Erste Schritte mit Exchange und Microsoft 365

In diesem FAQ haben wir Antworten auf Ihre Fragen zu unseren neuen Microsoft Exchange-Produkten zusammengestellt. Sie können zwischen drei verschiedenen Paketen wählen, so dass Sie genau das Richtige für Sie finden können.

Welche unterschiedlichen Pakete gibt es?
Kann ich Exchange kostenlos ausprobieren?
Kann ich Exchange in meinem Land erhalten?
Gibt es Unterschiede bei Exchange-Produkten, die direkt von Microsoft gekauft wurden?
Passwort-Einstellungen und Multi-Faktor-Authentifizierung
Wird Backup und Wiederherstellen kostenlos angeboten?
Wie kann ich ein Konto erstellen?
Wie kann ich ein Konto kündigen?
Wie lösche ich ein Mailkonto?
Wo kann ich mein Exchange-Passwort zurücksetzen?
Wie ändere ich die Telefonnummer für die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA)?
Wie ändere ich mein Exchange-Passwort?
Link zu den Microsoft-Guides

Sie haben noch keine E-Mail Adresse? Nutzen Sie unser E-Mail-Hosting-Angebot und senden Sie professionelle E-Mails an Ihre Kontakte von Ihrer eigenen Domain.

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Welche unterschiedlichen Pakete gibt es?

Exchange Online ist für diejenigen, die sich eine leistungsstarke E-Mail und einen Kalender wünschen, der auf allen Geräten synchronisiert wird. Exchange Online umfasst:

Microsoft Exchange E-Mail-Konto
50 GB Speicher
Kostenloses Backup und Wiederherstellen von E-Mails
Professioneller Kalender
Outlook online (outlook.com)
Spamfilter
Werbefreie E-Mails
Bis zur Verlängerung in Rechnung gestellt

Microsoft 365 Business Basic i ist für diejenigen, die Exchange Online- und Office-Apps benötigen, um online im Browser oder am Mobiltelefon zu arbeiten. Es enthält alles von Exchange Online sowie:

Online-Version von Word, PowerPoint, Excel usw.
Teams Online und Desktop.
OneDrive 1 TB Cloud-Speicher

Microsoft 365 Business Standard ist für diejenigen, die Exchange Online, mobile und browserbasierte Office-Apps und Desktop-Anwendungen auf Ihrem Mac oder PC benötigen. Es enthält alles von Exchange Online und Microsoft 365 Business Basic sowie:

Kostenlose 1-monatige Testversion
Desktop- & Online-Version von Word, PowerPoint, Excel usw.
Auf 5 Geräten installieren

Hinweis: Weitere Informationen zu den E-Mail-Paketen und Preisen von one.com finden Sie unter hier.

Exchange Online-, Microsoft 365 Business Basic- und Microsoft 365 Business Standard-Abonnements sind nur mit Microsoft-Software kompatibel und können nicht in Apps oder Software von Drittanbietern integriert werden.

Kann ich Exchange kostenlos ausprobieren?

Ja, das können Sie! Sie können das Microsoft 365 Business Standard-Paket 30 Tage lang gratis testen, sodass Sie es ausprobieren können, bevor Sie sich für das kostenpflichtigen Paket entscheiden.

Sie können maximal 1 Testversion in Ihrer Domain erstellen und nur eine Testversion pro Konto. Es gibt ein Limit von 200 Microsoft-Konten pro Domain.

Wenn Sie das Produkt nicht mehr verwenden möchten, können Sie die kostenlose Testversion jederzeit kündigen, bevor sie nach 30 Tagen automatisch in ein kostenpflichtiges Abonnement umgewandelt wird.

Bei der Bestellung Ihres Exchange-Kontos geben Sie Ihre Zahlungsinformationen an. Während der Probephase werden Ihnen keine Kosten in Rechnung gestellt. Sobald die Testzeit endet, beginnt das Abonnement automatisch.

Wenn Sie Ihr Exchange-Abonnement nach der Testzeit weiterhin fortsetzen möchten, erfolgt die Zahlung im Voraus bis zum nächsten Produktverlängerungsdatum.

Kann ich Exchange in meinem Land erhalten?

Wir können Exchange Online und Microsoft 365 Business Basic und Business Standard in den folgenden europäischen Ländern anbieten:

Andorra, Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Island, Irland, Italien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande, Norwegen, Portugal, Rumänien, San Marino, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Schweiz, Türkei, Vereinigtes Königreich (UK) und Vatikanstadt ( Heiliger Stuhl).

Gibt es Unterschiede bei Exchange-Produkten, die direkt von Microsoft gekauft wurden?

Ja, wenn Sie ein Exchange Online- Microsoft Business Basic oder Microsoft Business Standard Abonnement über das one.com Kontrollpanel erwerben, gibt es einige Unterschiede. In der nachstehenden Liste finden Sie die Einzelheiten, die speziell für über one.com gekaufte Exchange-Produkte gelten:

Der Azure-Tenant wird von one.com verwaltet. Das bedeutet, dass Sie keine erhöhten oder administrativen Rechte haben.
Es ist nicht möglich, Personen von außerhalb Ihrer Organisation zu einer Gruppe in Sharepoint hinzuzufügen.
Eine Integration mit Apps von Drittanbietern ist nicht möglich.
Es ist nicht möglich, Microsoft-Produkte zu testen oder zu kaufen, die nicht in Ihrem Paket enthalten sind.
Es ist nicht möglich, mehr als eine Domain zu einem Azure-Tenant/Exchange hinzuzufügen.
Das Zurücksetzen des Passworts muss über das one.com Kontrollpanel und nicht über Azure erfolgen.
Sie können den Organisationsnamen nicht bearbeiten.
Sie können keine Gastbenutzer zu Teams hinzufügen.
Es ist möglich, Basic Mail- und Exchange-Konten auf derselben Domain zu kombinieren.
Sie erhalten Backup und Wiederherstellen kostenlos für Ihre E-Mail-Nachrichten.
Sie erhalten kostenlos einen zusätzlichen E-Mail-Spamfilter für verbesserten Schutz.
Sämtlicher Support im Zusammenhang mit Exchange und Microsoft 365 muss über uns laufen, nicht über den Microsoft Support.

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support.

Passwort-Einstellungen und Multi-Faktor-Authentifizierung

Wir legen Wert auf Sicherheit, daher ist die Multi-Faktor-Authentifizierung obligatorisch, um eine zusätzliche Schutzebene zu schaffen. Das folgende Schema zeigt den MFA-Ablauf:

Während des Setups können Sie zwischen Microsoft Authenticator, einer anderen Authentifizierungs-App oder SMS-Verifizierung wählen.

Sie erhalten eine E-Mail mit einem temporären Passwort und einem Link zu einer Microsoft-Seite zum Einrichten der Multi-Faktor-Authentifizierung, nachdem Sie das Exchange-Konto in Ihrem one.com-Kontrollpanel erstellt haben.

Wird Backup und Wiederherstellen kostenlos angeboten?

Ja! Jede Nacht erstellen wir ein Backup Ihrer E-Mails, damit Sie beruhigt sein können. Sie haben Backups der letzten 30 Tage (1 Monat) zur Verfügung.

Unser Partner Any.Cloud speichert und verwaltet alle Exchange Mail-Backups über verschlüsselte Verbindungen und robuste Sicherheitsmaßnahmen und gewährleistet so die Einhaltung der GDPR-Richtlinie und einen umfassenden Datenschutz innerhalb einer sicheren Lösung, die in der IBM Cloud gehostet wird.

Um Ihre E-Mail-Backups abzurufen, können Sie jederzeit das E-Mail-Konto und das Datum auswählen, vom dem Sie das Backup wiederherstellen möchten. Hier gibt es zwei Möglichkeiten:

Stellen Sie das vollständige Postfach wieder her, überschreiben Sie die alten E-Mails und behalten Sie nur die neuen.
Speichern Sie das Backup in einem neuen Ordner.

Hinweis: Kalender, Kontakte und Inhalte aus Ihren Apps (Word, Teams, PowerPoint, Excel usw.) sind NICHT in Backup & Wiederherstellen enthalten. Nur E-Mails können von uns wiederhergestellt werden.

Wie kann ich ein Konto erstellen?

Wir haben es Ihnen leicht gemacht, ein Konto zu erstellen.

Diese Anleitung zeigt Ihnen, wie Sie ein neues Exchange-Mailkonto in Ihrem one.com-Kontrollpanel Schritt für Schritt erstellen.

Wählen Sie beim Einrichten Ihres neuen Exchange-Kontos in einem E-Mail-Client Microsoft Exchange aus und geben Sie Ihre Zugangsdaten ein. Es ist keine manuelle Einrichtung erforderlich; Die Einstellungen werden automatisch erkannt.

Auf die Apps zugreifen und herunterladen: Gehen Sie zu office.com und melden Sie sich an, um Apps herunterzuladen.

Wie kann ich ein Konto kündigen?

