Vanliga frågor om Shore Pay
I den här artikeln hittar du svar på några av de vanligaste frågorna om Shore Pay.
-
Vad är Shore Pay?
Shore Pay är vår betalningsintegration för Webbshoppen. Med ett konto på denna plattform kan du hantera kontokortsbetalningar, plånboksbetalningar och transaktioner från en mängd olika leverantörer av onlinebetalningar.
Shore Pay är en del av varumärket group.one och erbjuder enkel data- och betalningshantering.
Shore Pay är byggt på Stripes infrastruktur, vilket innebär att om du tidigare har använt Stripe antingen med eller utanför vår Webbshop bör instrumentpanelen och den övergripande funktionaliteten kännas bekanta för dig. Hjälpartiklar och supportresurser för Shore Pay finns också på Stripes hemsida.
-
Hur kommer jag igång med Shore Pay?
Shore Pay finns som en direkt integrering i din Webbshops instrumentpanel. Om du inte tidigare har använt en betalningsplattform med din Webbshop kan du skapa ett konto, ansluta det och aktivera betalningsalternativ i kassan via betalningssidan i din Webbshops instrumentpanel. Du kan se hur i den här guiden: Kom igång med Shore Pay i Webbshoppen.
Om du för närvarande använder Stripe i Webbshoppen kan du också enkelt byta till Shore Pay. Det är snabbt och kommer inte att orsaka några störningar i din webbshop. Du kan läsa mer om att byta från Stripe till Shore Pay i den här guiden: FAQ om migrering från Stripe till Shore Pay i Webbshoppen.
-
Vad ska jag kontrollera efter att ha bytt från Stripe till Shore Pay?
När du flyttar till en ny plattform flyttas inte några inställningar över automatiskt och behöver konfigureras på nytt:
Betalningslänkar
Alla befintliga betalningslänkar måste återskapas på den nya plattformen. Se till att uppdatera dessa länkar var du än använder dem (till exempel på din hemsida eller i e-postmeddelanden).Abonnemang
Om kunder betalade dig via abonnemang måste dessa omstartas. Befintliga abonnemang måste sägas upp och ersättas med uppdaterade. All abonnemangshantering sköts via Stripes instrumentpanel.Utbetalningar
Som standard skickas utbetalningar dagligen med 7 dagars fördröjning. Om du behöver ett annat utbetalningsschema eller en manuell engångsutbetalning, vänligen kontakta vår support så att de kan ställa in detta åt dig.Viktig information om utbetalningar
- Stripe har kriterier för att vissa handlare ska få utbetalningar snabbare (efter 3 dagar istället för 7). Detta kan inte aktiveras manuellt. Kvalificeringen beror på kontohistorik och transaktionsvolym, och snabbare utbetalningar kan erbjudas automatiskt när kriterierna är uppfyllda.
- Stripe arbetar med att låta handlare själva hantera sitt utbetalningsschema. Den här funktionen är inte tillgänglig ännu, men är planerad för framtiden.
-
Vilka betalsätt kan jag erbjuda via Shore Pay?
Du kan erbjuda ett brett utbud av betalningsmetoder, inklusive kortbetalningar, plånboksbetalningar och andra online-betalningsalternativ. De nuvarande tillgängliga metoderna är:
- Kort
- Google Pay
- Apple Pay
- Link
- Swish
- Revolutlön
- Amazon Pay
- Alipay
- Twint
- MobilePay
- Bancontact
- EPS
- BLIK
- Idealisk
- Klarna
De flesta av dessa betalningsmetoder är tillgängliga överallt där vi erbjuder Shore Pay, men tillgängligheten kan vara begränsad i vissa länder eller valutor. Om du har frågor om en specifik betalningsmetod eller behöver en som inte listas här, kontakta Shore Pays support på help@shore.com.
-
Behöver kunder ett Shore Pay-konto för att göra ett köp i min Webbshop?
Nej, det gör de inte. Shore Pay låter dig erbjuda och hantera kontokort och andra betalsätt, men dina kunder behöver inte logga in på ett Shore Pay-konto för att använda sitt valda betalsätt.
-
Är Shore Pay säkert?
Ja, Shore Pay följer Stripes säkerhetspraxis och standarder på hög nivå. Du kan läsa mer om detta på Stripes hemsida.
