In diesem Artikel erklären wir Ihnen, wie Sie Ihre Kontaktdaten ändern können, auch wenn Sie sich momentan nicht in das one.com Kontrollpanel einloggen können. Das kann zum Beispiel daran liegen, dass Sie keinen Zugriff mehr auf die angegebene Kontakt-Mailadresse für Ihr Kontrollpanel oder Ihre Domain haben.
Verwenden Sie unser Formular zur Änderung der Kontaktdaten
Sie können unser Formular zum Änderung der Kontaktdaten verwenden, wenn Sie Ihre Kontaktdaten nicht im Kontrollpanel ändern können.
- Öffnen Sie das Kontaktdatenänderungs-Formular in Ihrem Browser. Wir empfehlen Chrome zu benutzen.
- Füllen Sie das Formular online aus.
- Wählen Sie die vorgesehene Identifizierungsmethode aus.
- Setzen Sie ein Häkchen in der Box Auch Domain-Inhaberdaten ändern., wenn Sie Ihre Domaindaten aktualisieren möchten. Im Allgemeinen wird dies empfohlen. Wenn Sie weitere Informationen zu diesem Thema möchten, lesen Sie mehr in unserer Anleitung über die Unterschiede zwischen der Webspace- und Domaininhaberschaft.
- Setzen Sie ein Häkchen in der Box Ohne 60-tägige Sperre., wenn Sie die Domain-Kontaktdaten ändern und vorhaben Ihre Domain in den kommenden 60 Tagen zu einem anderen Hosting-Provider (Registrar) umzuziehen. Dies betrifft nur G-TLD-Domains.
- Unterzeichnen Sie das Formular in der untersten Zeile. Eine getippte Unterschrift können wir leider nicht akzeptieren.
- Machen Sie einen digitalen Scan oder ein leserliches (Handy-)Foto von dem unterschriebenen Formular.
- Bitte fügen Sie das unterschriebene Kontaktdatenänderungs-Formular zusammen mit Ihrem Ausweis bei und senden Sie es an unseren Support.
Wir bemühen uns, Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
Warum muss ich mich verifizieren?
Viele unserer Kunden haben auf ihrem Webspace persönliche Daten wie E-Mails, Fotos und Videos gespeichert. Es liegt in unserer Verantwortung, dafür zu sorgen, dass diese Daten sicher sind.
Um zu vermeiden, dass Unbefugte sich Zugang zu Ihren Daten verschaffen, benötigen wir ein sicheres Verfahren, um Sie zu identifizieren, bevor Kontaktdaten geändert werden können.
Wenn Sie Fragen haben, können Sie immer gerne an unseren Support schreiben.
Hinweis: Wir benötigen nur das Geburtsdatum, den vollständigen Namen, die Unterschrift und das Gültigkeitsdatum Ihres Ausweises - zu Ihrer Sicherheit machen Sie bitte alle anderen Informationen unkenntlich. Sie können zum Beispiel Text schwärzen oder Bereiche abdecken, bevor Sie ein Bild machen.
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