Diese Anleitung zeigt Ihnen, wie Sie ein Exchange-Mailkonto in Ihrem one.com Kontrollpanel kündigen.

Wenn ein Exchange Online, Microsoft 365 Business Basic oder Microsoft 365 Business Standard Konto gekündigt wird, wird das Abonnement automatisch zum Ende des aktuellen Zeitraums gekündigt.

Nach Ablauf der Frist wird das Konto gelöscht und die Daten sind nicht mehr abrufbar.

Vor Ablauf der Frist müssen Sie Ihre E-Mails und eventuell OneDrive-Daten sichern. Wir empfehlen, Ihr OneDrive mehrere Tage im Voraus zu sichern.

Hinweis: Die Sicherung muss manuell in Ihrem Outlook durchgeführt werden:
Outlook für Mac.
Outlook für PC.

Wie lösche ich ein Mailkonto?

Diese Anleitung zeigt Ihnen, wie Sie ein Exchange-Mailkonto in Ihrem one.com-Kontrollpanel Schritt für Schritt löschen.

Der Unterschied zwischen dem Kündigen und dem Löschen eines Kontos besteht darin, dass das Konto beim Kündigen noch bis zum Ablaufdatum des Abonnements aktiv ist. Bei einer Löschung wird das Konto mit sofortiger Wirkung gekündigt und terminiert.

Nach dem Löschen des Kontos können Sie nicht mehr auf Ihr Mailkonto, Ihren Kalender, Ihre Kontakte und Office-Dateien in OneDrive zugreifen.

Sie erhalten nach dem Löschen eines Kontos keine Rückerstattung, und Sie können den verbleibenden bezahlten Zeitraum nicht verwenden, um kostenlos ein neues Konto zu erstellen.

Wichtig: Das Löschen des Kontos kann nicht rückgängig gemacht werden. Wenn Sie versehentlich ein Konto gelöscht haben, wenden Sie sich bitte an unseren Support, und wir können prüfen, ob eine Wiederherstellung möglich ist. Sie müssen die Abonnementkosten bezahlen, wenn es wiederhergestellt werden kann.

Wo kann ich mein Exchange-Passwort zurücksetzen?

Wenn Sie Ihr Exchange-Passwort vergessen haben, müssen Sie sich an die Person wenden, die das one.com Kontrollpanel verwaltet. Über das Kontrollpanel kann Ihnen ein temporäres Passwort an eine zweite E-Mail-Adresse geschickt werden.

Wenn Sie die E-Mail mit dem temporären Passwort erhalten haben, können Sie sich bei Ihrem Microsoft-Konto anmelden und es von dort aus ändern, wie im Abschnitt Wie ändere ich mein Exchange-Passwort? beschrieben.

So verschicken Sie temporäres Passwort über das one.com-Kontrollpanel:

Gehen Sie zur Mail-Administrations-Seite
Klicken Sie auf die drei Punkte rechts neben dem Konto
Klicken Sie auf Passwort vergessen
Geben Sie eine E-Mail-Adresse ein, an die wir das temporäre Passwort senden sollen, und klicken Sie auf Senden

Wie ändere ich die Telefonnummer für die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA)?

Haben Sie eine neue Telefonnummer? Sie können die Telefonnummer, die Sie für die Multi-Faktor-Authentifizierung hinzugefügt haben, in Ihrem Microsoft-Konto like folgendermaßen ändern:

Klicken Sie im Menü links auf Sicherheitsinformationen.
Klicken Sie auf Ändern.
Ersetzen Sie die aktuelle Telefonnummer und klicken Sie auf Weiter.
Geben Sie den 6-stelligen Code ein, der an Ihre neue Telefonnummer gesendet wurde, und klicken Sie auf Weiter.
Klicken Sie auf Fertig.

Wie ändere ich mein Exchange-Passwort?

Sie müssen sich in Ihr Microsoft-Konto einloggen und auf Passwort ändern klicken, um Ihr Exchange-Passwort zu ändern.

Link zu den Microsoft-Guides

Wir haben einige wichtige Anleitungen von Microsoft zusammengestellt, die Ihnen dabei helfen, Ihr Exchange-E-Mail-Konto einzurichten und die richtige Outlook-Version für Ihr Gerät herunterzuladen.

Microsoft Outlook herunterladen und installieren

Für PC:

Für Mac:

Meistgenutzte Anleitungen:

Hinweis: Exchange wird in Thunderbird nicht unterstützt.

Weitere Anleitungen finden Sie unter Microsoft Office-Hilfe & -Schulung.

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