Cómo gestionar tu Tienda Online desde la aplicación Companion de one.com

Nuestra aplicación complementaria simplifica la gestión de la tienda estés donde estés. Facilita la creación, la edición y la cancelación de pedidos desde cualquier lugar. En este artículo, encontrarás más información sobre las funciones específicas de la aplicación Companion para cada tienda.

Nota: Debe tener publicada su Tienda online (con Negocio + Ecommerce) para acceder a las funciones de la Tienda Online en la aplicación.

• Tienda Online
• Resumen y gestión de pedidos
• Cómo cancelar un pedido existente
• Cómo crear un pedido preliminar/pedido nuevo
• Descripción general y actualizaciones de los productos
• Estadísticas de la tienda

Pestaña Tienda online

Si ya has publicado una tienda, puedes ver una cuarta pestaña de la Tienda Online en la parte inferior, además de las demás pestañas principales (Inicio, Soporte y Academia). 

A través de la pestaña Tienda Online, puede acceder a sus pedidos o productos. 

Resumen y gestión de pedidos

En Mis pedidos, puedes ver un resumen de tus pedidos actuales y borradores, junto con su estado actual. 

Solo tienes que pulsar cualquier pedido para ver más detalles y, a continuación, hacer clic en el botón Actualizar situado en la esquina superior derecha para realizar las actualizaciones necesarias en el estado. Desde allí, puedes marcar un pedido como pagado, enviado o cancelarlo por completo.

• Cómo cancelar un pedido existente

  1. En la aplicación Companion, selecciona la pestaña Tienda online en la parte inferior.
  2. Ve a Pedidos.
  3. Verás una lista de tus pedidos. Busca el pedido específico que deseas cancelar.
  4. Pulsa el pedido que deseas cancelar. Se abrirá una vista detallada de ese pedido, en la que se mostrará información como los artículos pedidos, los detalles de envío y el estado actual.
  5. En la esquina superior derecha de la página de detalles del pedido, toca Actualizar para acceder a las opciones de estado del pedido.
  6. Selecciona Cancelar pedido. 
  7. Confirma pulsando el botón Cancelar pedido.
  8. ¡Listo!

  

  • Cómo crear un pedido preliminar o un pedido nuevo

    1. En la aplicación Companion, selecciona la pestaña Tienda online en la parte inferior.
    2. Ve a Pedidos.
    3. Pulsa el botón situado en la esquina superior derecha con el signo más.
    4. Añada los productos.
    5. Agrega los detalles del cliente (solo la dirección de correo electrónico del cliente es obligatoria) y toca Listo en la esquina superior derecha.
    6. Se puede añadir un descuento (opcional).
    7. Selecciona el envío.
    8. A continuación, tiene las siguientes opciones:
        
       • Marcar como pagado > crea un pedido actual
         Selecciona el método de pago y toca Confirmar en la esquina superior derecha.
       • Enviar enlace de pago > crea un pedido preliminar
         Edita (opcional) el mensaje que acompaña al enlace de pago y toca Confirmar en la esquina superior derecha.
       • Pulsa Guardar en la esquina superior derecha > crea un pedido Preliminar

       Nota: Cuando marcas un pedido como pagado, pasará de pedidos Preliminares a pedidos Actuales. Allí podrás marcar el pedido como enviado o cancelarlo. Sin embargo, si quieres editar los detalles del pedido, tendrás que usar la versión de escritorio.

    9. ¡Listo!

    

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    Descripción general y actualizaciones de los productos

    En Mis productos, puedes ver un resumen de tu Inventario y de las Categorías que hayas creado. 
    
    

Para ver más información sobre un producto y hacer cambios en su precio o cantidad, solo tienes que tocarlo. Esta función te permite:

• ajusta fácilmente los precios y especifica un precio con descuento
• actualizar las cantidades en función de los nuevos envíos
• ponga productos a la venta sin esfuerzo
• oculta un producto o hazlo visible en tu tienda
• añadir o eliminar una categoría de un producto
• actualiza o añade una descripción de tus productos

Para guardar los cambios, puedes tocar el botón Guardar en la esquina superior derecha.

• Cómo añadir un producto nuevo

  1. En la aplicación Companion, selecciona la pestaña Tienda online en la parte inferior.
  2. Ve a Mis productos.
  3. Pulsa el botón en la esquina superior derecha con el signo más para añadir un producto nuevo.

     Nota: Actualmente, la aplicación solo admite la adición de productos físicos.

  4. Selecciona si el nuevo producto debe estar visible en tu tienda moviendo el botón.
  5. Añade información básica como el nombre del producto y una descripción.
  6. Toca Guardar en la esquina superior derecha cuando hayas terminado.

     Nota: Si quieres cancelar, puedes tocar Cancelar en la esquina superior izquierda.

  7. ¡Hecho! Deberías recibir un mensaje confirmando que el nuevo producto se creó correctamente.

Estadísticas de la tienda

Las estadísticas específicas de la tienda están disponibles además de las estadísticas generales de todos los sitios web publicados.

Los siguientes widgets están disponibles para los propietarios de tiendas:

• Últimos pedidos
• Ingresos semanales
• Los más vendidos

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