Warum kann ich mich nicht bei Webmail anmelden?

Es kann verschiedene Gründe geben, warum Sie sich nicht bei Webmail anmelden können. In dieser Anleitung helfen wir Ihnen, das Problem zu beheben.

• Schritt 1 – Überprüfen Sie unsere Statusseite
• Schritt 2 – Überprüfen Sie Ihre Anmeldedaten und die Seite
• Schritt 3 – Vergewissern Sie sich, dass Ihr Konto erstellt und aktiv ist
• Schritt 4 – Passwort zurücksetzen

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Schritt 1 - Überprüfen Sie unsere Statusseite

Bitte überprüfen Sie unsere Statusseite unter status.one.com, um eventuelle Systemprobleme auszuschließen. Wenn keine bekannten Probleme vorliegen, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 2 – Überprüfen Sie Ihre Anmeldedaten und die Seite

Möglicherweise versuchen Sie, sich von einer anderen Seite unserer Website aus anzumelden oder geben falsche Zugangsdaten ein.

1. Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie sich auf der Anmeldeseite von Webmail befinden und nicht vom Kontrollpanel.
2. Bitte geben Sie die richtige E-Mail-Adresse und das richtige Passwort ein.
3. Vergewissern Sie sich, dass die Feststelltaste deaktiviert ist.

Hinweis: Das Passwort für Webmail unterscheidet sich in der Regel von dem für das Kontrollpanel.

Schritt 3 – Vergewissern Sie sich, dass Ihr Konto erstellt und aktiv ist

Bevor Sie sich bei Webmail anmelden können, müssen Sie das E-Mail-Konto in der Mail-Administration erstellen.

1. Melden Sie sich im Kontrollpanel an.
2. Klicken Sie im Menü auf der linken Seite auf E-Mail & Microsoft 365.
3. Vergewissern Sie sich, dass Ihr Konto unter E-Mail-Konten angelegt ist und nicht als Alias. Sie können überprüfen, ob es sich um einen Alias handelt, indem Sie auf die Registerkarte „Aliase“ in der Menüleiste am oberen Bildschirmrand klicken.
4. Vergewissern Sie sich, dass das Konto aktiv ist, indem Sie auf die drei Punkte rechts klicken, und klicken Sie auf Konto aktivieren, falls es deaktiviert ist.

Schritt 4 – Passwort zurücksetzen

Falls Ihr Konto aktiv ist, versuchen Sie bitte, das Passwort für das E-Mail-Konto zu ändern.

1. Klicken Sie auf die drei Punkte rechts und wählen Sie „Passwort ändern“.
2. Geben Sie das neue Passwort zweimal ein.
3. Klicken Sie auf Speichern.
4. Warten Sie bitte 5 Minuten und versuchen Sie es dann erneut.

Sollten Sie sich weiterhin nicht anmelden können, wenden Sie sich bitte an unseren Chat-Support, damit wir Ihnen helfen können, das Problem zu beheben.

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