Erste Schritte mit Microsoft-Produkten – Update Mai 2026

Bitte beachten Sie, dass dieser Leitfaden für Kunden gilt, die ihren Plan ab Mai 2026 erworben haben.

In diesem FAQ haben wir Antworten auf Ihre Fragen zu unseren neuen Microsoft-Produkten zusammengestellt. Sie können zwischen drei verschiedenen Abonnements wählen, um das für Sie passende zu finden.

Sie haben noch keine E-Mail-Adresse? Mit unserer E-Mail-Hosting-Lösung können Sie professionelle E-Mails über Ihre Domain an all Ihre Kontakte senden.

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Neues one.com Kontrollpanel-Update

Mit der Einführung unseres neuen Kontrollpanel-Designs können einige Schritte oder Screenshots in dieser Anleitung anders aussehen als das, was Sie derzeit sehen. Während wir an Aktualisierungen arbeiten, sehen Sie bitte in der folgenden Anleitung nach, wenn die Anweisungen nicht mit Ihrer Bildschirmansicht übereinstimmen:

Navigieren im neuen one.com Kontrollpanel-Design

Welche unterschiedlichen Pakete gibt es?

Vor dem Kauf: Bitte beachten Sie, dass es sich um ein fortschrittliches Microsoft-Self-Service-Produkt handelt, das technische Kenntnisse zur Konfiguration von Domains und E-Mail-Routing erfordert.

Wenn Sie eine einfachere Lösung bevorzugen, ziehen Sie unsere Mail-Pakete in Betracht.

Microsoft-Produkte können mit bestehenden Basic-Mail- oder zuvor erworbenen Exchange-Produkten in Konflikt stehen, und Änderungen an Ihrer E-Mail-Konfiguration können erforderlich sein.

Exchange Online ist für diejenigen, die sich eine leistungsstarke E-Mail und einen Kalender wünschen, der auf allen Geräten synchronisiert wird. Exchange Online umfasst:

  • Microsoft Exchange E-Mail-Konto
  • 50 GB Speicher
  • Professioneller Kalender
  • Outlook online
  • Spamfilter
  • Werbefreie E-Mails

Microsoft 365 Business Basic ist für Sie geeignet, wenn Sie Exchange Online und Office-Apps benötigen, um online im Browser oder auf dem Mobiltelefon zu arbeiten. Es enthält alles von Exchange Online sowie:

  • Online-Version von Word, PowerPoint, Excel usw.
  • Teams Online und Desktop
  • OneDrive 1 TB Cloud-Speicher

Microsoft 365 Business Standard ist für Sie geeignet, wenn Sie Exchange Online, mobile und browserbasierte Office-Apps sowie Desktop-Anwendungen auf Ihrem Mac oder PC benötigen. Es enthält alles von Exchange Online und Microsoft 365 Business Basic sowie:

  • Desktop- & Online-Version von Word, PowerPoint, Excel usw.
  • Auf 5 Geräten installieren

Microsoft 365 Apps for Business ist für Sie geeignet, wenn Sie Microsoft-Produktivitäts-Apps (Teams, Word, Excel, PPT usw.) ohne E-Mail benötigen.

  • 1 TB OneDrive-Cloud-Speicher
  • Desktop-Apps auf bis zu 5 Geräten
  • Vollständige Desktop- und Online-Apps: Word, Excel, PowerPoint, OneNote usw.

Hinweis: Weitere Informationen zu den E-Mail-Paketen und Preisen von one.com finden Sie hier.

Kann ich Microsoft-Produkte in meinem Land erhalten?

Wir können Exchange Online und Microsoft 365 Business Basic und Business Standard in den folgenden europäischen Ländern anbieten:

Andorra, Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Island, Irland, Italien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande, Norwegen, Portugal, Rumänien, San Marino, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Schweiz, Türkei, Vereinigtes Königreich (UK) und Vatikanstadt ( Heiliger Stuhl).

Gibt es Unterschiede bei Microsoft-Produkten, die direkt von Microsoft gekauft wurden?

Ja, wenn Sie ein Exchange Online-, Microsoft Business Basic- oder Microsoft Business Standard-Abonnement über das one.com Kontrollpanel erwerben, gibt es einige Unterschiede. In der nachstehenden Liste finden Sie die Einzelheiten, die speziell für über one.com gekaufte Exchange-Produkte gelten:

  • Der Azure-Tenant wird von Ihnen verwaltet. Dies ist ein Selbstbedienungs- und selbstverwaltetes Produkt.
  • Es ist möglich, Basic Mail- und Exchange-Konten auf derselben Domain zu kombinieren, aber Sie müssen eine manuelle Konfiguration vornehmen. Bitte beachten Sie, dass Basic Mail einige Einschränkungen haben.
  • Der Großteil des Supports für Microsoft muss über den Microsoft-Support erfolgen.

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support.

Passwort-Einstellungen und Multi-Faktor-Authentifizierung

Wir legen Wert auf Sicherheit, daher ist die Multi-Faktor-Authentifizierung obligatorisch, um eine zusätzliche Schutzebene zu schaffen. Das folgende Schema zeigt den MFA-Ablauf:

MFA_flow.jpg

Während des Setups können Sie zwischen Microsoft Authenticator, einer anderen Authentifizierungs-App oder SMS-Verifizierung wählen.

