Vanliga frågor om migreringen till vår nya hostingplattform

Vi håller för närvarande på att migrera hostingpaket till vår nya hostingplattform. Du kanske redan har märkt detta i din Kontrollpanel.

I denna guiden svarar vi på de vanligaste frågorna och förklarar de viktigaste nya och uppdaterade funktionerna så att du kan få ut det mesta av den nya plattformen.

Vi kommer att uppdatera denna FAQ löpande under migreringen, så titta gärna in igen regelbundet för den senaste informationen.

Vanliga frågor och svar om migreringen

• Vad innebär migrationen och vem påverkas?

  I denna migrering överför vi alla hostingpaket till vår nya, förbättrade plattform. Denna uppgradering ger bättre stabilitet, högre prestanda och nya funktioner för din hemsida och e-post. Migreringen gäller för alla shared hosting-paket hos one.com.

  När ditt hostingpaket är planerat för migrering kommer du att få en e-postnotis. Dessutom visas en notis i din Kontrollpanel, och du kan följa de exakta förändringarna som påverkar ditt hostingpaket i migreringspanelen.

• När kommer mitt hostingpaket att migreras?

  Vi kommer att informera dig via e-post när din domän är planerad för migrering. Här är vad du kan förvänta dig:

  • Ungefär två veckor före migreringen: Du får ett första e-post som meddelar om migreringen.
  • Dagen före migreringen: Ett påminnelse e-post med mer information skickas ut.
  • När din migrering är schemalagd: Du kan följa framstegen och se vad som ändras för din domän i migrationspanelen i din Kontrollpanel. Instrumentpanelen ger en klar översikt över migreringen och ändringarna för varje tjänst.

• Hur lång tid tar migreringen?

  Migreringen tar vanligtvis inte längre än 30 minuter, beroende på storleken på ditt webutrymme och din e-post. I vissa fall kan det ta lite längre tid. Din hemsida och e-post kommer att fortsätta att fungera under migreringen, och åtkomst till Kontrollpanelen kommer också att vara tillgänglig.

  Viktigt: Undvik att göra ändringar under migreringen för att förhindra potentiella problem.

• Kommer det att bli någon driftstörning under migreringen?

  Under övergången till den nya plattformen kan vissa funktioner vara tillfälligt otillgängliga eller det kan förekomma kortare driftstopp. Vi strävar efter att minimera eventuella olägenheter och tackar för din förståelse. Om du märker några längre problem, kontakta vår support, vi finns här för att hjälpa dig.

• Varför har migreringen av mitt hostingpaket blivit uppskjuten?

  En migrering kan skjutas upp för att säkerställa en smidig övergång och för att upprätthålla bästa möjliga funktionalitet för dina tjänster.

  Om din migrering försenas får du ett meddelande via e-post. Vi skickar ett nytt e-postmeddelande när en ny migrering har planerats.

• Hur kan jag kontrollera om jag är på den nya plattformen?

  Din Kontrollpanel kommer att se likadan ut, men vissa alternativ och funktioner har ändrats. Du kan kontrollera de specifika ändringarna för din(a) domän(er) i migrationspanelen i din Kontrollpanel. Denna instrumentpanel kommer att vara tillgänglig i 30 dagar.

  Lite senare i denna guiden, under Vad har förändrats? hittar du en översikt över de viktigaste uppdateringarna.

Vad har förändrats?

• Subdomäner

  Subdomäner hanteras på olika sätt på den nya plattformen. De behöver nu manuellt skapas via det nya gränssnittet i Kontrollpanelen. I delen 'Domäner på migrerade servrar' i vår guide Hur skapar jag en subdomän manuellt?, förklaras den nya processen i detalj.

  Vi skannar din domän 48 timmar före migreringen. Om du skapar en ny subdomän efter genomsökningen men före den faktiska migreringen kommer subdomänen inte att vara automatiskt aktiv efter migreringen. I dessa fall, kontakta vår support för att aktivera subdomänen.

• Sökväg i filsystemet

  Filsystemets sökväg på vår nya hostingplattform följer ett nytt format, men detta kommer inte att påverka de flesta domäner. Vi uppdaterar automatiskt de nödvändiga filsökvägarna under migreringen, så att din hemsida och dina skript fortsätter att fungera.

  Denna ändringen kan påverka din hemsida om du har manuellt använda filsökvägar, till exempel i PHP-kod eller anpassade skript. Efter migreringen hittar du dina nya filsökvägar i din Kontrollpanel:

  • För din huvuddomän, gå till Filer och säkerhet > Diskanvändning. Scrolla ner till Avancerat längst ned på sidan.
    Se vår guide: Var hittar jag min domäns File System Path?
  • För subdomäner, gå till Avancerade inställningar > Subdomäner. Du hittar filsökvägen listad under Mapp i översikten.

• Användande av externa namnservrar – E-postkonfiguration

  Om du använder externa namnservrar, till exempel från Wix, WordPress eller Squarespace, och du vill fortsätta använda one.com e-post, bör du vara medveten om en viktig förändring. 

  Tidigare använde du en MX-post i formatet: domain.tld.mx.one.com och ersatte "domain.tld" med ditt domännamn och tillhörande tillägg. Efter migreringen har MX-postens format ändrats till följande:

  cluster.mx.service.one

  Där ordet "cluster" måste ersättas med rätt klusternamn för din domän. 

  Varje domän har ett unikt clusternamn. Om du inte är säker på vad ditt är, hjälper vårt supportteam dig gärna.