Vi tilbyder en 15-dages pengene-tilbage-garanti for at sikre, at du er fuldt ud tilfreds med din nye ordre. Inden for 15 dage efter afgivelse af din ordre på vores hjemmeside kan du anmode om fuld refusion på alle produkter og tjenester, undtagen Google Ads-, Exchange- og Microsoft 365-abonnementer.
Den fulde refusion gælder kun for ét domæne. Vi refunderer hostingpakken for yderligere domæner, men ikke domæneregistreringsgebyrerne, da domæner er registreret hos vores partnere, og dette kan ikke fortrydes.
Hvordan anmoder man om en refusion?
For at anmode om en refusion, bedes du sende en e-mail til vores support med følgende oplysninger:
- Navnet på det domæne, du har bestilt.
- Ordrenummeret, som du kan finde på fakturaen.
- En erklæring om, at du ønsker at bruge vores pengene-tilbage-garanti.
Bemærk: Gør det klart, at du ønsker at gøre brug af vores pengene-tilbage-garanti og ikke bare opsige dit abonnement. En regelmæssig opsigelse træder i kraft ved udgangen af abonnementsperioden, og du vil stadig være ansvarlig for den aktuelle faktura.
Kan vi få dig til at ændre mening?
Vi vil meget gerne beholde dig som kunde, og vi er kede af at se dig gå. Hvis der er noget, vi kan gøre for at ændre din mening, så må du meget gerne fortælle os det. Vi sætter pris på din feedback, især når det gælder om at hjælpe os med at forbedre vores tjenester. Vores supportteam besvarer gerne alle dine spørgsmål.
Relaterede artikler: