Kom igång med Bokningar i Hemsideprogrammet

Är du företagare och säljer tjänster? Marknadsför du ditt företag via din hemsida? Varför inte kombinera de två och låta kunderna boka dina tjänster online?

Vi erbjuder nu en bokningslösning som passar perfekt för mindre enmansföretag. Oavsett om du har en frisörsalong, ett rörmokeriföretag eller erbjuder coachningskurser online kan kunderna boka dina tjänster direkt via din hemsida i Hemsideprogrammet. Aktivera bara tillägget, ställ in dina tjänster och tillgänglighet och publicera bokningssidan på din hemsida.

När det är gjort kan dina kunder välja en tjänst på din hemsida och boka möten, som du enkelt kan hantera i instrumentpanelen för Bokningar. Så enkelt är det. Fortsätt läsa den här artikeln för att lära dig mer om hur du ställer in tillägget och hur det fungerar.

Obs! Boknings-tillägget är endast tillgängligt för hemsidor i Hemsideprogrammet som har en Premium- eller Företag + E-Handel. Om du vill veta mer om våra olika paket i Hemsideprogrammet kan du läsa vår guide om vad som ingår i varje paket med Hemsideprogrammet.

• Steg 1 - Aktivera tillägget Bokningar
• Steg 2 – Hitta instrumentpanelen för Bokningar
• Steg 3 - Lägg till din tillgänglighet
• Steg 4 - Lägg till dina tjänster
• Steg 5 - Konfigurera sidan Bokningar på din hemsida
• Steg 6 - Publicera Bokningar på din hemsida
• Steg 7 – Hantera bokningar via din instrumentpanel för Bokningar
• Ytterligare inställningar för dina bokningar (instrumentpanel för Bokningar)
• Automatiserade e-postmeddelanden till dig och din kund
• Hur kan en kund boka om en tid?

Steg 1 - Aktivera tillägget Bokningar

Bokningsverktyget är ett tillägg som måste aktiveras innan det kan användas. Du kan enkelt göra detta via instrumentpanelen i Hemsideprogrammet, där du kan börja använda den med en 30-dagars gratis provperiod.

1. Gå till Bokningar i menyn till vänster i instrumentpanelen för Hemsideprogrammet. Du kan också klicka på Testa i det blå popup-fönstret bredvid fliken.
2. Du kommer nu att se en sida med en beskrivning av bokningsverktyget. I rutan längst upp till höger klickar du på Prova kostnadsfritt.
3. Klicka Bekräfta för att starta den 30 dagar långa provperioden.

Obs! Installationsprocessen kan variera lite beroende på ditt nuvarande paket i Hemsideprogrammet och om du tidigare har kört en testversion av Premium eller Företag + E-Handel. Om du vill prova Bookings på provbasis men är osäker på vilka alternativ som finns tillgängliga för dig, tveka inte på attkontakta vår support. Vi hjälper dig gärna.

Steg 2 – Hitta instrumentpanelen för Bokningar

När tillägget är aktivt bör du automatiskt dirigeras till instrumentpanelen för Bokningar. Det är här du sätter upp de tjänster som dina kunder kan boka via din hemsida och hanterar inkommande bokningar. 

Du kan alltid komma åt instrumentpanelen för Bokningar genom att klicka på fliken Bokningar i menyn till vänster i instrumentpanelen i Hemsideprogrammet.

Steg 3 - Lägg till din tillgänglighet

Överblicken i instrumentpanelen för Bokningar listar tre enkla konfigurationssteg. När du har slutfört dessa är du redo att ta emot bokningar på din hemsida. 

Allmän tillgänglighet

Börja med att lägga till tidsramen inom vilken du kommer att arbeta och erbjuda dina tjänster.