-
Hur mycket kostar Shore Pay?
one.com debiterar dig ingenting för att använda Shore Pay i din Webbshop. Du behöver bara betala transaktionsavgifterna och eventuella extra kostnader i samband med aktiverade betalningsmetoder.
Med Shore Pay kan du dra nytta av de lägsta avgifterna som finns tillgängliga på en rad populära betalsätt. Du hittar en snabb översikt här:
- Vanliga kort: 1,49 % + 0,25 €
- Premiumkort (vanligtvis företagskort): 1,9 % + 0,25 €
- Gränsöverskridande UK/EU-kort: 2,5 % + 0,25 €
- Alla andra internationella kort: 3,25 % + 0,25
- Google pay + Apple pay + Länk + Swish: 1,49 % + 0,25 €
- Revolut-betalning + Amazon-betalning: 1,5 % + 0,25 €
- Alipay: 2.9% + 0.25€
- Twint: 2.6% + 0.25€
- MobilePay: 1,5% + 0,36 €
- Bancontact: 1.4% + 0.25€
- EPS + BLIK: 1,6 % + 0,25 €
- Idealisk: 0,29 €
- Klarna:
- USA, Kanada: 5.99% + 0.30€
- Österrike, Belgien, Tyskland, Nederländerna, Schweiz: 2.99% + 0.35€
- Danmark, Finland, Norge, Sverige: 2.99% + 0.40€
- Tjeckien, Frankrike, Grekland, Irland, Italien, Polen, Portugal, Rumänien, Spanien, Storbritannien: 4.99% + 0.40€
-
Hur hanterar Shore Pay bedrägerier?
Shore Pay drivs av Stripe och använder därför samma robusta system för att korrekt identifiera bedragare. Shore Pay tillämpar Adaptive 3D Secure för högriskbetalningar samt Radar AI, ett egenutvecklat Stripe-system som skannar varje betalning för att upptäcka och förhindra bedrägerier innan det påverkar din verksamhet.
-
Hur hanterar Shore Pay tvister?
Ett engagerat team är redo att ta itu med alla tvister som kunder kan rapportera. Vi kontaktar handlarna, hämtar tillgänglig information och presenterar de bästa positionerna för att driva in det omtvistade beloppet.
Om du behöver hjälp med en tvist kan du alltid kontakta Shore Pays support på help@shore.com.
-
Hur snart kan jag ta emot betalningar?
Så snart du har skapat ditt Shore Pay-konto och det är anslutet till din Webbshop och aktiverat i kassan, kan du börja ta emot betalningar.
Om du skapar ett konto från grunden och har all din företagsinformation lättillgänglig tar det mindre än en timme att skapa kontot och aktivera betalningsmetoder i kassan.
Om du byter från Stripe till Shore Pay och anger samma e-postadress som du använde när du konfigurerade ditt Stripe-konto, tar vi automatiskt informationen från ditt Stripe-konto och fyller i dem på ditt Shore Pay-konto. Då behöver du bara granska informationen för att säkerställa att den fortfarande är uppdaterad innan du godkänner.
-
Hur ofta skickar Shore Pay pengar till mitt konto?
Standard utbetalningshastigheten är dagligen, med 7 dagars fördröjning enligt Stripes standard. Denna hastighet kan dock variera beroende på land, eller så kan specifika regler gälla. Du kan se hela listan över villkor per land på Stripes hemsida.
-
Vilka länder finns Shore Pay i?
Shore Pay är tillgängligt i följande länder:
Australien, Belgien, Bulgarien, Cypern, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Grekland, Irland, Italien, Japan, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Luxemburg, Malaysia, Marocko, Nederländerna, Nya Zeeland, Norge, Polen, Portugal, Rumänien, Singapore, Slovakien, Slovenien, Spanien, Sverige, Schweiz, Thailand, Förenade Arabemiraten, Storbritannien, Tjeckien, Tyskland och USA.
-
Vem kan jag kontakta om jag har frågor om Shore Pay?
Om du har frågor om att konfigurera eller byta till Shore Pay i Webbshoppen, tveka inte på att kontakta supporten på one.com.
Om du har frågor om Shore Pays funktioner, utbetalningar, betalningar eller tvisterelaterade problem, vänligen kontakta Shores support på help@shore.com.
Relaterade artiklar: