FAQ zu Shore Pay
In diesem Artikel finden Sie Antworten auf einige der am häufigsten gestellten Fragen zu Shore Pay.
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Was ist Shore Pay?
Shore Pay ist unsere Zahlungsintegration für den Webshop. Mit einem Konto auf dieser Plattform können Sie Kreditkartenzahlungen, Wallet-Zahlungen und Transaktionen von einer Vielzahl von Online-Zahlungsanbietern abwickeln.
Als Teil der Marke group.one ist Shore Pay unsere hauseigene Zahlungslösung und bietet eine einfache Daten- und Zahlungsverwaltung.
Shore Pay baut auf der Infrastruktur von Stripe auf, was bedeutet, dass wenn Sie Stripe zuvor entweder innerhalb oder außerhalb unseres Webshops genutzt haben, sich das Dashboard und die allgemeine Funktionalität für Sie vertraut anfühlen sollten. Hilfeartikel und Support-Ressourcen für Shore Pay werden auch auf der Website von Stripe gehostet.
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Wie beginne ich mit Shore Pay?
Shore Pay ist als direkte Integration in Ihrem Webshop-Dashboard verfügbar. Wenn Sie noch nie eine Zahlungsplattform in Ihrem Webshop verwendet haben, können Sie über die Zahlungsseite in Ihrem Webshop-Dashboard ein Konto erstellen, es verbinden und Zahlungsoptionen in Ihrer Kasse aktivieren. Wie das geht, erfahren Sie in dieser Anleitung: Erste Schritte mit Shore Pay im Webshop.
Wenn Sie Stripe derzeit im Webshop verwenden, können Sie auch ganz einfach auf Shore Pay umstellen. Es geht schnell und stört Ihren Live-Webshop nicht. Weitere Informationen zur Umstellung von Stripe auf Shore Pay finden Sie in dieser Anleitung: FAQ zur Migration von Stripe zu Shore Pay im Webshop.
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Welche Zahlungsmethoden kann ich über Shore Pay anbieten?
Sie können eine breite Palette von Zahlungsmethoden anbieten, einschließlich Kartenzahlungen, Wallet-Zahlungen und andere Online-Zahlungsoptionen. Die derzeit verfügbaren Methoden sind:
- Karten
- Google Pay
- Apple Pay
- Link
- Swish
- Revolut Pay
- Amazon Pay
- Alipay
- Twint
- MobilePay
- Bancontact
- EPS
- BLIK
- Ideal
- Klarna
Die meisten dieser Zahlungsmethoden sind überall dort verfügbar, wo wir Shore Pay anbieten, obwohl die Verfügbarkeit in einigen Ländern oder Währungen eingeschränkt sein kann. Wenn Sie Fragen zu einer bestimmten Zahlungsmethode haben oder eine hier nicht aufgeführte benötigen, wenden Sie sich bitte an den Shore Pay-Support unter help@shore.com.
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Benötigt meine Kundschaft ein Shore Pay-Konto, um in meinem Webshop einkaufen zu können?
Nein, tut sie nicht. Mit Shore Pay können Sie Kreditkarten- und andere Zahlungsmethoden anbieten und verwalten, aber Ihre Kundschaft muss sich nicht in ein Shore Pay-Konto einloggen, um die von ihr gewählte Zahlungsoption zu nutzen.
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Ist Shore Pay sicher?
Ja, Shore Pay entspricht den hohen Sicherheitsstandards und -praktiken von Stripe. Weitere Informationen finden Sie auf der Website von Stripe.
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Was kostet Shore Pay?
one.com berechnet Ihnen für die Nutzung von Shore Pay in Ihrem Webshop keine Gebühr. Sie müssen nur die Transaktionsgebühren und alle zusätzlichen Kosten im Zusammenhang mit aktivierten Zahlungsmethoden bezahlen.
Mit Shore Pay können Sie von den niedrigsten Gebühren profitieren, die für eine Reihe beliebter Zahlungsmethoden verfügbar sind. Einen schnellen Überblick finden Sie hier:
- Reguläre Karten: 1.49% + 0.25€
- Premium-Karten (in der Regel Firmenkarten): 1.9% + 0.25€
- Grenzüberschreitende Karten UK/EU: 2,5% + 0,25€
- Alle anderen internationalen Karten: 3.25% + 0.25€
- Google Pay + Apple Pay + Link + Swish: 1.49% + 0.25€
- Revolut Pay + Amazon Pay: 1.5% + 0.25€
- Alipay: 2,9% + 0,25€
- Twint: 2,6% + 0,25€
- MobilePay: 1,5% + 0,36 €
- Bancontact: 1.4% + 0.25€
- EPS + BLIK: 1.6% + 0.25€
- Ideal: 0.29 €
- Klarna:
- Vereinigte Staaten, Kanada: 5.99% + 0.30€
- Österreich, Belgien, Deutschland, Niederlande, Schweiz: 2,99% + 0,35€
- Dänemark, Finnland, Norwegen, Schweden: 2,99% + 0,40€
- Tschechische Republik, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Polen, Portugal, Rumänien, Spanien, Vereinigtes Königreich: 4,99% + 0,40€
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Wie geht Shore Pay mit Betrug um?
Shore Pay wird von Stripe unterstützt und verwendet daher dieselben robusten Systeme, um betrügerische Akteure genau zu identifizieren. Shore Pay verwendet Adaptive-3D-Secure für Zahlungen mit hohem Risiko sowie Radar-AI, ein proprietäres Stripe-System, das jede Zahlung scannt, um Betrug zu erkennen und zu verhindern, bevor sich dies auf Ihr Unternehmen auswirkt.
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Wie geht Shore Pay mit Streitfällen um?
Ein spezialisiertes Team steht bereit, um alle von Kunden gemeldeten Streitigkeiten zu bearbeiten. Wir kontaktieren Händler, sammeln verfügbare Informationen und präsentieren die besten Möglichkeiten, den strittigen Betrag zurückzuerhalten.
Wenn Sie Hilfe bei einem Streitfall benötigen, können Sie sich jederzeit an den Shore Pay-Support unter help@shore.com wenden.
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Wie schnell kann ich Zahlungen annehmen?
Sobald Sie Ihr Shore Pay-Konto erstellt, es mit Ihrem Webshop verbunden und im Checkout-Prozess aktiviert haben, können Sie Zahlungen annehmen.
Wenn Sie ein Konto von Grund auf neu einrichten und alle Ihre Geschäftsinformationen griffbereit haben, sollte die Einrichtung des Kontos und die Aktivierung der Zahlungsmethoden an der Kasse weniger als eine Stunde dauern.
Wenn Sie von Stripe zu Shore Pay wechseln und dieselbe E-Mail-Adresse eingeben, die Sie bei der Einrichtung Ihres Stripe-Kontos verwendet haben, übernehmen wir automatisch die Daten aus Ihrem Stripe-Konto und füllen sie in Ihrem Shore Pay-Konto aus. Anschließend müssen Sie nur die Informationen überprüfen, um sicherzustellen, dass sie noch aktuell sind, bevor Sie zustimmen.
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Wie oft überweist Shore Pay Geld auf mein Konto?
Die Standardauszahlung erfolgt täglich, mit einer Verzögerung von 7 Tagen gemäß Stripes Standard. Diese Auszahlungsgeschwindigkeit kann jedoch je nach Land variieren, und es können spezifische Regeln gelten. Die vollständigen Bedingungen für jedes Land finden Sie auf der Website von Stripe.
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In welchen Ländern ist Shore Pay verfügbar?
Shore Pay ist in folgenden Ländern verfügbar:
Australien, Österreich, Belgien, Bulgarien, Kanada, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Irland, Italien, Japan, Lettland, Liechtenstein, Luxemburg, Malaysia, Marokko, Niederlande, Neuseeland, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Singapur, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Schweiz, Thailand, Vereinigte Arabische Emirate, Vereinigtes Königreich und Vereinigte Staaten.
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An wen kann ich mich wenden, wenn ich Fragen zu Shore Pay habe?
Wenn Sie Fragen zur Einrichtung von Shore Pay oder zur Einrichtung des Webshops haben, wenden Sie sich bitte an den one.com Support.
Wenn Sie Fragen zu den Funktionen oder Merkmalen von Shore Pay, zu Auszahlungen, Zahlungen oder strittigen Fragen haben, wenden Sie sich bitte an den Shore-Support unter help@shore.com.
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