1. Klicka Lägg till din tillgänglighet.
2. Under Allmän tillgänglighet, lägg till dina vanliga arbetstider. Du kan skjuta reglaget bredvid veckodagen för att lägga till en standard arbetsdag enligt definitionen i dina inställningar för hemsidan. Om du vill lägga till en anpassad arbetsdag klickar du på pennikonen bredvid dagen och lägg till dina start- och sluttider från rullgardinsmenyerna. Klicka på + ikonen för att lägga till en extra tidslucka för samma dag.
3. Klicka Tillämpa på andra dagar. och välj de specifika dagarna om du arbetar liknande timmar på olika dagar.
4. Gå igenom alla dagar tills du har kartlagt hela veckan. Alla dagar du lämnar markerade Otillgänglig kommer att betraktas som dina vanliga lediga dagar; dina kunder kan inte boka dina tjänster under dessa dagar.
5. Klicka på Spara.

Obs! Om du ändrar dina arbetstider senare kommer det inte att påverka redan bokade tider.

Om du är ledig utöver dina vanliga lediga dagar

Om du vill lägga till ledig tid utöver din vanliga ledighet (till exempel vid sjukdom eller semester) kan du också göra det. Observera att detta kommer att ersätta de standardarbetstider (allmän tillgänglighet) som du har lagt till.

1. Gå längst ned på sidan och klicka på Lägg till ledighet.
2. Lägg till datumet och, eventuellt, en anledning till ledigheten. Om du bara är ledig en del av dagen kan du skjuta Hela dagen reglaget till vänster till AV. Detta gör att du kan välja en tidsintervall för dagen. Du kan också lägga till ledighet över flera dagar; Lägg till din första lediga dag i det första fältet och din sista lediga dag i det andra fältet.
3. Klicka på den blå + Lägg till ledighet om du vill lägga till en annan dag och/eller tid.
4. Klicka på Spara.

Steg 4 - Lägg till dina tjänster

Nu behöver du lägga till de tjänster som kunder kan boka via din hemsida.

1. Gå tillbaka till Överblick och klicka på Lägg till dina tjänster.
2. Du kommer nu att vara på sidan Tjänster. Du ser formuläret för att lägga till din första tjänst. Du kan välja mellan tre olika typer av tjänster:
   
   - Privat bokning: Bokning för 1 person.
   - Gruppbokning: Gruppbokningar som vem som helst kan boka (med möjlighet för en person att boka för flera). Exempel på detta kan vara träningspass, keramikkurser eller pubquiz. Du behöver välja ett datum för denna typ, eftersom det även kan vara ett engångsevenemang.
   - Privat gruppbokning: Privat bokning för en grupp, till exempel ett teambuilding-evenemang, escape room eller bowlingbana. När du bokar en privat gruppbokning måste en person boka för hela gruppens räkning.
   
   Om du väljer ett av gruppalternativen kommer du att bli ombedd att lägga till det lägsta och högsta antalet deltagare som tillåts för bokningen.
    
3. Lägg till tjänstens namn, beskrivning, och bild. Alla tre kommer att visas på din hemsida.
4. Lägg till en varaktighet. Detta definierar hur länge mötet varar – oavsett om det är en snabb session på 30-minuter eller en flerdagars-händelse. Från rullgardinsmenyn kan du välja en tid i 15-minuters-intervaller; välja Flera dagar eller ange en Anpassad varaktighet som passar din tjänst. Om du väljer "Flera dagar" kommer du att kunna ställa in specifika datum och tider för evenemanget.
5. Lägg till ett pris. Om du skapar en privat gruppsession måste du välja om ett pris per person eller ett helt grupp-pris ska visas.
6. Lägg till ett datum (Endast gruppbokningar).
7. Välj en plats. Du kan välja mellan fysisk (din adress från inställningarna), online (lägg till en möteslänk) eller kundens plats (kunderna kan lägga till sin adress när de bokar tiden).
8. Klicka på Spara.
9. Du kommer nu att se din tjänst i listan på sidan för dina Tjänster. Du kan lägga till en annan tjänst genom att klicka på den blå knappenLägg till tjänst i det övre högra hörnet.

Du kan hantera dina tjänster när som helst. På sidan Tjänster klickar du på ikonen med tre punkter bredvid en tjänst för att redigera, ta bort eller duplicera den. Du kan också öppna en befintlig tjänst och använda Duplicera knappen direkt.

Steg 5 - Konfigurera sidan Bokningar på din hemsida

Du måste nu lägga till sidan Bokningar på din hemsida.

1. Gå tillbaka till Överblick på instrumentpanelen Bokningar.
2. Klicka Publicera till hemsida. Detta kommer att leda dig till redigeraren för Hemsideprogrammet.
3. Dina tjänster kommer att läggas till och presenteras på en separat sida på din hemsida. Den här sidan kommer som standard att kallas Boka nu, men du kan alltid byta namn på sidan.
4. Om du vill kan du justera stilen på din bokningssida. Som standard kommer den att använda din malls globala inställningar, men du kan till exempel redigera rubriken eller avsnittets typsnitt och bakgrund. Du kan också justera texten och knappfärgen för din widget för Bokningar: Välj widgeten och klicka på Redigera Bokningar ovanför den för att göra detta. Detta öppnar en egenskapspanel där du kan redigera stilen.

Steg 6 - Publicera Bokningar på din hemsida

1. Kontrollera Förhandsvisningen för att se till att du är nöjd med hur din bokningssida kommer att visas på din hemsida.
2. Klicka Publicera i redigeraren.
3. Det är allt! Du är nu redo att ta emot bokningar via din hemsida.

Steg 7 – Hantera bokningar via din instrumentpanel för Bokningar

När dina kunder har gjort bokningar kommer de avtalade tiderna att visas i en lista i Överblick på instrumentpanelen i Bokningar.

1. Filtrera alternativ: Använd filtren ovanför listan för att anpassa din översikt. Du kan sortera efter datum eller status (kommande, inställt, avslutad).
2. Visa, redigera eller avbryta: Klicka på knappen med tre punkter bredvid en avtalad tid för att visa dess detaljer, redigera, boka om eller annullera den. Som administratör kan du göra ändringar när som helst, eftersom de tidsgränser och begränsningar som gäller för kunder inte gäller för dig.
3. Skapa möten: Om du vill skapa en avtalad tid för en kunds räkning klickar du på Skapa avtalad tid i det övre högra hörnet på översiktssidan. Fyll i alla nödvändiga uppgifter och bekräfta sedan genom att klicka på Skapa avtalad tid längst ned i formuläret.

Ytterligare inställningar för dina bokningar (instrumentpanel för bokningar)

I Inställningar i instrumentpanelen för Bokningar, hittar du ytterligare inställningar för att anpassa din bokningshantering.

Kalendersynkronisering

Synkronisera din Google Kalender med Bokningar för att visa möten i din Google Kalender och blockera automatiskt tidsluckor i Bokningar när du inte är tillgänglig. Du kan läsa mer om den här funktionen i den här guiden: Hur synkroniserar jag Bokningar med min Google Kalender?

Inställningar för bokning och avbokning

• Ställ in deadline för avbokning eller ombokning: Ange en deadline för när kunder kan avboka eller boka om en tid (via deras bekräftelsemail).
• Ställ in deadline för bokning: Ange hur nära inpå en avtalad tid som kunden kan boka den.
• Begränsa bokningar för framtida datum: Lägg till en gräns för hur långt in i framtiden bokningar kan göras.

Inställningar för företag

Du kan lägga till dina företagsuppgifter här. Kom ihåg att hålla dessa uppdaterade, eftersom de kommer att användas i bokningsbekräftelsen som skickas till kunder som bokar tider.

Nationella inställningar

Du kan ändra språket som kommer att användas under hela din bokningsprocess, tidszon och valuta där dina tjänster kommer att visas på din hemsida.

