SimpleSite/123-sites: Ofte stillede spørgsmål om migrering af webshops

I denne vejledning finder du svar på nogle af de mest stillede spørgsmål om migrering af din webshop fra SimpleSite/123-sites til one.com. Alle webshops fra SimpleSite/123-sites vil blive migreret til one.com-platformen, hvor du kan administrere din webshop som en one.com Webshop.

Hvis du har et mere generelt spørgsmål om migreringen, kan du se vores generelle FAQ. Hvis du har et spørgsmål om funktionsforskelle på din hjemmeside, har vi også udarbejdet en specialiseret vejledning om dette emne. 

Hvis du har et spørgsmål, som ikke er besvaret i en af disse vejledninger, er du velkommen til at kontakte vores support.

Bemærk: Migreringen omfatter kunder fra både SimpleSite og 123-sites. Disse to vil blive omtalt samlet som "SimpleSite" i denne FAQ.

Hvornår finder migreringen sted?

Vi begynder at migrere hjemmesider med webshops i begyndelsen af november. Vi kan ikke sige præcist, hvornår de enkelte kunder bliver migreret, men du vil få besked via e-mail 15 dage før, når det er din tur til at blive migreret. Derudover sender vi dig en e-mail en dag før migreringen og en anden, når din hjemmeside og din webshop er blevet migreret.

Skal jeg gøre noget ved min webshop før migreringen?

Nej, ikke specifikt ved din webshop. Din webshop vil blive overført som den er til one.coms Webshop-platform.

Vi håndterer også den overordnede migrering for dig, men du kan hjælpe os med at sikre en problemfri proces ved at logge ind på din SimpleSite-konto på forhånd og kontrollere, at din e-mailadresse og dine primære data er opdaterede.

Vil min webshop forblive online under migreringen?

Ja, hjemmesiden og den tilhørende shop vil forblive online, mens vi migrerer. Selv om hjemmesiden og shoppen vil være fuldt tilgængelige, vil kunderne dog ikke kunne foretage køb i webshoppen under migreringen.

Under normale omstændigheder vil shoppen være lukket for køb i et par minutter, mens migreringsprocessen bør være afsluttet i løbet af et par timer.

Hvordan kan jeg tilgå og administrere min webshop hos one.com?

Du kan tilgå din Webshop-administration hos one.com på to måder.

Den første metode er via Webshop-komponenten i editoren i Hjemmesideprogrammet:

  1. I Hjemmesideprogrammet skal du gå til den side, hvor din shop er placeret.
  2. Vælg shopkomponenten ved at klikke på den, og klik derefter på fanen Administrer produkter og ordrer øverst på komponenten. Der åbnes derefter et pop-up-vindue med Webshop-administrationen.

simplesite_webshop2.png

Den anden er via one.com-kontrolpanelet:

  1. Log ind på dit one.com-kontrolpanel.
  2. Gå til Webshop-flisen og klik på Gå til Webshop. Det fører dig direkte til Webshop-administrationen.

simplesite_webshop1.png

Vil alle mine eksisterende webshopdata (f.eks. ordrehistorik og produktoplysninger) blive migreret?

Ja, data såsom ordrehistorik, produktinformation, lager osv. vil alle blive overført til din one.com Webshop.

Vil mine betalingsmuligheder fortsætte med at fungere, som de gør nu?

Ja, det vil de. Du kan bruge Paypal i one.coms Webshop, og hvis du har oprettet dette i din nuværende webshop, vil forbindelsen automatisk blive overført til din one.com Webshop - du behøver ikke at gøre noget. 

Det samme gælder for betaling via e-mail, som vil blive overført til din one.com Webshop som manuel betaling. Du kan læse mere om alle betalingsmuligheder i vores separate vejledning om betalingsmuligheder for Webshoppen.

Ud over de nævnte betalingsmuligheder er det også muligt at lave en integration med Stripe i one.coms Webshop. Dette giver dig mulighed for at tilbyde sikker online betaling via kreditkort i din shop og betaling via flere lokale tjenester. Du kan læse mere om Stripe i vores FAQ-artikel.

Vil mine forsendelsesmuligheder fortsætte med at fungere, som de gør nu?

Ja. Alle eksisterende indstillinger, som du måtte have for fast pris-forsendelse og PerProduct-forsendelse, overføres automatisk til din one.com Webshop.

Desuden kan du bruge vægtbaseret forsendelse i one.coms Webshop. Dette giver dig mulighed for at indtaste en vægt for dit produkt og bestemme forsendelsesomkostningerne baseret på vægten. Du kan læse mere om de grundlæggende forsendelsesindstillinger for Webshoppen i vores separate vejledning for dette emne.

For kunder i Danmark, Sverige, Norge og Belgien tilbyder vi også en integration med Shipmondo. Du kan læse mere om denne mulighed i vores omfattende Shipmondo-guide.

Vil migreringen påvirke aktive og ventende ordrer?

Nej, alle aktive og ventende ordrer vil blive migreret til deres respektive stadier på tidspunktet for migreringen. Hvis du f.eks. har modtaget en ordre i din webshop, som ikke er blevet betalt eller sendt, vil den også blive vist som "ikke betalt/afsendt" i din one.com Webshop efter migreringen.

Er der funktioner i SimpleSite/123-sites-shoppen, som ikke understøttes i one.coms Webshop?

Da SimpleSite-webshoppen og one.coms Webshop er to forskellige værktøjer, vil der være mindre forskelle i layoutet og placeringen af forskellige funktioner. Alle de vigtigste funktioner fra din webshop vil dog også være til stede i one.com Webshoppen.

Den eneste funktion, der ikke understøttes direkte i one.coms Webshop, er underkategorier for produkter. Hvis du har underkategorier i din nuværende webshop, vil disse blive overført som en separat hovedkategori i din nye Webshop.

Hvor kan jeg finde flere oplysninger om one.coms Webshop?

På one.coms hjemmeside er der en omfattende samling af vejledninger om funktioner i Webshoppen. Du kan finde dem i Webshop-sektionen på vores Hjælp-side.

Hvis du har et spørgsmål om shoppen, som ikke er besvaret i en af disse vejledninger, skal du ikke tøve med at kontakte vores support.

Relaterede artikler:

Var denne artikel en hjælp?

Kan du ikke finde det, du leder efter?

Så er vi her for at hjælpe dig.

Chat med os på hverdage fra kl. 09.00-18.00

bliver besvaret så hurtigt som muligt

Ring til os på hverdage fra kl. 09.00-16.00
'+45 32 74 16 03