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Puede dar de baja la suscripción de alojamiento web a través de un enlace de cancelación. Le enviaremos el enlace a su dirección de correo electrónico de contacto, pero también puede solicitarlo desde «Mi cuenta» > «Suscripción y facturas».
En este artículo le explicamos paso a paso cómo dar de baja la suscripción.
- Paso 1 - Solicite un enlace de cancelación
- Paso 2 - Abra el correo electrónico y haga clic en el enlace
- Paso 3: Introduzca la contraseña del panel de control para iniciar la cancelación
- Paso 4: Decida si quiere seguir alojando el dominio en one.com
- Paso 5: Denos su opinión sobre one.com
- Paso 6: Transfiera el dominio o deje que caduque
- Paso 7: Compruebe que la suscripción se haya cancelado correctamente
Consejo: Si no tiene acceso a su dirección de correo electrónico, puede completar y firmar el formulario de cancelación en PDF para confirmar la cancelación.
Paso 1 - Solicite un enlace de cancelación
Contacte con nuestro soporte vía chat y solicite un enlace de cancelación. Se lo enviarán a la dirección de correo electrónico de contacto.
- Inicie sesión en el panel de control de one.com.
- Vaya a la esquina superior derecha y haga clic en Mi cuenta y luego en Suscripción y facturas.
- Busque el plan en cuestión y haga clic en Cancelar suscripción (a la derecha de la pantalla).
- Luego haga clic en Quiero recibir el correo de cancelación.
Hemos enviado el enlace de cancelación a la dirección de correo con la que se registró, es decir, la que utiliza para acceder al panel de control. Si no recibe el correo, comuníquese con un agente a través del chat de asistencia y pídale que se lo vuelva a enviar.
Nota: Antes de solicitar el enlace de cancelación, tendrá que pagar las facturas pendientes de su suscripción. ¿No sabe a ciencia cierta por qué tiene que pagarlas? Lea nuestra guía para obtener más información.
Paso 2: Abra el correo electrónico y haga clic en el enlace
Vaya a la bandeja de entrada, abra el correo que contiene el enlace de cancelación y haga clic en Iniciar cancelación.
Paso 3: introduzca la contraseña del panel de control para iniciar la cancelación
Escriba la contraseña del panel de control y haga clic en Siguiente para iniciar el proceso de cancelación.
Paso 4: Decida si quiere seguir alojando el dominio en one.com
Si quiere conservar el alojamiento en one.com y dar de baja solo el espacio web, haga clic en Conservar dominio (tenga en cuenta que se eliminará todo el contenido del espacio web). Haga clic en Cancelar alojamiento y dominio para dar de baja ambos servicios o transferir el dominio a otro proveedor.
Paso 5: Denos su opinión sobre one.com
Nos encantaría conocer su opinión sobre nosotros y nuestros productos para seguir mejorando.
Paso 6: Transfiera el dominio o deje que caduque
- Tiene dos opciones: puede cancelar el dominio o transferírselo a otro proveedor. Si desea hacer esto último, le enviaremos una ID de autenticación.
- Haga clic en Cancelar suscripción para completar el proceso.
Nota: si el dominio está registrado a nombre de otro propietario, no tiene que hacer nada con él. El propietario recibirá un correo en cuanto la suscripción se haya cancelado.
Paso 7: Compruebe que la suscripción se haya cancelado correctamente
En cuanto hayamos procesado la cancelación, le enviaremos un correo electrónico de confirmación. Además, en el panel de control aparecerá una notificación con la fecha de vencimiento de la suscripción.
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