Find hjælp og kontakt support
Denne artikel vil guide dig gennem de forskellige måder, hvorpå du kan finde hjælp og information hos one.com. Vi anbefaler, at du starter med vores vejledninger eller FAQ-artikler, som indeholder trinvise instruktioner og ofte billeder til de fleste situationer/scenarier.
Søg i vores vejledninger og FAQ-artikler
Vi har oprettet over 300 vejledninger og FAQ-artikler, der forklarer, hvordan du får mest muligt ud af vores produkter. Hvis du har spørgsmål om vores produkter og tjenester, er dette et ideelt sted at begynde. Klik på den blå knap for at starte din søgning:
Find en vejledning eller FAQ-artikel her
Skriv et par nøgleord i søgefeltet, for eksempel "opret e-mail" eller "skift ejer". Vælg en af de foreslåede artikler, eller klik på forstørrelsesglasset for at se flere artikler.
Kontakt livechatten
Kan du ikke finde det svar, du leder efter? Vores support er altid glad for at hjælpe. Du kan kontakte dem ved at klikke på den blå knap:
Vælg "Chat med os" for at starte livechatten (se billedet nedenfor).
Bemærk: Den engelske chat support er åben 24/7, hver dag året rundt!
Opret en mailsag
Du er også velkommen til at kontakte vores support ved at sende en anmodning via e-mail til os:
Du kan vælge et emne fra listen og begynde at skrive dit spørgsmål (se billedet nedenfor). Sørg for at indtaste en e-mailadresse, du har adgang til, da dette vil være den e-mail, vi svarer på. Når du har oprettet en supportanmodning, modtager du en bekræftelses-e-mail til din valgte kontaktadresse. Vi bestræber os altid på at svare inden for 24 timer, selv i weekenden.
Hvilke oplysninger skal jeg inkludere i min e-mail til jer?
- Giv en detaljeret forklaring på, hvordan problemet kan genskabes, trin for trin.
- Forklar, hvad der forventedes at ske.
- Inkluder den nøjagtige ordlyd eller kode for eventuelle fejlmeddelelser, du har modtaget, hvis det er relevant.
- Nævn eventuelle fejlfindingstrin eller løsninger, du måske allerede har forsøgt.
- Overvej at inkludere skærmbilleder, der illustrerer problemet.
Relaterede artikler: