SimpleSite/123-sites: Ofte stillede spørgsmål om Webshop-migrering

I denne vejledning finder du svar på nogle af de mest almindelige spørgsmål om migrering af din webshop fra SimpleSite/123-sider til one.com. Alle webshops fra SimpleSite/123-sider migreres til one.com-platformen, hvor du kan administrere din butik som en one.com Webshop.

Hvis du har et mere generelt migrationsspørgsmål, kan du se vores generelle migrationsvanlige spørgsmål. Hvis du har et spørgsmål om funktionsforskelle på din hjemmeside, har vi også sammensat en specialiseret vejledning til dette emne. 

Hvis du har et spørgsmål, der ikke er besvaret i nogen af disse vejledninger, er du velkommen til at kontakte vores support.

Bemærk: Migreringen inkluderer kunder fra både SimpleSite og 123 hjemmesider. Disse to vil i alt blive kaldt "SimpleSite" i denne FAQ-artikel.

Ny opdatering af one.com-kontrolpanelet

Med udvidelsen af vores nye kontrolpanel-design kan nogle trin eller skærmbilleder i denne vejledning se anderledes ud end det, du ser nu. Mens vi arbejder på opdateringer, skal du se nedenstående vejledning, når instruktionerne ikke matcher din skærm:

Naviger i det nye one.com-kontrolpaneldesign

Hvornår finder migreringen sted?

Vi begynder at migrere hjemmesider med Webshops i begyndelsen af november. Vi kan ikke sige præcist, hvornår hver kunde vil blive migreret, men du får en meddelelse via e-mail 15 dage før, når det er din tur til at blive migreret. Derudover sender vi dig en e-mail en dag før migreringen og en anden, når din hjemmeside og butik er blevet migreret.

Skal jeg gøre noget med min webshop før migreringen?

Nej, ikke specielt til din Webshop. Din butik vil blive migreret, som den er, til one.com Webshoppen.

Vi håndterer også den samlede migrering for dig, men du kan hjælpe os med at sikre en problemfri proces ved at logge ind på din SimpleSite-konto på forhånd og kontrollere, at din e-mailadresse og primære data er opdaterede.

Vil min Webshop forblive online under migreringen?

Ja, siden og den tilsvarende webshop vil forblive online, mens vi migrerer. Men mens siden og shoppen vil være fuldt tilgængelige, vil kunderne ikke kunne foretage køb i webshoppen under migreringen.

I gennemsnit vil butikken kun være lukket for køb i et par minutter, mens migreringsprocessen skal udføres inden for et par timer.

Hvordan får jeg adgang til og administrerer min webshop hos one.com?

Der er to måder at få adgang til din Webshop/Webshop-administrationen på hos one.com.

Den første metode er via Webshop-komponenten inde i Hjemmesideprogram-editoren:

  1. Gå til den side i Websideprogrammet, hvor din butik er placeret.
  2. Vælg Webshop-komponenten ved at klikke på den, og klik derefter på fanen, hvor der står Administrer produkter og ordrer øverst i komponenten. Et pop op-vindue med Webshop-administrationen åbnes derefter.

simplesite_webshop2.png

Den anden er via one.com-kontrolpanelet:

  1. Log ind på dit one.com-kontrolpanel.
  2. Gå til feltet Webshop og klik på Gå til Webshop. Dette fører dig direkte til Webshop-administrationen.

simplesite_webshop1.png

Vil alle mine eksisterende Webshop-data (f.eks. ordrehistorik og produktoplysninger) blive migreret?

Ja, data som ordrehistorik, produktoplysninger, lager osv. vil alle blive migreret til din one.com Webshop.

Vil mine betalingsmuligheder fortsætte med at fungere, som de er nu?

Ja, det vil de. Du kan bruge Paypal i one.com Webshoppen, og hvis du har denne opsætning i din nuværende webshop, overføres forbindelsen automatisk til din one.com Webshop - du behøver ikke at gøre noget. 

Det samme gælder for betaling via e-mail, som overføres til din one.com Webshop som manuel betaling. Du kan læse mere om alle betalingsmuligheder i vores separate vejledning til betalingsmuligheder for Webshoppen.

Ud over de nævnte betalingsmuligheder tilbyder Webshoppen også integration med Stripe. Dette giver dig mulighed for at tilbyde sikker online betaling via kreditkort i din Webshop og betaling via flere lokale tjenester. Du kan læse mere om Stripe i vores FAQ-artikel.

Vil mine forsendelsesmuligheder fortsætte med at fungere, som de er nu?

Ja. Alle eksisterende indstillinger, som du måtte have involveret fast prisforsendelse og forsendelse pr. produkt, overføres automatisk til din Webshop.

Derudover tilbyder one.com Webshoppen forsendelse baseret på vægt. Dette giver dig mulighed for at indtaste en vægt for dit produkt og bestemme forsendelsesomkostningerne baseret på vægt. Du kan læse mere om de grundlæggende forsendelsesindstillinger for Webshoppen i vores separate vejledning.

For kunder i Danmark, Sverige, Norge og Belgien tilbyder vi også en integration med Shipmondo. Du kan læse mere om denne mulighed i vores udvidede Shipmondo-vejledning.

Berører migreringen aktive og ventende ordrer?

Nej, alle aktive og afventende ordrer overføres til deres respektive stater på tidspunktet for migreringen. Hvis du f.eks. modtager en ordre i din Webshop, der ikke er blevet betalt eller sendt, vises den også som "ikke betalt/sendt" i din Webshop efter migreringen.

Er der nogen funktioner i SimpleSite/123-sites webshop, der ikke understøttes i one.com Webshoppen?

Da SimpleSite Webshop og one.com Webshop er to forskellige værktøjer, vil der være små ændringer i layoutet og placeringen af forskellige funktioner. Alle større funktioner fra din Webshop vil dog også være til stede i one.com Webshoppen.

Den eneste funktion, der ikke direkte understøttes i Webshoppen, er underkategorier til produkter. Hvis du har underkategorier i din nuværende webshop, overføres disse som en separat hovedkategori i din Webshop.

Hvor kan jeg finde flere oplysninger om one.com Webshoppen?

one.com-hjemmesiden har en omfattende samling vejledninger, der er dedikeret til funktioner i Webshoppen. Du finder dem i Webshop-sektionen i vores Hjælpecenter.

Hvis du har et spørgsmål om shoppen, som ikke er besvaret i en af disse vejledninger, så tøv ikke med at kontakte vores support .

Relaterede artikler:

Var denne artikel en hjælp?

Kan du ikke finde, hvad du leder efter?

Start en chat

Den hurtigste måde at kontakte os på — hverdage fra 09:00 til 18:00.

Start chat