På one.com vet vi hur viktigt det är att dina tjänster fungerar smidigt. Den här artikeln ger en översikt över vår förnyelseprocess och ser till att du är välinformerad varje steg på vägen.
Vi skickar din förnyelse-faktura 60 dagar före förnyelsedatumet. Detta ger dig tid att granska dina alternativ, göra ändringar och hantera ditt abonnemang. Du kan uppgradera, nedgradera eller säga upp dina tjänster om det behövs.
Den tidiga aviseringen gör det också möjligt för oss att informera domänregistryten i tid. Detta säkerställer att din domän förblir aktiv och tillgänglig utan avbrott om du väljer att fortsätta hos oss. Du kan läsa mer om domäners livscykel och förnyelse här.
-
Dag 01 - Fakturadatum: Meddelande om förnyelse
- E-postmeddelande om förnyelse med årlig faktura skickas till din e-postadress.
- Betalning ska ske inom 30 dagar för att undvika påminnelser.
- Använd Kontrollpanelen för att ändra eller säga upp abonnemang under den här perioden.
-
Dag 30 - Betalning förfaller
- Betalning krävs idag; Kontokortsdebiteringar behandlas automatiskt (om tillämpligt).
- Ändringar i Kontrollpanelen är inte längre möjliga - kontakta supporten om du behöver hjälp.
-
Dag 31 - Första påminnelsen
- Påminnelser skickas via SMS och e-post för utestående betalningar.
- Reglera eventuella utestående betalningar för att undvika ytterligare påminnelser.
-
Dag 45 - Andra påminnelsen
- Konton med utestående betalningar får ytterligare påminnelser.
-
Dag 59 - Meddelande om suspendering
- Meddelande skickas innan tjänsten stängs av (via e-post eller SMS).
- Omedelbar betalning krävs för att undvika avbrott i tjänsten.
- Betalning på nätet rekommenderat; För banköverföringar skickar du underlag till supporten.
-
Dag 60 – Förnyelsedatum: Suspendering av tjänsten
- Prenumerationer förnyas för 12 månader.
- Obetalda beställningar avbryts och tjänsterna kommer inte att vara tillgängliga förrän betalningen har mottagits.
- Försenade betalningar krävs avgift för återaktivering för att lyfta suspenderingen.
-
Dag 89 - Sista påminnelsen
- Sista chansen att betala innan permanent avaktivering.
-
Dag 90 - Abonnemanget inaktiverat
- Abonnemanget är nu permanent inaktiverat.
- Där det är tillämpligt kommer obetalda konton att hänvisas till inkassotjänster.
Relaterade artiklar: