FAQ zur Migration von Stripe zu Shore Pay im Webshop

Ende 2025 werden wir mit der Einführung von Shore Pay in unserem Webshop beginnen. Künftig wird Shore Pay die Standard-Zahlungsplattform für bestehende und neue Kunden sein.

Dieser FAQ-Artikel richtet sich an Kunden, die derzeit Stripe als ihre primäre Zahlungsplattform nutzen.

• Was ist Shore Pay?

  Shore Pay ist unsere neue Zahlungsintegration für den Webshop. Sie wurde als Alternative zu Stripe entwickelt, bietet ähnliche Funktionen und basiert auf der zugrunde liegenden Stripe-Plattform. Als Teil der Marke group.one wird Shore Pay unsere hauseigene Zahlungslösung sein und bietet eine einfachere Daten- und Zahlungsverwaltung als je zuvor.
  
  Mit Shore Pay können Sie Kreditkartenzahlungen, Transaktionen mit digitalen Geldbörsen und Zahlungen von den meisten der gleichen Anbieter verarbeiten, die derzeit über Stripe verfügbar sind. 

  Da Shore Pay auf der Infrastruktur von Stripe aufbaut, wird das Dashboard von Shore Pay den bestehenden Stripe-Benutzern vertraut vorkommen, da es viele der gleichen Tools und Oberflächenelemente enthält. Hilfeartikel und Support-Ressourcen für Shore Pay finden Sie auch auf der Website von Stripe.

• Warum bietet ihr Shore Pay anstelle von Stripe an?

  Kurz gesagt, der Wechsel zu Shore Pay ist in erster Linie ein technisches Upgrade. Mit Shore Pay werden wir jedoch auch weitere Vorteile für unsere Kunden einführen. Die Grundgebühren für Kartenzahlungen werden niedriger sein (1,49 %) als bei Stripe (1,50 %), und Sie erhalten einen besseren, engagierten Support durch das Shore-Team.

• Wird die alte Stripe-Plattform noch als Zahlungsplattform im Webshop zur Verfügung stehen?

  Nein, wir werden die alte Stripe-Einrichtung nicht mehr als direkte Integration in den Zahlungseinstellungen des Webshops anbieten.

• Ist es zwingend erforderlich, von Stripe zu Shore Pay zu wechseln?

  Ja. Wir möchten, dass alle Händler - bestehende und neue - von den niedrigeren Preisen und der verbesserten technischen Einrichtung von Shore Pay profitieren. Und wir haben den Wechsel zwischen den beiden Kontotypen sehr einfach gestaltet. Es dauert nur ein paar Minuten, und Sie können sofort Zahlungen über Ihr Shore-Konto empfangen.

  Die genauen Schritte finden Sie in diesem Artikel unter Wie wechsele ich von Stripe zu Shore Pay?

• Kostet es mich etwas, Shore Pay zu nutzen?

  Wie bei der alten Stripe-Plattform wird Ihnen one.com für die Nutzung von Shore Pay nichts berechnen. Sie müssen lediglich die Transaktionsgebühren sowie alle zusätzlichen Kosten bezahlen, die bei bestimmten Zahlungsmethoden anfallen.

  Die Grundgebühren für Kartenzahlungen werden im Vergleich zur alten Stripe-Einrichtung etwas niedriger sein: Sie werden von 1,5%+ 0,25€ auf 1,49%+ 0,25€ geändert.

  Das vollständige Preisschema wird wie folgt aussehen:

  • Reguläre Karten: 1.49% + 0.25€
  • Premium-Karten (in der Regel Firmenkarten): 1.9% + 0.25€
  • Grenzüberschreitende Karten UK/EU: 2,5% + 0,25€
  • Alle anderen internationalen Karten: 3.25% + 0.25€
  • Google Pay + Apple Pay + Link + Swish: 1.49% + 0.25€
  • Revolut Pay + Amazon Pay: 1.5% + 0.25€
  • Alipay: 2,9% + 0,25€
  • Twint: 2,6% + 0,25€
  • MobilePay: 1,5% + 0,36 €
  • Bancontact: 1.4% + 0.25€
  • EPS + BLIK: 1.6% + 0.25€
  • Ideal: 0.29 €
  • Klarna:
     - Vereinigte Staaten, Kanada: 5.99% + 0.30 €
     - Österreich, Belgien, Deutschland, Niederlande, Schweiz: 2,99% + 0,35 €
     - Dänemark, Finnland, Norwegen, Schweden: 2,99% + 0,40 €
     - Tschechische Republik, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Polen, Portugal, Rumänien, Spanien, Vereinigtes Königreich: 4,99% + 0,40 €

• Wie kann ich von Stripe zu Shore Pay wechseln?

  Sie können in Ihrem Webshop-Dashboard ganz einfach von Stripe zu Shore Pay wechseln. Das dauert nur wenige Minuten und verursacht nur minimale Unterbrechungen Ihres aktiven Shops.

  1. Gehen Sie auf die Seite Zahlung in Ihrem Webshop.
  2. Klicken Sie auf den Button Verbinden auf der Shore Pay-Kachel.
  3. Es öffnet sich ein neues Fenster, ähnlich dem, das bei der Erstellung Ihres Stripe-Kontos angezeigt wurde. Alle Felder sind bereits mit den Informationen aus Ihrem Stripe-Konto ausgefüllt. Überprüfen Sie diese Informationen und nehmen Sie bei Bedarf die erforderlichen Anpassungen vor.
  4. Klicken Sie am Ende des Ablaufs auf Senden.
  5. Ihr Shore Pay-Konto wird nun erstellt und sofort mit Ihrem Webshop verbunden. 

• Kann ich mit Shore Pay die gleichen Zahlungsmethoden verwenden wie mit Stripe?

  Ja, die Zahlungsmethoden bleiben dieselben. Der einzige Unterschied besteht darin, dass, wenn Sie Shore Pay aktivieren, alle Zahlungsmethoden für Ihr Land automatisch in Ihrem Webshop verfügbar gemacht werden.

• Kann ich weiterhin Zahlungen in meinem Shop empfangen, während ich von Stripe zu Shore Pay wechsle?

  Ja, die Umstellung der Konten dauert nur ein paar Minuten und verursacht keine Unterbrechungen in Ihrem Shop. Sobald die Verbindung hergestellt ist, werden die Zahlungen sofort auf Ihr Shore Pay-Konto eingezahlt. 

  Nach der Änderung haben Sie 14 Tage Zeit, um die ausstehenden Zahlungen in Ihrem Stripe-Konto abzuschließen.

• Werden meine Stripe-Daten auf mein Shore Pay-Konto migriert?

  Nein, historische Daten werden nicht zwischen den beiden Konten übertragen. Wir werden jedoch nichts in Ihrem Stripe-Konto schließen oder löschen. Sie können weiterhin über die Stripe-Plattform darauf zugreifen, nachdem es von Ihrem Webshop getrennt wurde.

• Was wird mit meinem Stripe-Konto geschehen?

  Wenn Sie zu Shore Pay wechseln, wird Ihr Stripe-Konto vom Webshop getrennt; dies ist jedoch die einzige Änderung, die eintritt. Sie können weiterhin über die Website von Stripe auf Ihr Konto und seine Daten zugreifen.

• Wer wird in Zukunft für die Auszahlungen verantwortlich sein?

  Shore kümmert sich um die Auszahlungen. Fragen dazu richten Sie bitte über help@shore.com an Shore.

• An wen kann ich mich wenden, wenn ich Fragen habe?

  Wenn Sie Fragen zur Migration von Shore Pay oder zur Einrichtung des Webshops haben, wenden Sie sich bitte an den one.com Support.

  Wenn Sie Fragen zu den Funktionen oder Merkmalen von Shore Pay, zu Auszahlungen, Zahlungen oder strittigen Fragen haben, wenden Sie sich bitte an den Shore-Support unter help@shore.com.

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