I de fall där vi behöver undersöka ett WordPress-problem närmare kan det hända att våra supportrar ber dig om temporär gästanvändare med administrativ åtkomst till sidan.
- Steg 1 - Logga in på din WP Admin
- Steg 2 - Skapa en ny användare
- Steg 3 - Dela inloggningsuppgifterna med vår support
Steg 1 - Logga in på din WP Admin
Öppna din WP Admin via WordPress-panelen i din kontrollpanel på one.com . Alternativt kan du skriva /wp-admin i URL:en efter din bloggs plats, så här: blog.one-example.com/wp-admin.
Steg 2 - Skapa en ny användare
- Gå till Användare i menyn till vänster.
- Klicka på knappen Lägg till ny.
- Välj ett användarnamn.
- Lägg till en e-postadress som du har åtkomst till, så att du kan ha kontroll över din information. Om du inte har en e-postadress du vill använda för detta rekommenderar vi att du skapar ett e-postalias.
- Välj ett lösenord.
- Välj Administratör som roll för denna användare, annars kommer våra tekniker inte att kunna göra nödvändiga ändringar för att kunna felsöka problemet.
Steg 3 - Dela inloggningsuppgifterna med vår support
Vi rekommenderar att använda Pastebin för att dela dina inloggningsuppgifter på ett säkert sätt med vår support.
Du kan öppna Pastebin i din webbläsare genom att klicka på den här länken: http://one-docs.com/tools/pastebin
- Fyll i inloggningsuppgifterna för din nya WordPress-användare i textfältet.
- Klicka på Create link-knappen.
- Kopiera den nya URL:en från webbläsaren eller via knappen [Copy URL].
- Om du chattar med en av våra supportrar kan du skicka länken via chatten. Supportern vidarebefordrar sedan länken till vårt tekniska team. Om du inte är i live-chatten kan du skicka länken via ett supportärende och förklara steg för steg hur vi kan hjälpa dig.
Obs! När vi har löst problemet rekommenderar vi att du raderar gästanvändarkontot igen.
Relaterade artiklar: