SimpleSite/123-sites: Vanliga frågor om webbshopsmigrering

I den här guiden hittar du svar på några av de vanligaste frågorna om migreringen av din Webbshop från SimpleSite/123-sajter till one.com. Alla Webbshoppar från SimpleSite/123-sajter migreras till one.com-plattformen, där du kan hantera din shop som en Webbshop hos one.com.

Om du har en mer allmän migrationsfråga kan du kolla in vår allmänna migrations-FAQ. Om du har frågor om funktionsskillnader på din hemsida har vi också sammanställt en specialiserad guide för detta ämne. 

Om du har en fråga som inte besvaras i någon av dessa guider är du välkommen att kontakta vår support.

Obs! Migreringen inkluderar kunder från både SimpleSite och 123-sidor. Dessa två kommer gemensamt att kallas "SimpleSite" i denna FAQ.

Ny uppdatering av Kontrollpanelen på one.com

I och med lanseringen av vår nya kontrollpanelsdesign kan vissa steg eller skärmbilder i den här guiden se annorlunda ut än de du ser nu. Medan vi arbetar med uppdateringar kan du följa guiden nedan när instruktionerna inte stämmer överens med din skärm:

Navigera i den nya designen på kontrollpanelen på one.com

När kommer migreringen att ske?

Vi kommer att börja migrera hemsidor med webbshoppar i början av november. Vi kan inte säga exakt när varje kund kommer att migreras, men du kommer att få ett meddelande via e-post 15 dagar i förväg när det är din tur att migrera. Dessutom skickar vi ett e-postmeddelande till dig en dag före migreringen och ett annat när din hemsida och shop har migrerats.

Behöver jag göra något med min webbshop innan migreringen?

Nej, inte specifikt för din Webbshop. Din shop kommer att migreras som den är till Webbshoppen på one.com.

Vi tar också hand om den övergripande migreringen åt dig, men du kan hjälpa oss att säkerställa en smidig process genom att logga in på ditt SimpleSite-konto i förväg och kontrollera att din e-postadress och dina primära uppgifter är uppdaterade.

Kommer min webbshop att vara online under migreringen?

Ja, hemsidan och motsvarande shop kommer att vara online medan vi migrerar, men även om hemsidan och shoppen kommer att vara fullt tillgängliga kommer kunderna inte att kunna göra köp i Webbshoppen under migreringen.

I genomsnitt kommer shoppen bara att vara stängd för köp i några minuter, medan migreringsprocessen bör göras inom några timmar.

Hur kommer jag åt och hanterar min Webbshop på one.com?

Det finns två sätt att komma åt din Webbshop/Webbshopsadministration på one.com.

Den första metoden är via Webbshop-komponenten i Hemsideprogrammets redigerare:

  1. I Hemsideprogrammet går du till sidan där din shop finns.
  2. Välj Webbshopskomponenten genom att klicka på den och klicka sedan på fliken som säger Hantera produkter och beställningar ovanpå komponenten. Ett popup-fönster med Webbshoppens administration öppnas då.

simplesite_webshop2.png

Det andra är via kontrollpanelen på one.com:

  1. Logga in på kontrollpanelen på one.com.
  2. Gå till panelen Webbshop och klicka på Gå till Webbshop. Detta leder dig direkt till Webbshoppens administration.

simplesite_webshop1.png

Kommer alla mina befintliga webbshopsdata (till exempel beställningshistorik och produktinformation) att migreras?

Ja, data som beställningshistorik, produktinformation, lager etc. kommer att migreras till din Webbshop hos one.com.

Kommer mina betalningsalternativ att fortsätta fungera som de är nu?

Ja, det kommer de att göra. Du kan använda Paypal i Webbshoppen på one.com, och om du har ställt in detta i din nuvarande Webbshop kommer anslutningen automatiskt att flyttas till Webbshoppen på one.com - du behöver inte göra någonting. 

Detsamma gäller för betalning via e-post, som flyttas till din Webbshop på one.com som manuell betalning. Du kan läsa mer om alla betalningsalternativ i vår separata guide om betalningsalternativ för Webbshoppen.

Utöver de nämnda betalningsalternativen erbjuder Webbshoppen också integrering med Stripe. Detta gör att du kan erbjuda säker onlinebetalning via kontokort i din shop och betalning via flera lokala tjänster. Du kan läsa mer om Stripe i vår FAQ-artikel.

Kommer mina fraktsätt att fortsätta fungera som de är nu?

Ja. Alla befintliga inställningar som du kan ha gällande schablonfrakt och frakt av produkter flyttas automatiskt till din Webbshop.

Dessutom erbjuder one.com Webbshop viktbaserad frakt. Detta gör att du kan ange en vikt för din produkt och bestämma fraktkostnader baserat på vikt. Du kan läsa mer om de grundläggande fraktinställningarna för Webbshoppen i vår separata guide.

För kunder i Danmark, Sverige, Norge och Belgien erbjuder vi även en integrering med Shipmondo. Du kan läsa mer om detta alternativ i vår omfattande Shipmondo-guide.

Kommer migreringen att påverka aktiva och väntande beställningar?

Nej, alla aktiva och väntande beställningar kommer att migreras till sina respektive delstater vid tidpunkten för migreringen. Om du till exempel har fått en beställning i din Webbshop som inte har betalats eller skickats kommer den också att visas som "ej betald/skickad" i din Webbshop efter migreringen.

Finns det några funktioner i SimpleSite/123-sites shop som inte stöds i one.com Webbshop?

Eftersom SimpleSite-webbshoppen och one.com-webbshoppen är två olika verktyg kommer det att bli mindre ändringar i layouten och placeringen av olika funktioner, men alla viktiga funktioner från din webbshop kommer också att finnas i one.com-webbshoppen.

Den enda funktionen som inte stöds direkt i Webbshoppen är underkategorier för produkter. Om du har några underkategorier i din nuvarande Webbshop kommer dessa att flyttas som en separat huvudkategori i din Webbshop.

Var hittar jag mer information om one.com:s Webbshop?

Hemsidan på one.com har en omfattande samling guider som är avsedda för funktioner i Webbshoppen. Du hittar dem i Webshop-sektionen i vårt hjälpcenter.

Om du har en fråga om shoppen som inte besvaras i någon av dessa guider, tveka inte på att kontakta vår support.

Relaterade artiklar:

Var denna artikel till hjälp?

Hittar du inte det du letar efter?

Starta en chatt

Det snabbaste sättet att kontakta oss – vardagar 09:00 till 18:00.

Starta chatt