I den här guiden hittar du svar på några av de vanligaste frågorna om migreringen av din Webbshop från SimpleSite/123-sites till one.com. Alla Webbshoppar från SimpleSite/123-sites kommer att migreras till one.com-plattformen, där du kan hantera din shop som en one.com-Webbshop.
Om du har en mer allmän fråga om migrering kan du läsa vår FAQ med vanliga frågor om migreringen. Om du har en fråga om skillnader på tillägg och funktioner på din hemsida har vi också sammanställt en specialiserad guide för detta ämne.
Om du har en fråga som inte besvaras i någon av dessa guider är du varmt välkommen att kontakta vår support.
Obs! Migreringen omfattar kunder från både SimpleSite och 123-sites. Dessa två kommer tillsammans att kallas "SimpleSite" i denna FAQ.
- När kommer migreringen att äga rum?
- Behöver jag göra något med min webbshop före migreringen?
- Kommer min webbshop att vara online under migreringen?
- Hur får jag tillgång till och kan hantera min webbshop på one.com?
- Kommer alla mina webbshopsdata (t.ex. beställningshistorik och produktinformation) att migreras?
- Kommer mina betalsätt att fortsätta fungera som de gör nu?
- Kommer mina fraktsätt att fortsätta fungera som de gör nu?
- Kommer migreringen att påverka aktiva och pågående beställningar?
- Finns det några funktioner i SimpleSite/123-sites-shoppen som inte stöds i Webbshoppen hos one.com?
- Var hittar jag mer information om Webbshoppen hos one.com?
När kommer migreringen att äga rum?
Vi börjar migreringen av hemsidor med webbshoppar i början av november. Vi kan inte säga exakt när varje kund kommer att migreras, men du kommer att få ett meddelande via e-post 15 dagar i förväg när det är din tur. Dessutom skickar vi dig ett e-postmeddelande en dag före migreringen och ett annat när migreringen av din hemsida och webbshop är genomförd.
Behöver jag göra något med min webbshop före migreringen?
Nej, inte specifikt för din Webbshop. Din shop kommer att migreras i befintligt skick till Webbshoppen hos one.com.
Vi kommer också att sköta hela migreringen åt dig, men du kan hjälpa oss att se till att processen går smidigt genom att logga in på ditt SimpleSite-konto i förväg och kontrollera att din e-postadress och dina primära uppgifter är uppdaterade.
Kommer min webbshop att vara online under migreringen?
Ja, hemsidan och den tillhörande shoppen kommer att finnas kvar på nätet medan vi genomför migreringen. Hemsidan och shoppen kommer att vara fullt tillgängliga, men kunderna kommer inte att kunna göra inköp i webbshoppen under tiden.
I vanliga fall är shoppen bara stängd för inköp i några minuter, medan migreringen bör vara klar inom några timmar.
Hur får jag tillgång till och kan hantera min webbshop på one.com?
Det finns två metoder att komma åt din Webbshopsadministration på one.com.
Den första metoden är att använda Webbshopskomponenten Hemsideprogrammet:
- I Hemsideprogrammet går du till den sida där du har din webbshop.
- Markera Webbshopskomponenten genom att klicka på den, och klicka sedan på fliken Hantera produkter och beställningar överst på komponenten. Ett popup-fönster med Webbshopsadministrationen öppnas då.
Den andra metoden är via kontrollpanelen på one.com:
- Logga in på din kontrollpanel one.com.
- Gå till rutan Webbshop och klicka på Gå till Webbshop för att ta dig direkt till Webbshopsadministrationen.
Kommer alla mina webbshopsdata (t.ex. beställningshistorik och produktinformation) att migreras?
Ja, uppgifter som beställningshistorik, produktinformation, lagerstatus osv. kommer att flyttas till din Webbshop hos one.com.
Kommer mina betalsätt att fortsätta fungera som de gör nu?
Ja, det kommer de att göra. Du kan använda Paypal i Webbshoppen hos one.com, och om du har ställt in detta i din nuvarande webbshop kommer anslutningen automatiskt att flyttas över till din one.com-Webbshop - du behöver inte göra någonting.
Samma sak gäller för betalningar via e-post, som flyttas till manuell betalning i Webbshoppen på one.com. Du kan läsa mer om alla betalningsalternativ i vår separata guide om betalningsmetoder i Webbshoppen.
Utöver de nämnda betalningsmetoderna finns även Stripe integrerad i Webbshoppen. Detta gör att du kan erbjuda säker onlinebetalning via kontokort i din shop, och betalning via flera lokala tjänster. Du kan läsa mer om Stripe i vår FAQ-artikel.
Kommer mina fraktsätt att fortsätta fungera som de gör nu?
Ja. Alla befintliga inställningar du har för fast avgift, frakt och PerProduct-frakt kommer automatiskt att överföras till din Webbshop.
Webbshoppen hos one.com erbjuder dessutom viktbaserad frakt. Detta gör att du kan ange en vikt för din produkt och fastställa fraktkostnader baserat på vikten. Du kan läsa mer om de grundläggande fraktinställningarna för Webbshoppen i vår separata guide.
För kunder i Danmark, Sverige, Norge och Belgien erbjuder vi också en integrering med Shipmondo. Du kan läsa mer om detta alternativ i vår omfattande Shipmondo-guide.
Kommer migreringen att påverka aktiva och pågående beställningar?
Nej, alla aktiva och pågående beställningar kommer att ha samma status efter, som innan migreringen. Om du till exempel har fått en beställning i din Webbshop som inte har betalats eller skickats kommer den också att visas som "ej betald/skickad" i din Webbshop efter migreringen.
Finns det några funktioner i SimpleSite/123-sites-shoppen som inte stöds i Webbshoppen hos one.com?
Eftersom Webbshoppen hos SimpleSite och one.com är två olika verktyg kommer det att ske mindre förändringar i layouten och placeringen av olika funktioner. Alla viktiga funktioner i din Webbshop kommer dock att finnas kvar hos one.com.
Den enda funktion som inte stöds direkt i Webbshoppen är underkategorier/subkategorier för produkter. Om du har detta i din nuvarande Webbshop kommer dessa att bli separata huvudkategorier i din Webbshop.
Var hittar jag mer information om Webbshoppen hos one.com?
På one.com finns en omfattande samling guider om funktioner i Webbshoppen. Du hittar dem i sektionen Webbshop i vårt hjälpcenter.
Om du har en fråga om Webbshoppen som inte besvaras i någon av dessa guider, tveka inte att höra av dig till vår support.
Relaterade artiklar: