När du har en webbplats eller en butik och vill ägna dig åt marknadsföringsrelaterade aktiviteter måste du inhämta samtycke från dina användare innan du skickar material till dem. Funktionen för samtycke till marknadsföring i Webbplatsverktygets kontrollpanel gör detta enklare.
Vi rekommenderar att du börjar med att skapa en sekretesspolicy som du kan visa dina kunder. När du har skapat detta kan du visa det i kontaktformuläret på din hemsida eller i kassan i din Webbshop. Om kunden godkänner policyn och vill samtycka kan de kryssa rutorna så skickas samtyckesinformationen till kundprofilen från Kontakter-sektionen i instrumentpanelen i din Webbshop.
Obs! Även om den här funktionen gör det möjligt för dig att samla in samtycke, är det i slutändan du som ansvarar för att det efterlevs. Vi uppmanar dig därför att bekanta dig med reglerna i GDPR eller andra lokala lagar som kan gälla för ditt företag.
- Steg 1 - Ställ in din sekretesspolicy
- Steg 2 - Aktivera inhämtning av samtycke till marknadsföring
- Hantera samtycke i avsnittet Kontakter i instrumentpanelen i Webbplatsverktyg
Steg 1 - Ställ in din sekretesspolicy
När du samlar in samtycke till marknadsföring behöver du ha en sekretesspolicy så att kunderna kan kontrollera vad de samtycker till. Du kan aktivera Kryssrutor för samtycke till marknadsföring utan sekretesspolicy, men vi rekommenderar starkt att du skapar en med detta.
- Du kan hantera din sekretesspolicy i Hemsideprogrammets instrumentpanel. Gå till Inställningar och Sekretesspolicy.
- Klicka Lägg till Sekretesspolicy.
- Skriv din integritetspolicy i fältet. Du kan skriva en från grunden eller klicka på Generera princip för att lägga till en standarduppsättning villkor och ersätta mallen för företagsinformation med din egen.
- Klicka Spara och Publicera när du är klar med texten.
När du har en sekretesspolicy visas en länk till den bredvid kryssrutan för samtycke till marknadsföring. Detta kan vara i ditt kontaktformulär eller i kassan i Webbshoppen, beroende på var du vill samla in samtycke. Den kan också visas i Sidfoten på din hemsida.
Steg 2 - Aktivera inhämtning av samtycke till marknadsföring
Du kan ha aktiv insamling av samtycke på två olika ställen: I kontaktformuläret på din hemsida eller i kassan i din Webbshop.
Kontaktformulär
- Välj ditt kontaktformulär i Hemsideprogrammet.
- Klicka på Redigera kontaktformulär.
- Klicka Samtycke till marknadsföring i menyn som dyker upp.
- Ändra reglaget Visa kryssrutan till PÅ.
- Redigera kryssrutans text i fältet längst ned i fönstret.
- Klicka Spara när du är klar.
Dina kunder kan nu kryssa i rutan för samtycke till marknadsföring när de fyller i formuläret på din hemsida.
Webbshoppens kassa
- Gå till Webbshoppens instrumentpanel.
- Välj Inställningar och Allmänt i menyn till vänster.
- Bläddra ner till Inställningar för kassan och Samtycke till marknadsföring och kryssa i rutan där det står Be kunderna att prenumerera på marknadsföringskommunikation.
- Redigera kryssrutans text i fältet längst ner på sidan. Du kan se en förhandsgranskning av hur kryssrutan kommer att visas i din kassa till höger på sidan.
- Klicka på Spara.
Kryssrutan för samtycke till marknadsföring kommer nu att vara synlig för dina kunder när de använder Webbshoppens kassa.
Hantera samtycke i avsnittet Kontakter i instrumentpanelen i Webbplatsverktyg
När dina kunder har gett sitt samtycke till marknadsföringskommunikation kommer informationen att sparas i kundprofiler i Kontakter-sektionen i översikten i din Webbshop. Där kan du hantera och hålla en översikt över samtyckesstatusen.
Var kan jag se kundens samtyckesstatus?
På varje enskild kontakts sida visas en Samtycke till marknadsföring kommer att synas till höger på sidan.
När en kund har gett sitt samtycke kommer reglaget att ändras till PÅ och rutan kommer att märkas Registrerad för prenumeration. Det kommer också att framgå vilka kontaktvägar som samtycket omfattar, till exempel e-post och telefon.
Om kunden inte har gett sitt samtycke kommer reglaget att ställas in på AV och rutan kommer att märkas Avregistrerad för prenumeration.
Ändra samtyckesstatus
Du kan ändra samtyckesstatusen manuellt. Detta kan till exempel vara relevant om en kund har gett sitt samtycke och sedan ångrar sig. Det kan också vara så att en kund ger sitt samtycke till dig via telefon eller personligen och ber dig att registrera dem för deras räkning.
Om en kund har registrerat sig och vill avregistrera sig kan du göra det genom att helt enkelt skjuta reglaget på deras kontaktsida till AV.
Om en kund ber dig om att bli registrerad manuellt behöver du skjuta reglaget på deras sida till PÅ. När du gör detta kommer du att bli ombedd att registrera hur kunden har gett sitt samtycke (t.ex. via telefon, e-post etc.) och vilka kanaler marknadsföringskommunikationen ska täcka.
Relaterade artiklar: