Wenn Sie Ihre Kontaktdaten aktualisieren müssen, aber nicht auf das one.com Kontrollpanel oder Ihre registrierte E-Mail-Adresse zugreifen können, führen Sie die folgenden Schritte aus, um wieder Zugriff zu erhalten und die erforderlichen Aktualisierungen vorzunehmen.
Verwenden Sie unser E-Mail-Änderungsformular
Wir empfehlen, die Kontaktdaten Ihrer Domain über das one.com Kontrollpanel zu aktualisieren. Wenn Sie nicht auf das Kontrollpanel zugreifen können, können wir Ihnen helfen, Ihre Kontakt-E-Mail-Adresse zu ändern, damit Sie wieder Zugriff erhalten.
Hängen Sie das unterschriebene Formular an eine Nachricht für unser Support-Team an, das Ihnen bei der Aktualisierung der E-Mail helfen wird. Sobald Sie wieder Zugang haben, können Sie alle anderen Kontaktdaten ganz einfach im Kontrollpanel ändern.
- Öffnen Sie das E-Mail-Änderungsformular in Ihrem Browser. Wir empfehlen Ihnen, Google Chrome zu verwenden.
- Füllen Sie das Formular online aus.
- Geben Sie an, wo die Änderung der E-Mail-Adresse gelten soll:
- Abonnement + Domain
- Nur Abonnement
- Nur Domain
Hinweis: Die Kontaktmailadresse für Ihr Abonnement ist sehr wichtig. Sie dient als Ihr Benutzername zum Einloggen in das Kontrollpanel und Sie erhalten über sie Rechnungen, Passwörter und andere Benachrichtigungen.
Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, lesen Sie bitte unseren Leitfaden, der den Unterschied zwischen dem Abonnement- und dem Domaininhaber erklärt. - Aktivieren Sie das Kästchen 60-tägige Transfersperre entfernen wenn Sie Ihre Domain in den kommenden 60 Tagen zu einem anderen Domain-Provider (Registrar) transferieren können möchten. Die Transfersperre betrifft nur gTLD-Domains.
- Unterschreiben Sie das Formular in der untersten Zeile. Bitte beachten Sie, dass wir keine maschinengeschriebene Unterschrift akzeptieren.
- Machen Sie einen digitalen Scan oder ein Foto von dem unterzeichneten Formular.
- Fügen Sie das unterschriebene E-Mail-Änderungsformular und Ihre Ausweiskopie einer Nachricht an unser Support-Team bei.
Wir bemühen uns, Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
Warum muss ich meinen Ausweis senden?
Viele unserer Kunden speichern auf ihrem Webspace persönliche Informationen, wie E-Mails, Fotos und Videos. Es liegt in unserer Verantwortung, diese Daten sicher zu halten.
Um zu verhindern, dass Unbefugte auf Ihre Daten zugreifen, verlangen wir eine Identifizierung, wenn Sie Ihre Kontaktdaten über ein unterzeichnetes Formular ändern.
Wenn Sie Fragen haben, können Sie sich gerne an unseren Support wenden.
Hinweis: Wir müssen nur das Geburtsdatum, den vollständigen Namen, die Unterschrift und das Ablaufdatum auf Ihrem Ausweis sehen - zu Ihrer Sicherheit verdecken Sie bitte alle anderen Informationen. Dies kann durch Schwärzen von Text oder Abdecken einiger Elemente während der Aufnahme geschehen.
Verwandte Artikel: