SimpleSite/123-sites: FAQ zur Webshop-Migration
In dieser Anleitung finden Sie Antworten auf einige der am häufigsten gestellten Fragen zur Migration Ihres Webshops von SimpleSite/123 Websites zu one.com. Alle Webshops von SimpleSite/123-Websites werden auf die one.com-Plattform migriert, wo Sie Ihren Shop als one.com Webshop verwalten können.
Wenn Sie eine allgemeinere Migrationsfrage haben, lesen Sie bitte allgemeinen Migrationsfragen. Wenn Sie eine Frage zu Funktionsunterschieden auf Ihrer Website haben, haben wir auch Leitfaden für dieses Thema zusammengestellt.
Wenn Sie eine Frage haben, die in keiner dieser Anleitungen beantwortet wird, wenden Sie sich bitte an unseren Support.
Hinweis: Die Migration umfasst sowohl Kunden von SimpleSite- als auch von 123-Websites. Diese beiden werden in diesem FAQ zusammenfassend als "SimpleSite" bezeichnet.
- Wann findet die Migration statt?
- Muss ich vor der Migration noch etwas mit meinem Webshop machen?
- Bleibt mein Webshop während der Migration online?
- Wie kann ich meinen Webshop bei one.com aufrufen und verwalten?
- Werden alle meine vorhandenen Webshop-Daten (z. B. Bestellhistorie und Produktinformationen) migriert?
- Funktionieren meine Zahlungsmöglichkeiten wie bisher?
- Funktionieren meine Versandoptionen wie bisher?
- Wird sich die Migration auf aktive und ausstehende Bestellungen auswirken?
- Gibt es im SimpleSite/123-Seiten-Shop Funktionen, die im one.com Webshop nicht unterstützt werden?
- Wo finde ich weitere Informationen zum one.com Webshop?
Neues one.com Kontrollpanel-Update
Mit der Einführung unseres neuen Kontrollpanel-Designs können einige Schritte oder Screenshots in dieser Anleitung anders aussehen als jetzt. Während wir an Updates arbeiten, lesen Sie bitte die folgende Anleitung, wenn die Anweisungen nicht auf Ihren Bildschirm passen:
Wann findet die Migration statt?
Wir werden Anfang November mit der Migration von Websites mit Webshops beginnen. Wir können nicht genau sagen, wann jeder Kunde migriert wird, aber Sie erhalten 15 Tage im Voraus eine Benachrichtigung per E-Mail, wenn Sie an der Reihe sind, migriert zu werden. Darüber hinaus senden wir Ihnen einen Tag vor der Migration eine E-Mail und eine weitere, sobald Ihre Website und Ihr Shop erfolgreich migriert wurden.
Muss ich vor der Migration irgendetwas mit meinem Webshop machen?
Nein, nicht speziell für Ihren Webshop. Ihr Shop wird so migriert, wie er ist, zum one.com Webshop.
Wir übernehmen auch die Gesamtmigration für Sie, aber Sie können uns helfen, einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, indem Sie sich vorher in Ihr SimpleSite-Konto einloggen und überprüfen, ob Ihre E-Mail-Adresse und Ihre primären Daten auf dem neuesten Stand sind.
Bleibt mein Webshop während der Migration online?
Ja, die Website und der entsprechende Shop bleiben während der Migration online. Die Website und der Shop sind dann zwar vollständig zugänglich, Kunden können während der Migration jedoch keine Einkäufe im Webshop tätigen.
Im Durchschnitt bleibt der Shop für Einkäufe nur für wenige Minuten geschlossen, während der Migrationsprozess innerhalb weniger Stunden abgeschlossen sein sollte.
Wie kann ich meinen Webshop bei one.com aufrufen und verwalten?
Es gibt zwei Möglichkeiten, auf Ihre Webshop/Webshop-Administration bei one.com zuzugreifen.
Die erste Methode ist über die Webshop-Komponente im Homepage-Baukasten-Editor:
- Gehen Sie im Homepage-Baukasten zu der Seite, auf der sich Ihr Shop befindet.
- Wählen Sie die Shop-Komponente aus, indem Sie darauf klicken, und klicken Sie dann auf die Registerkarte Produkte und Bestellungen verwalten oben auf der Komponente. Es öffnet sich dann ein Popup-Fenster mit der Webshop-Administration.
Die zweite erfolgt über das one.com Kontrollpanel:
- Melden Sie sich im one.com-Kontrollpanel an.
- Gehen Sie zur Kachel Webshop und klicken Sie auf Zum Webshop. Sie gelangen direkt zur Webshop-Administration.
Werden alle meine vorhandenen Webshop-Daten (z. B. Bestellhistorie und Produktinformationen) migriert?
Ja, Daten wie Bestellhistorie, Produktinformationen, Lagerbestand usw. werden alle in Ihren one.com Webshop migriert.
Funktionieren meine Zahlungsmöglichkeiten wie bisher?
Ja, das werden sie. Sie können Paypal im one.com Webshop verwenden und wenn Sie dies in Ihrem aktuellen Webshop eingerichtet haben, wird die Verbindung automatisch zu Ihrem one.com Webshop weitergeleitet - Sie müssen nichts unternehmen.
Gleiches gilt für die Zahlung per E-Mail, die als manuelle Zahlung an Ihren one.com Webshop übermittelt wird. Weitere Informationen zu allen Zahlungsmöglichkeiten finden Sie in unserer separaten Anleitung zu den Zahlungsmöglichkeiten für den Webshop.
Zusätzlich zu den genannten Zahlungsmöglichkeiten bietet der Webshop auch die Integration mit Stripe. So können Sie eine sichere Online-Zahlung per Kreditkarte in Ihrem Shop und die Zahlung über mehrere lokale Dienste anbieten. Weitere Informationen zu Stripe finden Sie in FAQ-Artikel.
Funktionieren meine Versandoptionen weiterhin wie bisher?
Ja. Alle vorhandenen Einstellungen, die Sie möglicherweise mit einem Pauschalversand und PerProduct-Versand haben, werden automatisch in Ihren Webshop übertragen.
Darüber hinaus bietet der one.com Webshop einen gewichtsabhängigen Versand an. So können Sie ein Gewicht für Ihr Produkt eingeben und Versandkosten anhand des Gewichts ermitteln. Weitere Informationen zu den grundlegenden Versandeinstellungen des Webshops finden Sie in unserer separaten Anleitung.
Für Kunden in Dänemark, Schweden, Norwegen und Belgien bieten wir auch eine Integration mit Shipmondo an. Weitere Informationen zu dieser Option finden Sie in unserem Shipmondo-Leitfaden.
Wird sich die Migration auf aktive und ausstehende Bestellungen auswirken?
Nein, alle aktiven und ausstehenden Bestellungen werden zum Zeitpunkt der Migration in ihre jeweiligen Bundesländer migriert. Wenn Sie beispielsweise eine Bestellung in Ihrem Webshop erhalten haben, die nicht bezahlt oder gesendet wurde, wird sie nach der Migration auch in Ihrem Webshop als "nicht bezahlt/gesendet" angezeigt.
Gibt es im SimpleSite/123-Seiten-Shop Funktionen, die im one.com Webshop nicht unterstützt werden?
Da der SimpleSite-Webshop und der one.com Webshop zwei verschiedene Tools sind, wird es kleinere Änderungen im Layout und an der Position der verschiedenen Funktionen geben. Alle wichtigen Funktionen Ihres Webshops werden jedoch auch im one.com Webshop vorhanden sein.
Das einzige Feature, das nicht direkt im Webshop unterstützt wird, sind Unterkategorien für Produkte. Wenn Sie Unterkategorien in Ihrem aktuellen Webshop haben, werden diese als separate Hauptkategorie in Ihren Webshop übertragen.
Wo finde ich weitere Informationen zum one.com Webshop?
Die one.com Website verfügt über eine umfangreiche Sammlung von Anleitungen, die sich mit Funktionen im Webshop beschäftigen. Sie finden sie im Abschnitt unseres Helpdesks.
Wenn Sie eine Frage zum Shop haben, die in keiner dieser Anleitungen beantwortet wird, zögern Sie nicht, sich an unseren Support zu wenden.
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