Wo kann ich meine aktuellen Kontaktdaten finden und aktualisieren?

Dieser Artikel erklärt, wo Sie Ihre Kontaktdaten für Ihr Abonnement und Ihre Domain im one.com Kontrollpanel finden und aktualisieren können.

Bitte beachten Sie, dass Ihr Abonnement und Ihre Domain mit unterschiedlichen Angaben registriert sein können. In diesem Fall werden Ihnen zwei Datensätze angezeigt. Sie sind sich nicht sicher, was der Unterschied ist? Lesen Sie unseren Artikel, der den Unterschied zwischen Abonnement- und Domaininhaber erklärt.

Neues one.com Kontrollpanel-Update

Mit der Einführung unseres neuen Kontrollpanel-Designs können einige Schritte oder Screenshots in dieser Anleitung anders aussehen als das, was Sie derzeit sehen. Während wir an Aktualisierungen arbeiten, sehen Sie bitte in der folgenden Anleitung nach, wenn die Anweisungen nicht mit Ihrer Bildschirmansicht übereinstimmen:

Navigieren im neuen one.com Kontrollpanel-Design

Tipp: Wenn Sie nach Ihrer Wiederherstellungs-E-Mail-Adresse suchen, melden Sie sich bei Ihrem one.com Kontrollpanel an, gehen Sie zu „Mein Konto“ und dann zu „Kontoeinstellungen“.

• Schritt 1 - Gehen Sie zu Mein Konto > Meine Produkte
• Schritt 2 - Klicken Sie auf Kontaktdaten bearbeiten
• Schritt 3 - Überprüfen Sie Ihre Kontaktdaten
   
• Warum ist zum Aktualisieren der Domain-E-Mail-Adresse ein Inhaberschaftswechsel erforderlich?
• Ausnahme 1: Unterschiedliche Angaben für Domain und Abonnement
• Ausnahme 2: Kein Zugriff auf die Domain-E-Mail-Adresse

Schritt 1 - Gehen Sie zu Mein Konto > Meine Produkte

Loggen Sie sich in Ihr one.com Kontrollpanel ein und klicken Sie im Menü oben rechts auf Mein Konto > Meine Produkte.

Schritt 2 - Klicken Sie auf Kontaktdaten ändern

Klicken Sie bei der Domain, für die Sie die Daten ändern möchten, auf Verwalten und wählen Sie im daraufhin angezeigten Menü die Option Kontaktdaten ändern aus.

Schritt 3 - Überprüfen Sie Ihre Kontaktdaten

Hier können Sie Ihre Kontaktdaten finden und aktualisieren. Wenn Sie für Webspace und Domain dieselben Inhaberdaten haben, wird Ihnen nur ein Feld mit der Bezeichnung Webspace- und Domaininhaberdaten ändern angezeigt, das alle Ihre Daten enthält.

Wenn Webspace und Domain mit unterschiedlichen Daten registriert sind, gibt es zwei Inhaberdatensätze. Einen für den Webspace und einen für die Domain. Dies ist im folgenden Bild der Fall:

Warum ist zum Aktualisieren der Domain-E-Mail-Adresse ein Inhaberschaftswechsel erforderlich?

Die Änderung der E-Mail-Adresse löst ein Inhaberwechselverfahren für generische Top-Level-Domains (.com, .net, .org usw.) aus. Die Domain-Registrierungsstelle ICANN legt diese Regeln fest, die denen des Inhaberwechsels ähnlich sind. Diese Vorschriften müssen von one.com befolgt werden.

Dies ist natürlich kostenlos, wenn Sie nur die Kontaktdaten der Domain oder des Abonnements und nicht den tatsächlichen Inhaber ändern.

Für länderspezifische Top-Level-Domains (.de, .fr, .se etc.) werden die Regeln von der Registrierungsstelle der jeweiligen Domain festgelegt und die E-Mail-Adresse lässt sich in den meisten Fällen über das Kontrollpanel aktualisieren.

Wenn Sie nicht auf das Kontrollpanel zugreifen können, können wir Ihnen helfen, Ihre Kontakt-E-Mail-Adresse zu aktualisieren, um wieder Zugriff zu erhalten. Bitte hängen Sie dieses unterschriebene Formular an eine Nachricht an unser Support-Team an, das Ihnen bei der Aktualisierung helfen wird.

E-Mail-Änderungsformular

• Ausnahme 1: Unterschiedliche Angaben für Domain und Abonnement

  Wenn die Domain unter anderen Daten registriert ist als Ihr Abonnementkonto, müssen Sie einen Aktualisierungsschlüssel anfordern, um die Domaindetails zu ändern. Folgen Sie den Schritten 1 und 2 oben und fahren Sie dann mit diesem Teil fort:

  1. Klicken Sie auf den Button Aktualisierungsschlüssel anfordern, um eine E-Mail mit dem Schlüssel zu erhalten.
     
  2. Überprüfen Sie Ihre E-Mail.
     Über dem Feld Aktualisierungsschlüssel sehen Sie die E-Mail-Adresse, an die der Schlüssel gesendet wurde.
  3. Kopieren Sie den Schlüssel aus Ihrer E-Mail und fügen Sie ihn in das Feld Aktualisierungsschlüssel ein.
  4. Klicken Sie auf Aktualisieren.
  5. Alles erledigt! Ihre Domain-Daten wurden jetzt aktualisiert.

  Hinweis: Manchmal kann es länger dauern, Ihre Domain-Daten zu aktualisieren, da wir manuell überprüfen, ob sie gültig sind.

• Ausnahme 2: Kein Zugriff auf die Domain-E-Mail-Adresse

  Wenn Sie keinen Zugriff auf die mit der Domainregistrierung verknüpfte E-Mail haben, können Sie Ihre Domaindetails mithilfe unseres herunterladbaren Domaininhaber-Formulars aktualisieren. Folgen Sie zunächst den obigen Schritten 1 und 2 und fahren Sie dann mit diesem Teil fort:

  1. Klicken Sie auf den Button Inhaberdatenformular anfordern.
     
  2. Geben Sie auf der nächsten Seite die neuen Inhaberdaten ein und klicken Sie auf Aktualisieren.
     
  3. Sie sehen nun das Formular mit den von Ihnen eingegebenen Informationen. Bitte unterschreiben Sie das Formular.
     
  4. Hängen Sie das unterschriebene Formular an eine Nachricht an unser Support-Team an. Sie werden Ihnen helfen, das Update abzuschließen.

  Tipp: Wenn Sie das Formular nicht ausdrucken möchten, können Sie es mit einer Bildbearbeitungssoftware wie Paint elektronisch unterschreiben. Achten Sie nur darauf, dass die Unterschrift handschriftlich ist. Wir akzeptieren keine getippten Unterschriften.

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