In diesem Artikel erklären wir Ihnen, wie Sie Ihre Kontaktdaten ändern können, auch wenn Sie sich momentan nicht in das one.com Kontrollpanel einloggen können. Das kann zum Beispiel daran liegen, dass Sie keinen Zugriff mehr auf die angegebene Kontakt-Mailadresse für Ihr Kontrollpanel oder Ihre Domain haben.
Wenn Sie Ihre Kontaktdaten nicht über das Kontrollpanel ändern können, können Sie stattdessen unser Formular zum Ändern der Kontaktdaten verwenden.
- Öffnen Sie das Kontaktdatenänderungsformular in Ihrem Browser. Wir empfehlen Chrome zu benutzen.
- Füllen Sie das Formular online aus.
- Wählen Sie die vorgesehene Identifizierungsmethode aus.
- Setzen Sie ein Häkchen in der Box Auch Domain-Inhaberdaten ändern., wenn Sie die Kontaktdaten des Domaininhabers(Registrant) aktualisieren möchten.
- Setzen Sie ein Häkchen in der Box Ohne 60-tägige Sperre., wenn Sie die Domain-Kontaktdaten ändern und vorhaben Ihre Domain in den kommenden 60 Tagen zu einem anderen Hosting-Provider (Registrar) umzuziehen. Dies betrifft nur G-TLD-Domains.
- Unterzeichnen Sie und nennen Sie das aktuelle Datum am den unteren Rand des ausgedruckten Formulars. Eine getippte digitale Unterschrift können wir nicht akzeptieren.
- Machen Sie einen digitalen Scan oder ein leserliches (Handy-)Foto von dem unterschriebenen Formular.
- Füllen Sie unser Support-Anfrage aus und senden Sie es, zusammen mit Ihrem Ausweis im Anhang, an uns.
Wir versuchen, Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
Warum muss ich einen Ausweis zuschicken?
Viele unserer Kunden haben auf ihrem Webspace persönliche Daten wie E-Mails, Fotos und Videos gespeichert. Es liegt in unserer Verantwortung, dafür zu sorgen, dass diese Daten sicher sind.
Um zu vermeiden, dass Unbefugte sich Zugang zu Ihren Daten verschaffen, benötigen wir ein sicheres Verfahren, um Sie zu identifizieren, bevor Kontaktdaten geändert werden können.
Wenn Sie Fragen haben, können Sie immer gerne an unseren Support schreiben.
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