Hvordan nulstiller jeg adgangskoden til mit kontrolpanel?

Denne vejledning forklarer, hvordan du nulstiller din adgangskode til dit one.com-kontrolpanel. Når du nulstiller adgangskoden, sendes en engangskode til din kontakt-e-mailadresse eller den tidligere valgte gendannelses-e-mailadresse eller det tidligere valgte telefonnummer.

• Sådan nulstilles adgangskoden
• Jeg har ikke modtaget e-mail eller SMS til nulstilling af adgangskode
• Sådan nulstilles totrinsbekræftelsen (2FA)

Bemærk: For at ændre adgangskoden til en e-mail-konto skal du følge trinene i denne vejledning: ændrer jeg min e-mail-adgangskode?

Sådan nulstilles adgangskoden

1. Klik her for at nulstille din adgangskode.
2. Indtast dit domænenavn eller din kontakt-e-mailadresse, og klik på Fortsæt.
3. Vælg, hvordan du vil modtage engangskoden. Enten til din e-mailadresse eller til de tidligere valgte .
4. Tjek din indbakke for engangskoden.
5. Indtast engangskoden i feltet på siden til gendannelse af adgangskode, og klik på Fortsæt.
6. Indtast din nye adgangskode to gange, og klik på Gem.
7. Udført!

Tip: Vi anbefaler, at du tilføjer en e-mailadresse og et telefonnummer til din konto. På den måde kan du nemt gendanne din adgangskode, hvis du ikke længere har adgang til din kontakt-e-mailadresse.

Jeg har ikke modtaget e-mail eller SMS til nulstilling af adgangskode

Tjek følgende, hvis du ikke modtager e-mailen eller sms'en med engangskoden.

1. Sørg for, at du har indtastet det korrekte domænenavn eller den registrerede e-mailadresse. Af sikkerhedsmæssige årsager kan vi ikke give dig besked, hvis der er indtastet en forkert e-mailadresse.
2. Tjek din spam-mappe.
3. Hvis du tidligere har tilføjet en adresse eller et telefonnummer til gendannelse, så prøv en af de andre muligheder.

Hvis du stadig ikke har modtaget engangskoden, kan du kun få adgang igen ved at ændre din kontakt-e-mailadresse med en underskrevet PDF-formular og sende den til vores kundesupport. Vi sender derefter en e-mail til den nye adresse, hvor du kan vælge en ny adgangskode.

Grunden til, at vi har brug for en underskrevet formular og identifikation, er for at verificere, at kun du har adgang til dine data. Vi behøver kun at se fødselsdato, fulde navn, underskrift og udløbsdato på dit ID. Af hensyn til din sikkerhed skal du skjule eller redigere alle andre oplysninger. Dette kan gøres ved at sorte teksten ud eller dække nogle elementer, mens du tager billedet.

Se vores trinvise vejledning for mere information: Hvordan ændrer jeg mine kontaktoplysninger, hvis jeg ikke kan logge ind?

Sådan nulstilles totrinsbekræftelsen (2FA)

(2FA) er et ekstra sikkerhedslag, som vi anbefaler at bruge. Hvis du imidlertid har mistet adgangen og har brug for at fjerne det, skal du bruge vores formular:

1. Klik på den blå knap for at udfylde formularen.
2. Tag et billede af eller scan et gyldigt billed-ID for abonnementsejeren. Vi behøver kun at se fødselsdato, fulde navn, underskrift og udløbsdato på dit ID.
3. Af hensyn til din sikkerhed bedes du skjule eller redigere alle andre oplysninger.
4. Hvis ejeren er en virksomhed eller forening, bedes du inkludere et firmastempel, brevpapir eller uddrag fra registreringsdatabasen.
5. Underskriv formularen.
6. Send formularen og vedhæftede filer til support, så vil de hjælpe dig videre.

Relaterede artikler:

• Jeg kan ikke huske e-mailadressen til at logge ind
• Hvordan logger jeg ind på mit webhotel?