Advarsel - Falske e-mails fra one.com

Har du modtaget en mistænkelig e-mail, der ser ud til at være sendt af one.com? Dette kan være en såkaldt phishingmail. En sådan e-mail er ofte svær at genkende, fordi den falske afsender får det til at se ud som om den er sendt af one.com.

Nogle falske e-mails er veludførte og kan se ud til at være fra one.com. Tjek altid afsenderens e-mailadresse for at sikre ægtheden. Den skal slutte med @one.com eller en tilsvarende adresse med initialerne for dit sprog (f.eks. "dk.one.com", hvis du modtager e-mails fra os på dansk, eller "nl.one.com", hvis du kommunikerer med os på hollandsk).

Bemærk, at det er muligt at forfalske en e-mailadresse, så selvom adressen slutter med en version af @one.com, kan den stadig være falsk. Men som en tommelfingerregel, hvis den ender med noget, der ikke inkluderer nogen version af @one.com (som det er tilfældet på skærmbilledet nedenfor), så er mailen ikke fra os.

Det er nemt at bekræfte afsenderens e-mailadresse i Webmail, Gmail eller Outlook på skrivebordet.

Men e-mailadressen er som standard skjult i Apple Mail (både på skrivebordet og på telefonen) og Outlook på telefonen, så du skal klikke på afsenderens navn for at se og bekræfte det.

2. Klik ikke på nogen links. Hold i stedet markøren over linket eller hold på det på din telefon.

På dit skrivebord kan du holde markøren over links i Webmail eller de fleste e-mailprogrammer for at se, hvor linkene vil lede dig hen. Dette giver dig mulighed for at tjekke, om linket fører til en one.com-side.

På din Apple-telefon eller -tablet kan du trykke og holde linket nede og derefter vælge "Del." Dette vil også vise dig det fulde link.

Hvis du trykker på linket på en Android-telefon eller -tablet og holder det nede, vises hele linket i en menu.

3. Bevar roen

Normalt skaber disse e-mails en følelse af, at det haster, hvilket presser dig til at tage øjeblikkelig handling. De kan true med konsekvenser, såsom at domæner eller andre tjenester bliver suspenderet eller slettet, hvis du ikke handler hurtigt. De kan også bede om dine kontooplysninger eller logge ind ved hjælp af deres ondsindede link.

4. Besvar ikke med og del ikke personlige oplysninger via e-mail

Svar ikke med personlige oplysninger eller kortoplysninger. Hvis du logger ind på en hjemmeside, som du senere opdager ikke er one.com, så nulstil din adgangskode med det samme.

5. Find og send os kilden til e-mailen

Hvis du er usikker på, om en e-mail er falsk, så find e-mailkilden og send den til vores support.

Følg denne vejledning til, hvordan du finder den, og hvordan du skal sende den til os: Hvor finder jeg e-mailkilden?

Hold dig sikker online

Hvis du stadig er usikker eller har bekymringer eller spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte vores supportteam med det samme. Vi hjælper dig gerne med at bekræfte ægtheden af e-mails. 

Hvis du modtager disse e-mails på en konto, der ikke hostes af one.com (f.eks. Gmail eller andre udbydere), skal du være opmærksom på, at vi ikke kan kontrollere eller filtrere dem. Disse e-mails sendes til dine eksterne konti, som er uden for vores tjenester.

Relaterede artikler:

• Hvordan beskytter jeg min adgangskode?
• Opdater dine betalingskortoplysninger