Estas preguntas frecuentes responden a las preguntas más comunes sobre las copias de seguridad que afectan al espacio en disco. Los cambios afectan inmediatamente a menos del 1% de nuestros usuarios.
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¿Cuándo cambiará el cálculo de la cuota de disco?
Los cambios entrarán en vigor cuatro meses antes de la renovación de su suscripción de alojamiento. Si parece que va a superar el límite de uso del disco, recibirá un correo electrónico cinco meses antes de la renovación.
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¿Por qué cambiamos la forma en que calculamos el uso del disco?
Anteriormente, este espacio no formaba parte de nuestro cálculo de utilización del espacio en disco para los planes de alojamiento. Necesitamos que esto sea más preciso y, con este cambio, la cuota de disco ahora abarcará tanto los datos activos como la copia de seguridad de esos datos. Menos del 1% de nuestros usuarios se ven afectados inmediatamente por estos cambios.
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¿Cómo funciona el cálculo?
Si utiliza 100 MB de almacenamiento para su plan de alojamiento web, el uso de espacio para las copias de seguridad también será de 100 MB, lo que lo convierte en 200 MB en total.
Nota: Su correo electrónico y sus archivos de copia de seguridad y restauración no se cuentan en el espacio del disco de copia de seguridad.
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¿Dónde puedo ver el uso de mi disco?
En el Panel de Control de one.com, puedes controlar cuánto espacio de disco estás utilizando.
- Inicia sesión en tu Panel de control de one.com.
- En la pestaña Archivos y Seguridad , haz clic en Uso del Disco.
La descripción general muestra el espacio total en disco compartido y la distribución entre los dominios y espacios web de los usuarios. El espacio en disco se puede compartir entre todas sus suscripciones de alojamiento.
También puedes ver cuánto espacio utiliza cada dominio en la web y en el correo electrónico. Puede ser una buena idea buscar el número más grande para ver qué ocupa más espacio.
Consejo: El uso del espacio en disco se actualiza tres veces por semana. Si estás en el proceso de crear espacio, es posible que tengas que volver otro día para ver el estado actualizado.
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¿Qué sucede cuando supero el límite de uso del disco?
Cuando superes el límite de uso del disco, te lo notificaremos por correo electrónico en el que te explicaremos cómo puedes actualizar a un plan superior.
Si no actualiza o elimina archivos, sus servicios se suspenderán eventualmente. Esto significa que no podrá utilizar nuestros servicios, excepto el DNS, en el Panel de control. Su sitio web se volverá temporalmente inaccesible y sus cuentas de correo electrónico no funcionarán.
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¿Qué hago cuando supero el límite de uso del disco?
Si los datos superan el espacio máximo en disco, puede realizar una de las siguientes acciones para evitar la suspensión o para anular la suspensión de los servicios ya suspendidos:
Actualice a un plan de alojamiento más grande
Cuando se actualiza a un plan más grande, los cambios son instantáneos. Si se le suspende, se le anulará automáticamente. Consulte nuestra guía paso a paso si necesita ayuda
¿Cómo puedo cambiar a una versión anterior o actualizar mi suscripción?Eliminar archivos
En caso de que utilices más espacio del que necesitas, puedes eliminar los archivos redundantes. Eche un vistazo a su Uso de Disco arriba para determinar qué archivos podría querer eliminar. Si está suspendido, por favor pongase en contacto con nuestro servicio de asistencia para que eliminen la suspensión cuando haya eliminado suficientes archivos y esté por debajo del límite máximo de uso del disco.
Si necesita ayuda para eliminar archivos, consulte esta guía:
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