¿Cómo puedo restablecer la contraseña de mi panel de control?
Esta guía explica cómo restablecer la contraseña de su panel de control one.com. Al restablecer la contraseña, se enviará un código de un solo uso a su dirección de correo electrónico de contacto o a su número de teléfono o correo electrónico de recuperación elegidos previamente.
- Cómo restablecer la contraseña
- ¿No ha recibido el correo o el SMS para restablecer la contraseña?
- Cómo restablecer la verificación en dos pasos (2FA)
Nota: Para cambiar la contraseña de una cuenta de correo electrónico, siga los pasos de esta guía: ¿Cómo cambio mi contraseña de correo electrónico?
Cómo restablecer la contraseña
- Haga clic aquí para restablecer su contraseña.
- Introduzca su nombre de dominio o dirección de correo electrónico de contacto y haga clic en Continuar.
- Seleccione cómo recibir el código de una sola vez. Ya sea a su de correo electrónico de contacto o previamente seleccionado de recuperación.
- Revise su bandeja de entrada en busca del código de una sola vez.
- Introduzca el código único en la página de recuperación de la contraseña y haga clic en Continuar.
- Introduce tu nueva contraseña dos veces y haz clic en Guardar.
- ¡Listo!
Consejo: Te recomendamos que agregues un de correo electrónico y número de teléfono de recuperación a tu cuenta. De esa manera, puedes recuperar tu contraseña fácilmente en caso de que ya no tengas acceso a tu dirección de correo electrónico de contacto.
¿No ha recibido el correo o el SMS para restablecer la contraseña?
Si no ha recibido el correo o el SMS con el código, verifique lo siguiente:
- Asegúrate de introducir el nombre de dominio correcto o la dirección de correo electrónico de contacto registrada. Por razones de seguridad, no podemos informarte si se introduce una dirección de correo electrónico incorrecta.
- Revisa tu carpeta de spam.
- Si ya había añadido un correo electrónico de recuperación o un número de móvil, pruebe alguna de las otras opciones.
Si aún no ha recibido el código de una sola vez, la única forma de recuperar el acceso es cambiar su dirección de correo electrónico de contacto con un formulario firmado y enviarlo a nuestro servicio de atención al cliente. A continuación, le enviaremos un correo electrónico a la nueva dirección donde puede elegir una nueva contraseña.
La razón por la que necesitamos un formulario e identificación firmados es para verificar que solo usted tiene acceso a sus datos. Solo necesitamos ver la fecha de nacimiento, el nombre completo, la firma y la fecha de caducidad en su identificación. Por su seguridad, oculte o redacte toda otra información. Para ello, puede oscurecer el texto o cubrir algunos elementos mientras toma la foto.
Consulta nuestra guía paso a paso para obtener más información: ¿Cómo cambio mis datos de contacto si no puedo iniciar sesión?
Cómo restablecer la verificación en dos pasos (2FA)
El verificación en dos pasos (2FA) es una capa adicional de seguridad que recomendamos usar. Sin embargo, si ha perdido el acceso y necesita eliminarlo, utilice nuestro formulario:
- Haga clic en el botón azul para rellenar el formulario.
- Tome una foto o escanee la foto de una identificación válida del propietario de la suscripción. Solo necesitamos ver la fecha de nacimiento, el nombre completo, la firma y la fecha de vencimiento en su identificación.
- Por su seguridad, oculte o redacte toda la demás información.
- Si el propietario es una empresa o asociación, incluya un sello de la empresa, membrete o extracto del registro.
- Firma el formulario.
- Envía el formulario y los archivos adjuntos a nuestro soporte, y te ayudarán aún más.
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