Si necesita actualizar sus datos de contacto pero no puede acceder al Panel de control de one.com ni a su correo electrónico registrado, siga los pasos a continuación para recuperar el acceso y realizar las actualizaciones necesarias.
- Utilice nuestro Formulario de Cambio de Correo electrónico
- ¿Por qué tengo que enviar mi documento de identidad?
Utilice nuestro Formulario de Cambio de Correo electrónico
Te recomendamos que actualices los datos de contacto de tu dominio a través del Panel de Control de one.com. Si no puedes acceder al Panel de Control, podemos ayudarte a cambiar tu dirección de correo electrónico de contacto para que puedas recuperar el acceso.
Adjunte el formulario firmado a un mensaje para nuestro equipo de soporte y ellos lo ayudarán con la actualización del correo electrónico. Una vez que vuelva a tener acceso, puede cambiar fácilmente todos los demás datos de contacto en el Panel de control.
- Abra el Formulario de Cambio de Correo electrónico en su navegador. Te recomendamos que utilices Google Chrome.
- Complete el formulario en línea.
- Especifique dónde desea que se aplique el cambio de dirección de correo electrónico:
- Suscripción + Dominio
- Solo suscripción
- Solo dominio
Nota: Su dirección de correo electrónico de contacto de suscripción es muy importante. Sirve como su nombre de usuario para iniciar sesión en el Panel de control y es donde recibe facturas, contraseñas y otras notificaciones.
Si desea obtener más información al respecto, consulte nuestra guía, que explica la diferencia entre el propietario de la suscripción y del dominio. - Marque la casilla Eliminar el bloqueo de transferencia de 60 días si desea poder transferir su dominio a otro proveedor de dominios (registrador) en los próximos 60 días. El bloqueo de transferencia de dominio solo afecta Dominios gTLD .
- Firme el formulario en la línea inferior. Tenga en cuenta que no aceptamos una firma mecanografiada.
- Haga un escaneo digital o tome una foto del formulario firmado.
- Adjunte el formulario de cambio de correo electrónico firmado y su identificación a un mensaje para nuestro equipo de soporte.
Nuestro objetivo es responder a su solicitud en un plazo de 24 horas.
¿Por qué tengo que enviar mi documento de identidad?
Muchos de nuestros clientes almacenan información personal en su espacio web, como correos electrónicos, fotos y videos. Es nuestra responsabilidad mantener estos datos seguros.
Para evitar que usuarios no autorizados accedan a sus datos, requerimos identificación al cambiar sus datos de contacto a través de un formulario firmado.
Le invitamos a escribirnos a nuestro soporte si tiene preguntas.
Nota: Solo tenemos que ver la fecha de nacimiento, nombre completo, firma y fecha de caducidad en su identificación - por su seguridad, oculte toda la demás información. Esto se puede hacer oscureciendo el texto o cubriendo algunos elementos mientras se toma la foto.
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