Este artículo le guía a través del proceso de cancelación de su suscripción de alojamiento web. La suscripción debe cancelarse 30 días antes de la renovación de la suscripción. Enviamos la factura anual 60 días antes de la renovación con la fecha exacta de cancelación.
Si solo desea cancelar o degradar un complemento, consulte esta guía: ¿Cómo cancelo un complemento en mi suscripción?.
- Paso 1 - Enviar un enlace de cancelación a su correo electrónico
- Paso 2 - Abra el correo electrónico y haga clic en el enlace
- Paso 3 - Escriba su contraseña
- Paso 4 - Elija si desea mantener el dominio
- Paso 5 - Comparte tus comentarios sobre one.com
- Paso 6 - Elija si desea transferir o expirar el dominio
- Paso 7 - Verifica que tu suscripción esté cancelada
Consejo: Si no puede acceder a su dirección de correo electrónico de contacto, puede llenar nuestro formulario pdf de cancelación. Por favor, fírmelo, luego envíe el escaneo o la foto a our support como archivo adjunto.
Paso 1 - Enviar un enlace de cancelación a su correo electrónico
Para iniciar el procedimiento de cancelación, necesita que se le envíe un enlace de cancelación a su dirección de correo electrónico de contacto. Puede solicitarlo desde su panel de control.
- Inicie sesión en en el panel de control de one.com.
- Haga clic en Mi cuenta en la esquina superior derecha y luego en Mis productos.
- Haga clic en Administrar en el extremo derecho del dominio que desea cancelar.
- Haga clic en Cancelar dominio en el menú que aparece.
- En la siguiente pantalla, haz clic en Obtener el correo electrónico de cancelación.
Ahora se ha enviado un correo electrónico con un enlace de cancelación a la dirección de correo electrónico registrada, la misma que utiliza para iniciar sesión en el panel de control. Si no recibe el correo, compruebe si el correo ha terminado en su carpeta de spam. Si aún no lo encuentra, póngase en contacto con our support.
Paso 2 - Abra el correo electrónico y haga clic en el enlace
Abra el correo electrónico con el enlace de cancelación en su bandeja de entrada y haga clic en Iniciar cancelación.
Paso 3 - Escriba su contraseña
Escriba la contraseña de su panel de control y haga clic en Siguiente para iniciar el procedimiento de cancelación.
Paso 4 - Elija si desea mantener el dominio
Si desea mantener el dominio alojado con one.com y solo cancelar el espacio web, haga clic en Mantener dominio - tenga en cuenta que todo el contenido en el espacio web se eliminará. Haga clic en Cancelar alojamiento y dominio si desea cancelar ambos o si desea transferir el dominio a otro proveedor.
Paso 5 - Comparte tus comentarios sobre one.com
Nos encantaría que sus pensamientos sobre nosotros y nuestros productos sigan mejorando nuestros servicios.
Paso 6 - Elija si desea transferir o expirar el dominio
- Selecciona si quieres caducar el dominio o transferirlo a otro proveedor. Si eliges transferirlo a otro proveedor, te enviaremos un Auth ID.
- Haga clic en Cancelar suscripción para completar la cancelación.
Nota:Si el dominio está registrado con un propietario diferente, no es necesario seleccionar qué hacer con el dominio, sino que el propietario del dominio recibirá un correo electrónico después de cancelar la suscripción al alojamiento web.
Paso 7 - Verifica que tu suscripción esté cancelada
Tan pronto como se procese su cancelación, le enviaremos una confirmación por correo electrónico y una notificación en el panel de control con la fecha de vencimiento de su suscripción.
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