Sie erhalten eine E-Mail mit einem temporären Passwort und einem Link zu einer Microsoft-Seite zum Einrichten der Multi-Faktor-Authentifizierung, nachdem Sie das Exchange-Konto in Ihrem one.com-Kontrollpanel erstellt haben.

Dies ist die Anleitung von Microsoft zum Thema MFA: Einrichten der Multi-Faktor-Authentifizierung für Benutzer - Microsoft 365 Admin

Wie kann ich ein Konto erstellen?

Wir haben es Ihnen leicht gemacht, ein Konto zu erstellen.

Diese Anleitung zeigt Ihnen, wie Sie ein neues Exchange-Mailkonto in Ihrem one.com-Kontrollpanel Schritt für Schritt erstellen.

Nachdem Sie Ihren Microsoft 365-Plan bei one.com gekauft haben

  • Sie schließen den Kauf im one.com-Shop ab und erhalten eine E-Mail mit der Bestellbestätigung, Ihrer Quittung und den Details zum Plan. Es sind noch keine Microsoft-Anmeldedaten enthalten.
  • Melden Sie sich in Ihrem one.com Kontrollpanel an, öffnen Sie Ihr Microsoft 365-Abonnement und unterzeichnen und akzeptieren Sie dann die Microsoft-Kundenvereinbarung. Dies ist ein einmaliger Schritt, der vor der Aktivierung erforderlich ist.
  • Sobald Sie zustimmen, stellt one.com Ihre Microsoft-Umgebung automatisch im Hintergrund bereit. Sie müssen während dieses Schritts nichts weiter tun.
  • Sie erhalten eine zweite E-Mail von one.com mit Ihren Zugangsdaten: dem Link zum Microsoft 365 Admin Center, Ihrem Administrator-Benutzernamen und einem temporären Passwort.
  • Gehen Sie auf admin.microsoft.com, melden Sie sich mit diesen Zugangsdaten an und legen Sie bei der ersten Anmeldung ein neues, dauerhaftes Passwort fest. Ihre Microsoft 365-Umgebung ist nun einsatzbereit.

Auf die Apps zugreifen und herunterladen: Gehen Sie zu office.com und melden Sie sich an, um Apps herunterzuladen.

Wie kann ich ein Konto kündigen?

Diese Anleitung zeigt Ihnen, wie Sie ein Exchange-Mailkonto in Ihrem one.com Kontrollpanel kündigen.

Wenn ein Exchange Online, Microsoft 365 Business Basic oder Microsoft 365 Business Standard Konto gekündigt wird, wird das Abonnement automatisch zum Ende des aktuellen Zeitraums gekündigt.

Nach Ablauf der Frist wird das Konto gelöscht und die Daten sind nicht mehr abrufbar.

Vor Ablauf der Frist müssen Sie Ihre E-Mails und eventuell OneDrive-Daten sichern. Wir empfehlen, Ihr OneDrive mehrere Tage im Voraus zu sichern.

Hinweis: Das Backup muss manuell in Ihrem Outlook durchgeführt werden:
Outlook für Mac.
Outlook für PC.

Wie lösche ich ein Mailkonto?

Diese Anleitung zeigt Ihnen, wie Sie ein Exchange-Mailkonto in Ihrem one.com-Kontrollpanel Schritt für Schritt löschen.

Der Unterschied zwischen dem Kündigen und dem Löschen eines Kontos besteht darin, dass das Konto beim Kündigen noch bis zum Ablaufdatum des Abonnements aktiv ist. Bei einer Löschung wird das Konto mit sofortiger Wirkung gekündigt und terminiert.

Nach dem Löschen des Kontos können Sie nicht mehr auf Ihr Mailkonto, Ihren Kalender, Ihre Kontakte und Office-Dateien in OneDrive zugreifen.

Sie erhalten nach dem Löschen eines Kontos keine Rückerstattung, und Sie können den verbleibenden bezahlten Zeitraum nicht verwenden, um kostenlos ein neues Konto zu erstellen.

Wichtig: Das Löschen des Kontos kann nicht rückgängig gemacht werden. Wenn Sie versehentlich ein Konto gelöscht haben, wenden Sie sich bitte an unseren Support, und wir können prüfen, ob eine Wiederherstellung möglich ist. Sie müssen die Abonnementkosten bezahlen, wenn es wiederhergestellt werden kann.

Wie aktualisiere ich MX-Einträge bei one.com?

Um Ihre Domain mit Microsoft 365 zu verbinden, müssen Sie Ihre MX-Einträge (Mail Exchange) über Ihren Domain-Registrar oder DNS-Anbieter aktualisieren. Dieser Schritt stellt sicher, dass eingehende E-Mails korrekt an die Mailserver von Microsoft weitergeleitet werden. 

Alles, was Sie benötigen, finden Sie in dieser Anleitung.

Hier sind zwei relevante Anleitungen aus dem Hilfe-Center von one.com:

Wo kann ich mein Microsoft-Passwort zurücksetzen?

Wenn Sie Ihr Exchange-Passwort vergessen haben, müssen Sie sich an die Person wenden, die das one.com Kontrollpanel verwaltet. Über das Kontrollpanel kann Ihnen ein temporäres Passwort an eine zweite E-Mail-Adresse geschickt werden.

Wenn Sie die E-Mail mit dem temporären Passwort erhalten haben, können Sie sich bei Ihrem Microsoft-Konto anmelden und es von dort aus ändern, wie im entsprechenden Abschnitt gezeigt.

Wie Sie Microsoft 365 verwenden und dabei die Funktionalität von Website Builder und Shop-System-Mail beibehalten.

Wenn Sie neue Microsoft 365-Dienste für eine bei one.com verwaltete Domain einrichten, ist es wichtig, die MX-Einträge der Domain korrekt zu aktualisieren, damit Microsoft Exchange den geschäftlichen E-Mail-Verkehr abwickeln kann und gleichzeitig bestehende, vom System generierte E-Mails aus dem Website-Baukasten und dem Shop-System weiterhin ohne Unterbrechung funktionieren.

Wichtiger Überblick
Microsoft 365 verwendet Exchange Online für die E-Mail-Zustellung. Um dies zu aktivieren, müssen die MX-Einträge der Domain bei one.com mit den von Microsoft bereitgestellten Werten aktualisiert werden.

Gleichzeitig können Systemkonten des Website-Baukastens und des Shop-Systems weiterhin automatisierte E-Mails über Basic Mail versenden, wie zum Beispiel:

  • Webshop-Benachrichtigungen
  • Bestellbestätigungen
  • Passwort-Zurücksetzungen
  • Systemwarnungen
  • E-Mails aus Kontaktformularen

Diese Dienste können weiterhin funktionieren, solange die korrekten Zustellungseinstellungen und die DNS-Konfiguration beibehalten werden.

Sammeln Sie zunächst die von Microsoft für Ihre Domain-Einrichtung bereitgestellten DNS-Einträge, wie zuvor beschrieben.

Microsoft stellt Folgendes bereit:

  • MX-Record
  • SPF-Eintrag
  • Autodiscover-Einstellungen

Öffnen Sie die DNS-Verwaltung für die Domain bei one.com.
Nützliche Anleitungen:


Aktualisieren Sie den MX-Eintrag auf Microsoft Exchange


Ersetzen Sie den vorhandenen Mail-MX-Eintrag durch den Microsoft Exchange MX-Eintrag, der während der Microsoft 365-Einrichtung bereitgestellt wurde.
Um Sendefunktionen für Basic Mail-Konten in Ihrer Domain zu aktivieren, wie z. B. info@yourdomain.com oder shop@yourdomain.com, müssen Sie include:_custspf.one.com vor -all in Ihrem Microsoft SPF-Eintrag hinzufügen.
Verwenden Sie den folgenden SPF-Eintrag:
v=spf1 include:spf.protection.outlook.com include:_custspf.one.com -all

Basic Mail kann nur E-Mails versenden. Um E-Mails zu empfangen, erstellen Sie bitte einen Alias mit dem Namen der System-E-Mail-Adresse von Microsoft. Wie das geht, erfahren Sie hier: Hinzufügen eines weiteren E-Mail-Alias für einen Benutzer - Microsoft 365 Admin

Wie ändere ich die Telefonnummer für die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA)?

Haben Sie eine neue Telefonnummer? Sie können die Telefonnummer, die Sie für die Multi-Faktor-Authentifizierung hinzugefügt haben, in Ihrem Microsoft-Konto folgendermaßen ändern:

  1. Klicken Sie im Menü links auf Sicherheitsinformationen.
  2. Klicken Sie auf Ändern.
  3. Ersetzen Sie die aktuelle Telefonnummer und klicken Sie auf Weiter.
  4. Geben Sie den 6-stelligen Code ein, der an Ihre neue Telefonnummer gesendet wurde, und klicken Sie auf Weiter.
  5. Klicken Sie auf Fertig.

changemfanumber.png

Wie ändere ich mein Exchange-Passwort?

Sie müssen sich in Ihr Microsoft-Konto einloggen und auf Passwort ändern klicken, um Ihr Exchange-Passwort zu ändern.

changepwd.png

Link zu den Microsoft-Guides

Wir haben einige wichtige Anleitungen von Microsoft zusammengestellt, die Ihnen dabei helfen, Ihr Exchange-E-Mail-Konto einzurichten und die richtige Outlook-Version für Ihr Gerät herunterzuladen.

Microsoft Outlook herunterladen und installieren

Für PC:

Für Mac:

Meistgenutzte Anleitungen:

So erstellen Sie zusätzliche Benutzer

So richten Sie eine Domain in Microsoft 365 ein

Anleitungen für PC- oder Android-Benutzer

Anleitungen für Mac- oder iOS-Benutzer

Weitere nützliche Anleitungen

Hinweis: Exchange wird in Thunderbird nicht unterstützt.

Weitere Anleitungen finden Sie unter Microsoft Office-Hilfe und -Learning.

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