Hvordan nulstiller jeg adgangskoden til mit kontrolpanel?
Denne vejledning forklarer, hvordan du nulstiller din adgangskode til dit one.com-kontrolpanel. Når du nulstiller adgangskoden, bliver en engangskode sendt til din kontakt-e-mailadresse eller den tidligere valgte gendannelsesmail- eller telefonnummer.
- Sådan nulstiller du adgangskoden
- Jeg har ikke modtaget e-mailen eller SMS'en til nulstilling af adgangskode
- Sådan nulstiller du totrinsbekræftelsen (2FA)
Bemærk: For at ændre adgangskoden til en e-mailkonto skal du følge trinene i denne vejledning: Hvordan ændrer jeg min e-mailadgangskode?
Ny opdatering af one.com-kontrolpanelet
Med udvidelsen af vores nye kontrolpanel-design kan nogle trin eller skærmbilleder i denne vejledning se anderledes ud end det, du ser nu. Mens vi arbejder på opdateringer, skal du se nedenstående vejledning, når instruktionerne ikke matcher din skærm:
Sådan nulstilles adgangskoden
- Klik her for at nulstille din adgangskode.
- Indtast dit domænenavn eller din kontakt-e-mailadresse, og klik på Fortsæt.
- Vælg, hvordan du vil modtage engangskoden. Den kan blive sendt til din kontakt-e-mailadresse eller via de tidligere valgte gendannelsesoplysninger.
- Tjek din indbakke for engangskoden.
- Indtast engangskoden i feltet på siden til gendannelse af adgangskode, og klik på Fortsæt.
- Indtast din nye adgangskode to gange, og klik på Gem.
- Udført!
Tip: Vi anbefaler, at du tilføjer en e-mailadresse og et telefonnummer til gendannelse på din konto. På den måde kan du nemt gendanne din adgangskode, hvis du ikke længere har adgang til din kontakt-e-mailadresse.
Jeg har ikke modtaget e-mail eller SMS til nulstilling af adgangskode
Tjek følgende, hvis du ikke modtager e-mailen eller sms'en med engangskoden.
- Sørg for, at du har indtastet det korrekte domænenavn eller den registrerede e-mailadresse. Af sikkerhedsmæssige årsager kan vi ikke oplyse dig, hvis der er indtastet en forkert e-mailadresse.
- Tjek din spam-mappe.
- Hvis du tidligere har tilføjet en adresse eller et telefonnummer til gendannelse, så prøv en af de andre muligheder.
Hvis du stadig ikke har modtaget engangskoden, er den eneste måde at få adgang igen på, at ændre din kontakt-e-mailadresse med formular og sende den til vores kundesupport. Vi sender derefter en e-mail til den nye adresse, hvor du kan vælge en ny adgangskode.
Grunden til, at vi har brug for en underskrevet formular og identificering, er for at sikre, at det kun er dig, der har adgang til dine data. Vi skal kun kunne se fødselsdato, fulde navn, underskrift og udløbsdato på dit ID. For din egen sikkerheds skyld skal du skjule eller sløre alle andre oplysninger. Det kan du gøre ved at strege tekst over eller dække nogle elementer, mens du tager billedet.
Se vores trinvise vejledning for mere information: Hvordan ændrer jeg mine kontaktoplysninger, hvis jeg ikke kan logge ind?
Sådan nulstilles totrinsbekræftelsen (2FA)
Totrinsbekræftelse (2FA) er et ekstra sikkerhedslag, som vi anbefaler, at du bruger. Men hvis du har mistet adgangen og skal fjerne den, så brug vores formular:
- Klik på den blå knap for at udfylde formularen.
- Tag et billede af eller scan et gyldigt billed-ID for abonnementsejeren. Vi behøver kun at se fødselsdato, det fulde navn, underskrift og udløbsdato på dit ID.
- For din egen sikkerheds skyld bedes du skjule eller sløre alle andre oplysninger.
- Hvis ejeren er en virksomhed eller forening, bedes du inkludere et firmastempel, brevpapir eller uddrag fra registreringsdatabasen.
- Underskriv formularen.
- Send formularen og vedhæftede filer til vores support, så hjælper de dig videre.
Relaterede artikler: