälpa dig att återfå tillgång till WP Admin genom att inaktivera felaktiga plugin-program eller återställa den till en tidigare PHP-version (tillgänglig i kontrollpanelen), om hemsidan är inkompatibel med den nuvarande versionen. Vi kan inte garantera att åtgärda problemet om det skulle vara ett problem med en plugin eller ett tema från tredjepart.
- Manuell uppdatering av WordPress: Detta kan till exempel vara i de fall där den manuella uppdateringen är ofullständig eller om du föredrar att vi gör det åt dig.
- Spara och Återställa backuper med tjänsten Backup & Återställning.
- Apache-åtkomst samt felloggar för serverfel och WordPress om de finns tillgängliga på begäran.
Relaterade artiklar:
