FAQ zur Migration auf unsere neue Hosting-Plattform

Wir migrieren derzeit Hosting-Pakete auf unsere neue Hosting-Plattform. Möglicherweise haben Sie dies bereits in Ihrem Kontrollpanel bemerkt.

In diesem Artikel beantworten wir die häufigsten Fragen und erklären die wichtigsten neuen und aktualisierten Funktionen, damit Sie die neue Plattform optimal nutzen können.

Wir werden diesen FAQ-Guide während der gesamten Migration auf dem neuesten Stand halten. Schauen Sie also regelmäßig vorbei, um die neuesten Informationen zu erhalten.

Häufig gestellte Fragen zur Migration

• Was beinhaltet die Migration und wer ist davon betroffen?

  Im Rahmen dieser Migration übertragen wir alle Hosting-Pakete auf unsere neue, verbesserte Plattform. Dieses Upgrade bietet mehr Stabilität, bessere Leistung und neue Funktionen für Ihre Website und E-Mail. Die Migration gilt für alle Shared-Hosting-Pakete bei one.com.

  Sobald die Migration Ihres Hosting-Pakets ansteht, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung. Zusätzlich wird eine Benachrichtigung in Ihrem Kontrollpanel angezeigt. Im Migrations-Dashboard können Sie die genauen Änderungen an Ihrem Hosting verfolgen.

• Wann wird mein Hosting-Paket migriert?

  Wir informieren Sie per E-Mail, sobald die Migration Ihrer Domain geplant ist. Folgendes können Sie erwarten:

  • Ungefähr zwei Wochen vor der Migration: Sie erhalten eine erste E-Mail, die die Migration ankündigt.
  • Einen Tag vor der Migration: Es wird eine Erinnerungs-E-Mail mit zusätzlichen Informationen versendet.
  • Sobald Ihre Migration geplant ist: Im Migrations-Dashboard in Ihrem Kontrollpanel können Sie den Fortschritt verfolgen und sehen, was sich für Ihre Domain ändert. Das Dashboard bietet einen klaren Überblick über die Migration und die Änderungen für jeden Service.

• Wie lange dauert die Migration?

  Die Migration dauert in der Regel nicht länger als 30 Minuten, abhängig von der Größe Ihres Webspace und Ihren E-Mails. In Einzelfällen kann es etwas länger dauern. Ihre Website und Ihre E-Mail bleiben während der Migration funktionsfähig, und auch der Zugriff auf das Kontrollpanel bleibt weiterhin verfügbar.

  Wichtig: Vermeiden Sie es, während der Migration Änderungen vorzunehmen, um mögliche Probleme zu vermeiden.

• Wird es während der Migration Ausfallzeiten geben?

  Während der Umstellung auf die neue Plattform kann es sein, dass Funktionen vorübergehend nicht verfügbar sind oder es zu kurzen Ausfallzeiten kommt. Wir bemühen uns, die Unannehmlichkeiten so gering wie möglich zu halten und bitten um Ihr Verständnis. Sollten Sie anhaltende Probleme feststellen, kontaktieren Sie bitte unseren Support. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

• Warum wurde die Migration meines Hosting-Pakets verschoben?

  Eine Migration kann verschoben werden, um einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten und die bestmögliche Funktionalität Ihrer Services aufrechtzuerhalten.

  Sollte sich Ihre Migration verzögern, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung. Sobald eine neue Migration geplant ist, informieren wir Sie erneut.

• Wie kann ich überprüfen, ob ich auf der neuen Plattform bin?

  Ihr Kontrollpanel sieht gleich aus, aber einige Optionen und Funktionen haben sich geändert. Sie können die spezifischen Änderungen für Ihre Domain(s) im Migrations-Dashboard in Ihrem Kontrollpanel überprüfen. Dieses Dashboard bleibt 30 Tage lang verfügbar.

  Weiter unten in diesem Artikel finden Sie unter Was hat sich geändert? eine Übersicht über die wichtigsten Aktualisierungen.

Was hat sich geändert?

• Subdomains

  Subdomains werden auf der neuen Plattform anders verwaltet. Sie müssen nun manuell über die neue Kontrollpanel-Oberfläche erstellt werden. Im Abschnitt „Domains auf migrierten Servern“ in unserem Leitfaden „Wie kann ich eine Subdomain manuell erstellen?“, wird der neue Prozess ausführlich erläutert.

  Wir scannen Ihre Domain 48 Stunden vor der Migration. Wenn Sie nach dem Scan, aber vor der eigentlichen Migration eine neue Subdomain erstellen, ist diese nach der Migration nicht automatisch aktiv. In diesen Fällen, kontaktieren Sie bitte unseren Support, um die Subdomain zu aktivieren.

• File System Path

  Der File System Path auf unserer neuen Hosting-Plattform folgt einem neuen Format, aber dies wird die meisten Domains nicht betreffen. Wir aktualisieren den/die erforderlichen File System Path(s) während der Migration automatisch, damit Ihre Website und Skripte weiterhin funktionieren.

  Diese Änderung kann sich auf Ihre Website auswirken, wenn Sie den/die File Path(s) manuell verwendet haben, beispielsweise im PHP-Code oder in benutzerdefinierten Skripten. Nach der Migration finden Sie Ihre neuen File Paths in Ihrem Kontrollpanel:

  • Für Ihre Hauptdomain, gehen Sie zu Dateien & Sicherheit > Speicherplatzverbrauch. Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt Erweitert am unteren Ende der Seite.
    Siehe unseren Leitfaden: Wo kann ich den File System Pfad finden?
  • Für Subdomains, gehen Sie zu Erweiterte Einstellungen > Subdomains. Den File Path finden Sie in der Übersicht unter der Spalte Ordner.

• Verwendung externer Nameserver - E-Mail-Setup

  Wenn Sie externe Nameserver verwenden, beispielsweise von Wix, WordPress oder Squarespace, und weiterhin die E-Mail von one.com nutzen möchten, sollten Sie sich einer wichtigen Änderung bewusst sein. 

  Bisher haben Sie einen MX-Record im Format domain.tld.mx.one.com verwendet und "domain.tld" durch Ihren Domainnamen und die zugehörige Erweiterung ersetzt. Nach der Migration hat sich das Format des MX-Records wie folgt geändert:

  cluster.mx.service.one

  Dabei muss das Wort „cluster“ durch den richtigen Clusternamen für Ihre Domain ersetzt werden. 

  Jede Domain hat einen eindeutigen Clusternamen. Wenn Sie Ihren nicht kennen, hilft Ihnen unser Support-Team gerne weiter.