I år kommer SimpleSite och 123-sites att gå samman med one.com. Det innebär att vi snart kommer att flytta över SimpleSite-kunder till one.com-plattformen, där de kan hantera sina hemsidor i one.coms Hemsideprogram.
I den här artikeln hittar du svar på några av de vanligaste frågorna om migreringen. Om du har en fråga som inte har besvarats här kan du kontakta vår support.
Obs! Migreringen omfattar kunder från både SimpleSite och 123-sites. Dessa två kommer tillsammans att kallas "SimpleSite" i denna FAQ.
Administration och inloggning:
- När kommer migrationen att äga rum?
- Finns det något jag behöver göra före migreringen?
- Behöver jag bekräfta migreringen?
- Hur loggar jag in på one.com?
- Varför ser jag två uppsättningar ägaruppgifter i kontrollpanelen?
- Vad händer med mitt hemsidenamn (domän)?
- Vad händer om jag redan är kund hos one.com?
- Vad ska jag göra om jag inte vill bli migrerad till one.com?
- Vem ska jag kontakta om jag har frågor?
Paket och betalning:
- Vilket paket får jag?
- Kommer mitt pris att ändras?
- Kommer jag att få en ny faktura från one.com?
- Var kan jag hitta en kopia av min gamla faktura?
- Vad händer med mina förbetalda krediter från SimpleSite?
Hemsida:
- Jag har just loggat in på kontrollpanelen för första gången - var redigerar jag min hemsida?
- Bör jag räkna med någon nertid under migreringen?
- Var kan jag hitta mer information om one.coms Hemsideprogram?
- Jag har flera hemsidor hos SimpleSite - kommer alla att migreras till one.com samtidigt?
- Finns det några funktioner som inte stöds av Hemsideprogrammet?
- Kommer namnet på min hemsida att förbli detsamma?
- Kommer min hemsida att se likadan ut efter migreringen?
Obs! Om du vill ha mer information om specifika funktionsskillnader och ändringar på hemsidan som kan uppstå när din hemsida har flyttats till Hemsideprogrammet hos one.com, kan du läsa vår guide om funktionsskillnader.
När kommer migrationen att äga rum?
Vi kommer att börja migrera hemsidorna i slutet av september 2022. Vi kan tyvärr inte säga exakt när varje kund kommer att migreras, men du kommer att få ett e-postmeddelande senast dagen innan din hemsida ska migreras. När migreringen är slutförd får du ett e-postmeddelande om detta.
Finns det något jag behöver göra före migreringen?
one.com sköter migreringen åt dig, men du kan hjälpa oss att se till att processen går smidigt genom att logga in på ditt SimpleSite-konto i förväg och kontrollera att din e-postadress och dina primära data är uppdaterade och korrekta.
Behöver jag bekräfta migreringen?
Nej, det är inte nödvändigt. Men första gången du loggar in på kontrollpanelen på one.com efter migreringen kommer du att bli ombedd att bekräfta att dina kontaktuppgifter är korrekta.
Hur loggar jag in på one.com?
När migreringen är klar får du ett välkomstmeddelande med en länk för att skapa ett lösenord, och instruktioner om hur du loggar in på one.com. Du kan sedan logga in på kontrollpanelen på one.com med din e-postadress som användarnamn. Om du redan har fått e-postmeddelandet och valt ett lösenord kan du logga in här:
Obs! Det är inte möjligt att logga in på one.com med din Facebook-inloggning. Du kan endast använda användarnamnet (din kontaktmejladress) och ditt valda lösenord.
Varför ser jag två uppsättningar ägaruppgifter i kontrollpanelen?
Om du har en domän (ett enkelt hemsidenamn, t.ex. dindomän.se) kan du se två uppsättningar ägaruppgifter i kontrollpanelen när du loggar in. Den ena är för domännamnet och den andra för webbhotellsabonnemanget (webbutrymmet).
Kort sagt är domännamnet och webbhotellsabonnemanget två separata juridiska entiteter, och därför behöver de båda ha sina egna ägaruppgifter. I många fall är dessa uppgifter identiska, men de kan också vara olika. SimpleSite erbjöd inte möjligheten att se dina domänuppgifter, men detta kommer nu att vara möjligt i de fall där one.com är registrar för din domän.
Tips: Du kan läsa mer om skillnaden mellan domänägare och abonnemangsägare i vår omfattande guide.
Vad händer med mitt hemsidenamn (domän)?
Ditt hemsidenamn (domän) flyttas till one.com tillsammans med resten av ditt abonnemang. Detta inkluderar subdomännamn från SimpleSite (dindomän.simplesite.com) och domännamn i sökväg-stil (simplesite.com/yourdomain).
Om one.com blir registrar för din domän (förutom subdomäner och sökväg-domäner) betalar du domänavgiften via one.com efter migreringen. Subdomäner och sökväg-domäner kommer att hostas kostnadsfritt. Om du använder en extern registrar kan du fortsätta att betala domänen via denna leverantör.
Vad händer om jag redan är kund hos one.com?
Om du har ett befintligt abonnemang hos one.com påverkas det inte när ditt SimpleSite-abonnemang flyttas över till oss. Din SimpleSite-domän och hemsida kommer att få ett separat abonnemang.
Om vi dock utgår från att den e-postadress du använder för att logga in på ditt SimpleSite-konto är samma som du använder när du loggar in på din kontrollpanel på one.com, kommer ditt migrerade abonnemang att vara synligt i samma kontrollpanel som dina befintliga domäner.
Det kan vara en bra idé att samla alla dina domäner på ett konto och ansluta dem till ett större hosting-paket. I de flesta fall kommer detta att minska dina webbhotellskostnader, och du får också tillgång till fler funktioner och förmåner för alla dina ihopkopplade domäner. Du kan ändra ditt hostingpaket via kontrollpanelen när du vill, men om du behöver hjälp med att ta reda på vilket paket som passar dina behov bäst är du mer än välkommen att ta kontakt med vår support.
Vad ska jag göra om jag inte vill bli migrerad till one.com?
Om du föredrar att inte bli migrerad, radera ditt abonnemang från SimpleSite före det datum som anges i e-postmeddelandet vi skickade till dig.
Du kan naturligtvis också välja att säga upp ditt abonnemang när du har flyttats till one.com.
Vem ska jag kontakta om jag har frågor?
Om du har frågor om migreringen eller någon av produkterna hos one.com, vänligen kontakta supporten hos one.com. Du kan alltid nå supporten via chatt eller e-post.
För frågor om SimpleSites produkter och eventuella operativa frågor kan du vända dig till SimpleSites support.
Vilket paket får jag?
Alla SimpleSite-kunder kommer att få sina abonnemang konverterade till ett av våra webbhotellspaket, och eventuellt ett av Hemsideprogramspaketen, Premium eller Företag + E-handel. Det senare beror på antalet sidor och funktioner på hemsidan. Vi ser till att matcha ditt SimpleSite-abonnemang med det paket som ligger närmast.
Du kommer att få information om ditt paket i de e-postmeddelanden du får från SimpleSite och oss. Om du har några frågor om ditt abonnemang är du välkommen att kontakta vår support.
Tips: Du kan läsa mer om våra huvudsakliga hostingpaket direkt på one.com. En kort översikt över våra olika nivåer av Hemsideprogrammet, samt länkar till utförliga beskrivningar finns i vår allmänna guide om Hemsideprogrammet.
Kommer mitt pris att ändras?
Det beror på vilket abonnemang du hade hos SimpleSite och vilket paket du kommer att ha hos oss. Vi ser till att inkludera en rabatt på din första faktura från oss om priset visar sig vara lite högre än det var hos SimpleSite. Vi kommer att ge dig information om ditt paket och dess pris i det e-postmeddelande du får efter en lyckad migrering.
För själva domänerna gäller standardpriserna hos one.com för domänförnyelser. Du hittar mer information om priserna för paketen hos one.com på hemsidan. Här kan du också se priserna för domänförnyelser.
Kommer jag att få en ny faktura från one.com?
Du kommer att få din första faktura från one.com 60 dagar före förnyelsedatumet för ditt abonnemang. Det exakta förnyelsedatumet kommer att finnas med i ett e-postmeddelande som vi skickar till dig när din hemsida har migrerats.
Observera att det på one.com endast är möjligt att förnya ditt abonnemang årligen och för ett år i taget. Om du tidigare har förnyat ditt abonnemang månadsvis eller kvartalsvis kommer vi att flytta över dig till ett årligt schema. Vi kommer att upprätta en individuell övergångsplan för dig, vilket säkerställer att du faktureras vid lämplig tidpunkt och utan extra kostnader utöver ditt hostingpaket eller vad du redan har betalat in.
Var kan jag hitta en kopia av min gamla faktura?
Om du vill ha en kopia av en gammal faktura behöver du få den via SimpleSite före migreringen. Om du har några frågor om detta kan du kontakta SimpleSite-supporten.
Vad händer med mina förbetalda krediter från SimpleSite?
Om du har gjort en förskottsbetalning på SimpleSite får du en faktura från one.com 60 dagar före slutet av den period du har betalat för.
Jag har just loggat in på kontrollpanelen för första gången - var redigerar jag min hemsida?
Ditt abonnemang på one.com ger dig tillgång till och möjlighet att hantera fler funktioner än bara din hemsida. Alla dessa funktioner är tillgängliga via de färgade panelerna som du ser när du loggar in på kontrollpanelen. Du kan komma åt ditt Hemsideprogram - redigeringsverktyget för din hemsida - så här:
- Leta upp rutan Hemsideprogram och klicka på Gå till Hemsideprogram.
- Du kommer nu att se instrumentpanelen för Hemsideprogrammet. Klicka på den blå knappen Redigera sida högt upp på sidan för att komma till redigeringsverktyget.
Bör jag räkna med någon nertid under migreringen?
Det kommer inte att bli någon nertid på hemsidan under migreringen. Du kommer dock inte att kunna göra ändringar på din hemsida i SimpleSites hemsidebyggare medan migreringen pågår. När migreringen börjar kommer du att se ett meddelande om detta i SimpleSites hemsidebyggare.
För den typiska kunden bör hela migreringsprocessen vara klar inom några timmar.
Var kan jag hitta mer information om one.coms Hemsideprogram?
Vi har en omfattande samling online-guider på one.com som täcker Hemsideprogrammet. Du hittar dem i sektionen Hemsideprogram i vårt hjälpcenter.
Om du har specifika frågor om skillnaderna mellan funktionerna hos SimpleSite och one.com kan du läsa den här separata guiden.
Om du har en fråga som inte behandlas i någon av de här guiderna är du varmt välkommen att kontakta vår support.
Jag har flera hemsidor hos SimpleSite - kommer alla att migreras till one.com samtidigt?
Nej, tyvärr inte. På grund av migrationsprocessens komplexitet behöver vi migrera hemsidor separat.
Efter migreringen är du dock välkommen att kontakta vår support om du vill ändra dina webbhotellsabonnemang eller gruppera dina domäner i ett paket eller ett konto.
Finns det några funktioner som inte stöds av Hemsideprogrammet?
Det finns några funktioner som inte stöds i Hemsideprogrammet hos one.com, och några som skiljer sig något från SimpleSite. Du hittar en lista över funktioner och detaljerade beskrivningar i vår separata guide om detta ämne.
Kommer namnet på min hemsida att förbli detsamma?
Ja, det kommer det. Om du har ett enkelt domännamn (t.ex. dindomän.se) kommer detta inte att ändras. Din URL (hemsideadress) kommer också att förbli densamma.
Om du har ett namn som simplesite.se/namn får det en annan struktur i din kontrollpanel. Låt oss säga att du har simplesite.se/namn. I din kontrollpanel kommer det att visas som namn.simplesite.se. Din hemsideadress kommer dock inte att ändras - den kommer att fortsätta att visa simplesite.se/namn.
Om du har namn.simplesite.se kommer den att visas som namn.simplesite.se både i kontrollpanelen och din hemsideadress.
Kommer min hemsida att se likadan ut efter migreringen?
Ja, det kommer den att göra. Det enda som kommer att vara annorlunda är hur du redigerar hemsidan och hur vissa delar är uppbyggda. Vissa funktioner i SimpleSites hemsideprogram kommer inte att stödjas av one.com. Innehåll som är beroende av dessa funktioner kommer att återskapas med hjälp av de komponenter som finns tillgängliga i Hemsideprogrammet hos one.com.
Du kan läsa mer om specifika funktionsluckor i vår separata guide om detta.
Relaterade artiklar:
