Cómo gestionar tu Tienda Online desde la aplicación Companion de one.com

Nuestra aplicación complementaria simplifica la gestión de la tienda estés donde estés. Facilita la creación, la edición y la cancelación de pedidos desde cualquier lugar. En este artículo, encontrarás más información sobre las funciones específicas de la aplicación Companion para cada tienda. 

Nota: Debe tener publicada su Tienda online (con Negocio + Ecommerce) para acceder a las funciones de la Tienda Online en la aplicación.

• Pestaña Tienda online
• Resumen y gestión de pedidos
• Cómo cancelar un pedido existente
• Cómo crear un pedido preliminar o un pedido nuevo
• Descripción general y actualizaciones de productos
• Estadísticas de la tienda

Pestaña Tienda online

Si ya has publicado una tienda, puedes ver la pestaña Tienda en el menú principal de la parte inferior.

A través de la pestaña Tienda, puede acceder a sus pedidos o productos. 

Resumen y gestión de pedidos

En Pedidos, puedes ver un resumen de tus Pedidos actuales y Pedidos preliminares. Los pedidos procesados se enumerarán aquí. Los pedidos preliminares se agruparán en una pestaña separada, a la que puedes acceder haciendo clic en Pedidos preliminares en la parte superior. Una vez procesados, aparecerán en tu lista principal de pedidos en la primera página.

 

Solo tienes que pulsar cualquier pedido para ver más detalles y, a continuación, hacer clic en el botón Actualizar situado en la esquina superior derecha para realizar las actualizaciones necesarias en el estado. Desde allí, puedes marcar un pedido como pagado, enviado o cancelarlo por completo.

• Cómo cancelar un pedido existente

  1. En la aplicación Companion, selecciona la pestaña Tienda en la parte inferior.
  2. Ve a Pedidos.
  3. Verás una lista de tus pedidos. Busca el pedido específico que deseas cancelar.
  4. Pulsa el pedido que deseas cancelar. Se abrirá una vista detallada de ese pedido, en la que se mostrará información como los artículos pedidos, los detalles de envío y el estado actual.
  5. En la esquina superior derecha de la página de detalles del pedido, toca Actualizar para acceder a las opciones de estado del pedido.
  6. Selecciona Cancelar pedido. 
  7. Confirma pulsando el botón Cancelar pedido.
  8. ¡Listo!

  Captura de

  • Cómo crear un pedido preliminar o un pedido nuevo

    1. En la aplicación Companion, selecciona la pestaña Tienda en la parte inferior.
    2. Ve a Pedidos.
    3. Pulsa el botón situado en la esquina inferior derecha con el signo más.
    4. Agregue los detalles del cliente (solo la dirección de correo electrónico del cliente es obligatoria) y toque Listo en la esquina superior derecha.
    5. Añada los productos.
    6. Se puede añadir un descuento (opcional).
    7. Selecciona el envío.

    8. Cuando hayas añadido estos detalles, haz clic en Continuar en la esquina superior derecha. A continuación, tienes las siguientes opciones:
        

       • Marcar como pagado > crea un pedido actual
         Selecciona el método de pago y toca Confirmar en la esquina superior derecha.
       • Enviar enlace de pago > crea un pedido preliminar
         Edita (opcional) el mensaje que acompaña al enlace de pago y toca Confirmar en la esquina superior derecha.
       • Toca Guardar como borrador, lo que creará un borrador de pedido

       Nota: Cuando marcas un pedido como pagado, pasará de Pedidos preliminares a Pedidos actuales. Allí puedes marcar el pedido como enviado o cancelarlo.

    9. ¡Listo!

    

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    Resumen y actualizaciones de productos

    En Productos, puedes ver un resumen de tu Inventario.
    
     

    Captura de

Para ver más información sobre un producto y hacer cambios en su precio o cantidad, solo tienes que tocarlo. Esta función te permite:

• ajusta fácilmente los precios y especifica un precio con descuento
• actualizar las cantidades en función de los nuevos envíos
• ponga productos a la venta sin esfuerzo
• oculta un producto o hazlo visible en tu tienda
• añadir o eliminar una categoría de un producto
• actualiza o añade una descripción de tus productos

Para guardar los cambios, puedes tocar el botón Guardar en la esquina superior derecha.

• Cómo añadir un producto nuevo

  1. En la aplicación Companion, selecciona la pestaña Tienda en la parte inferior.
  2. Ve a Productos.
  3. Pulsa el botón en la esquina inferior derecha con el signo más para añadir un producto nuevo.
  4. Selecciona si el nuevo producto debe estar visible en tu tienda moviendo el botón.
  5. Agregue contenido multimedia (fotos o vídeos) de su producto (opcional).
  6. Añade información básica como el nombre, descripción, precio, stock y categorías del producto.

  7. Toca Guardar en la esquina superior derecha cuando hayas terminado.

     Nota: Si quieres descartar el borrador del producto, puedes tocar Cancelar en la esquina superior izquierda.

  8. ¡Hecho! Deberías recibir un mensaje confirmando que el nuevo producto se creó correctamente.

Estadísticas de la tienda

Las estadísticas específicas de la tienda están disponibles además de las estadísticas generales de todos los sitios web publicados.

Los siguientes widgets están disponibles para los propietarios de tiendas:

• Últimos pedidos
• Ingresos semanales
• Los más vendidos

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