Warum kann ich mich nicht bei Webmail anmelden?
Es kann verschiedene Gründe geben, warum Sie sich nicht bei Webmail anmelden können. Mit dieser Anleitung möchten wir Ihnen helfen, das Problem zu lösen.
- Schritt 1 - Überprüfen Sie unsere Statusseite
- Schritt 2 - Überprüfen Sie Ihre Login-Daten und die Login-Seite
- Schritt 3 - Stellen Sie sicher, dass Ihr E-Mail-Konto erstellt und aktiv ist
- Schritt 4 - Setzen Sie Ihr Passwort zurück
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Schritt 1 - Überprüfen Sie unsere Statusseite
Bitte überprüfen Sie unsere Statusseite auf status.one.com, um Systemprobleme auszuschließen. Wenn dort keine Probleme gelistet sind, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Schritt 2 - Überprüfen Sie Ihre Login-Daten und die Login-Seite
Vielleicht versuchen Sie sich auf einer anderen Stelle unserer Webseite anzumelden, oder verwenden falsche Zugangsdaten.
- Überprüfen Sie, ob Sie sich auf der Anmeldeseite für Webmail befinden und nicht versehentlich auf der Anmeldeseite für das Kontrollpanel.
- Stellen Sie sicher, dass Sie das richtige E-Mail-Konto und das richtige Passwort eingeben.
- Vergewissern Sie sich, dass die Feststelltaste deaktiviert ist.
Hinweis:Normalerweise unterscheidet sich das Passworts desKontrollpanels vom Passwort für IhrWebmail.
Schritt 3 - Stellen Sie sicher, dass Ihr E-Mail-Konto erstellt und aktiv ist
Bevor Sie sich bei Webmail anmelden können, müssen Sie erst über die Mail-Administration im Kontrollpanel das E-Mail-Konto erstellen.
- Melden Sie sich im Kontrollpanel an.
- Klicken Sie auf die Kachel E-Mail.
- Überprüfen Sie, ob Ihr Konto unter Adresse erstellt wurde. Es sollte nicht als Alias erstellt worden sein. Sie können überprüfen, ob es sich um einen Alias handelt, indem Sie in der Menüleiste am oberen Bildschirmrand auf die Registerkarte Aliase klicken.
- Vergewissern Sie sich, dass das Konto aktiv ist, indem Sie auf die drei Punkte auf der rechten Seite klicken, und klicken Sie auf Konto aktivieren, wenn es deaktiviert ist.
Schritt 4 - Setzen Sie Ihr Passwort zurück
Wenn Ihr Konto aktiv ist, versuchen Sie, das Passwort für das E-Mail-Konto zu ändern.
- Klicken Sie auf die drei Punkte auf der rechten Seite und wählen Sie Passwort ändern.
- Geben Sie das neue Passwort zweimal ein.
- Klicken Sie auf Speichern.
- Warten Sie 5 Minuten und versuchen Sie es dann erneut.
Wenn Sie sich immer noch nicht einloggen können, bitte kontaktieren Sie unseren Chat-Support, damit wir Ihnen helfen können, herauszufinden, wo die Ursache liegt.
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