Esta guía explica cómo restablecer su contraseña para el panel de control de one.com. Al restablecer la contraseña, se le enviará un código de una sola vez a su dirección de correo electrónico de contacto o correo electrónico de recuperación o número de teléfono elegido previamente.
- Cómo restablecer la contraseña
- ¿No ha recibido el correo o el SMS para restablecer la contraseña?
- Cómo restablecer la verificación en dos pasos (2FA)
Nota: Para cambiar la contraseña de una cuenta de correo electrónico, siga los pasos de esta guía: ¿Cómo cambiar mi contraseña de correo?
Cómo restablecer la contraseña
- Por favor, haga clic aquí para restablecer su contraseña.
- Introduzca su nombre de dominio o dirección de correo electrónico de contacto y haga clic en Continuar.
- Elija recibir el código de una sola vez a su dirección de correo electrónico de contacto o previamente seleccionado detalles de recuperación.
- Por favor revise su bandeja de entrada para el código de una sola vez.
- Introduzca el código único en la página de recuperación de la contraseña y haga clic en Continuar.
- Introduzca la nueva contraseña del panel de control dos veces y haga clic en Guardar.
- ¡Listo!
Consejo: Le recomendamos añadir una dirección de correo y un teléfono de recuperación a su cuenta. Así podrá reciperar fácilmente su contraseña en caso de que ya no tenga acceso a su dirección de correo de contacto.
¿No ha recibido el correo o el SMS para restablecer la contraseña?
Si no ha recibido el correo o el SMS con el código, verifique lo siguiente:
- Asegúrese de haber introducido el nombre de dominio correcto o la dirección de correo electrónico de contacto registrada asociada a su cuenta de usuario. Por razones de seguridad, no te avisaremos cuando introduzcas un correo electrónico que no esté vinculado a una suscripción.
- Revise su carpeta de spam para ver si se ha enviado a ella.
- Si ya había añadido un correo electrónico de recuperación o un número de móvil, pruebe alguna de las otras opciones.
Si aún no ha recibido el código de una sola vez, la única manera de recuperar el acceso es cambiar su dirección de correo electrónico de contacto con un formulario firmado pdf-form. Luego enviaremos un correo electrónico a la nueva dirección donde puede elegir una nueva contraseña.
Le pedimos que nos envíe el formulario firmado y la identificación para proteger el acceso a sus datos personales.
Solo necesitamos ver la fecha de nacimiento, nombre completo, firma y fecha de caducidad en su identificación - por su seguridad, por favor oculte o elimine toda otra información. Esto se puede hacer oscureciendo el texto o cubriendo algunos elementos mientras toma la fotografía.
Consulte nuestra guía paso a paso para obtener más información: ¿Cómo cambio mis datos de contacto sin iniciar sesión?
Cómo restablecer la verificación en dos pasos (2FA)
El verificación en dos pasos (2FA) es una capa adicional de seguridad que recomendamos usar. Sin embargo, si ha perdido el acceso y necesita eliminarlo, utilice nuestro formulario:
- Haga clic en el botón azul para rellenar el formulario.
- Tome una foto o escanee una identificación válida del propietario de la suscripción. Solo necesitamos ver la fecha de nacimiento, nombre completo, firma y fecha de caducidad en su identificación - por su seguridad, por favor oculte o elimine toda otra información.
- Si el propietario es una empresa o asociación, incluya un sello de la empresa, membrete o extracto del registro.
- Firma y envía el formulario, y los archivos adjuntos, a our support, y te ayudarán aún más.
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