Automatiserade e-postmeddelanden till dig och din kund

Tillägget Bokningar innehåller ett automatiserat e-postflöde. Det innebär att du till exempel inte behöver bekräfta en tid manuellt när din kund har bokat den eller påminna dem om en kommande tid. Allt detta hanteras automatiskt. 

E-postflödet innehåller följande e-postmeddelanden:

E-post till din kund

• Bokningsbekräftelse: Det här e-postmeddelandet kommer skickas omedelbart till dina kunder efter att de har bokat en tid. I den hittar de bokningsinformationen: datum, tid, plats/möteslänkoch Ditt telefonnummer. E-postmeddelandet innehåller Avbokning och Omboknings knappar, som kunden kan använda för att avboka eller boka om den avtalade tiden. Den innehåller också en ICS-fil som kunden kan använda för att lägga till bokningen i sin kalender.
  Du kan Skicka bekräftelsemejlet igen när som helst, till exempel efter att ha uppdaterat mötesinformationen. Öppna helt enkelt redigeringsformuläret för den avtalade tiden, aktivera Skicka bekräftelse via e-post växla och klicka på Spara för att skicka den igen till din kund.
• Påminnelse via e-post: Det här e-postmeddelandet kommer att skickas 24 timmar före deadline för avbokning och ombokning. Den innehåller samma mötesinformation som e-postmeddelandet med bokningsbekräftelsen. Om det här e-postmeddelandet öppnas inom avboknings-/ombokningsperioden kommer det också att innehålla knapparna Avbokning och Ombokning.
• Avbokningsmail (kunden har avbokat): Om en kund avbokar en tid får de ett e-postmeddelande som bekräftar att tiden har avbokats. Den kommer också att innehålla en länk som kunden kan använda för att boka en ny tid.
• Avbokningsmail (du har avbokat): Om du avbokar en tid i din instrumentpanel för Bokningar får din kund automatiskt ett e-postmeddelande som artigt informerar dem om att mötet har avbokats. E-postmeddelandet kommer också att innehålla en länk som de kan använda för att boka en ny tid.
• E-post för ombokning: Om en kund bokar om sitt möte kommer de att få ett e-postmeddelande med de nya mötesuppgifterna efteråt.

E-post till dig

• Bokningsmeddelande: När någon bokar en tid får du ett e-postmeddelande med alla bokningsuppgifter och en länk för att visa den avtalade tiden på instrumentpanelen för Bokningar. E-postmeddelandet innehåller också en ICS-fil som du kan använda för att lägga till bokningen i din kalender.
• Avbokningsmail (kunden har avbokat): Om en kund avbokar en tid får du ett e-postmeddelande om att tiden har avbokats.
• E-post för ombokning: Om en kund bokar om sitt möte kommer du att meddelas via e-post.

Hur kan en kund boka om ett möte?

Kunden kan boka om sin avtalade tid på två sätt: 

• Från bekräftelseskärmen (om de vill boka om direkt efter att de har bokat en tid)
• Från bekräftelse-mailet eller påminnelse-mailet

I båda fallen kommer kunden att kunna klicka på Boka om längst ner på sidan/e-postmeddelandet som tar dem genom det här flödet:

1. Kunden kommer att skickas till Boknings-kalendern. På höger sida kan de se sin nuvarande tid. Om de klickar på det datum de vill flytta bokningen till, kan de se de tillgängliga tiderna.
2. De måste klicka på en ny tid och klicka på Bekräfta tid för att boka om den avtalade tiden.

Obs! Ovanstående är endast möjligt om kunden fortfarande befinner sig inom perionden för avbokning-/ombokning som du har ställt in. Om de är för nära den avtalade tiden när de klickar på knappen, kommer de att skickas till en sida som visar deras bokningsinformation och ett meddelande om att ändringar inte längre är möjliga.

Relaterade artiklar:

• Vilka funktioner ingår i de olika Hemsideprogram-paketen?
• Så hanterar du Bokningar i one.com Companion-appen