Entendemos que administrar un sitio web de WordPress a veces puede ser un desafío. Si te enfrentas a un problema que no puedes resolver por tu cuenta, incluso con la ayuda de nuestras guías y soporte, o simplemente no tienes tiempo para solucionarlo, nuestro servicio de Premium Care está aquí para ayudarte.
Nota: Si prefieres migrar tu sitio o eliminar el software malicioso tú mismo, tenemos una amplia gama de guías disponibles en nuestro Centro de ayuda. Asegúrese de echarles un vistazo si desea manejarlo por su cuenta.
- Servicio de migración de sitios WP
- Servicio de eliminación de malware
- Servicio de actualización de WP
- Servicio de compatibilidad PHP de WP
- Servicio de solución de problemas de WP
- Servicio de seguridad DNS de correo electrónico
- Servicio de instalación de reCAPTCHA
- Cómo comprar
Servicio de migración de sitios WP
Nuestro Servicio de migración de sitios WP te ayuda a mover tu sitio web de WordPress de un proveedor de alojamiento a otro, de un dominio a otro (ambos dentro de nuestro sistema) o de una ubicación a otra en el mismo dominio.
Lo que hacemos por ti:
- Migrar tu sitio web de WordPress de otro proveedor a one.com (migración externa) o dentro de one.com (migración interna), como pasar de un subdominio a un dominio raíz o viceversa.
- Nuestro objetivo es garantizar una transición fluida con un tiempo de inactividad mínimo y sin interrupciones en su negocio.
Aspectos a tener en cuenta:
- Nuestro objetivo es completar la migración en un plazo de 24 a 48 horas, siempre que se reciban todos los detalles necesarios y no se produzcan problemas importantes.
- Solo admitimos migraciones de CMS de WordPress.
- Se excluyen las migraciones de varios sitios y los sitios que no están actualmente activos o funcionales.
- Las versiones de PHP no compatibles también se excluyen del proceso de migración (se requiere la versión de PHP 8.0 o superior).
Servicio de eliminación de malware
Nuestro Servicio de eliminación de malware le ayuda a eliminar el malware y el contenido abusivo de su sitio web de WordPress, garantizando su seguridad y plena funcionalidad.
Lo que hacemos por ti:
- Nos aseguramos de que tu instalación de WordPress esté completamente actualizada.
- Limpiar el sitio web de malware y código dañino.
- Actualizar los plugins y temas a las últimas versiones, si es posible.
- Si vuelves a tener malware dentro de 30 días, lo eliminaremos sin costo.
- Comprobar y ajustar los permisos de los archivos para garantizar la configuración de seguridad adecuada.
Aspectos a tener en cuenta:
- Este servicio no está disponible para instalaciones multisitio de WordPress.
- No podemos actualizar plugins personalizados y de pago ni temas (secundarios).
Servicio de actualización de WP
Nuestro Servicio de actualización de WP te ayuda asegurándote de que tu instalación de WordPress esté siempre actualizada.
Lo que hacemos por ti:
- Actualización de WordPress a la última versión.
- Actualización de plugins y temas a las últimas versiones cuando corresponda
- Eliminación de plugins y temas inactivos para optimizar el rendimiento.
Aspectos a tener en cuenta:
- No podemos actualizar plugins personalizados y de pago ni temas (secundarios).
En el caso de que no podamos completar la actualización:
- Restauraremos el sitio web a su estado anterior y no cobraremos ninguna tarifa.
- Identificaremos el posible problema dentro de su sitio web y le proporcionaremos orientación sobre dónde puede estar el problema.
Servicio de compatibilidad PHP de WP
Nuestro Servicio de compatibilidad PHP de WP te ayuda a garantizar que tu sitio web esté optimizado para la última versión de PHP.
Lo que hacemos por ti:
- Actualización de WordPress a la última versión.
- Comprobar y optimizar la compatibilidad del sitio web con la última versión de PHP.
- Actualización de plugins y temas a las últimas versiones cuando corresponda
- Ajuste de la versión de PHP en el Panel de control para garantizar un rendimiento óptimo.
En el caso de que no podamos actualizar la versión de PHP:
- Restauraremos el sitio web a su estado anterior y no cobraremos ninguna tarifa.
- Identificaremos el posible problema dentro de su sitio web y le proporcionaremos orientación sobre dónde puede estar el problema.
Servicio de solución de problemas de WP
Nuestro Servicio de solución de problemas de WP le ayuda a resolver errores 5xx y otros problemas relacionados.
Lo que hacemos por ti:
- Diagnosticar e identificar problemas que causan errores en el sitio web.
- Actualización de WordPress a la última versión.
- Actualización de plugins y temas a las últimas versiones cuando corresponda
- Eliminar plugins y temas no utilizados para mejorar el rendimiento.
Aspectos a tener en cuenta:
- No podemos actualizar plugins personalizados y de pago ni temas (secundarios).
En el caso de que no podamos resolver el error:
- Restauraremos el sitio web a su estado anterior y no cobraremos ninguna tarifa.
- Identificaremos la posible causa del problema y proporcionaremos recomendaciones sobre cómo abordarlo.
Servicio de seguridad DNS de correo electrónico (configuración SPF, DKIM y DMARC)
Nuestro Servicio de seguridad DNS de correo electrónico le ayuda a configurar y optimizar la seguridad del correo electrónico para garantizar un tráfico de correo electrónico seguro y autenticado.
Lo que hacemos por ti:
- Habilitación de SPF, DKIM y DMARC para su dominio (Nota: DKIM se añade automáticamente a todos los dominios que utilizan nuestros servidores de nombres).
- Creación de una dirección de correo electrónico dedicada para recibir informes DMARC diarios, que proporcionan una visión general de todo el tráfico de correo electrónico de su dominio, incluyendo qué correos electrónicos pasan o no la verificación DMARC.
- Para los clientes que utilizan servidores de correo de terceros (sin nuestros servidores de nombres), proporcionaremos los registros DNS necesarios (disponibles a través de las herramientas de archivo de zona). Los clientes tendrán que configurar DKIM ellos mismos.
Utilizaremos el formato estándar de dirección de correo electrónico: dmarc@domain.tld y enviar los datos de acceso a través de Pastebin. Por seguridad, le recomendamos que cambie la contraseña predeterminada inmediatamente.
Informes adicionales:
- Los RUA (informes agregados) se envían diariamente e incluyen una descripción general de todos los correos electrónicos enviados desde su dominio, junto con sus direcciones IP asociadas.
- Los RUF (informes de fallos) sólo se envían si un correo electrónico no supera la comprobación DMARC.
Servicio de instalación de reCAPTCHA
Nuestro Servicio de instalación de reCAPTCHA le ayuda a configurar reCAPTCHA en su sitio web para mejorar la seguridad y evitar el spam.
Lo que hacemos por ti:
- Configure el servicio reCAPTCHA deseado para su sitio web, asegurando una integración adecuada.
- Pruebe la funcionalidad reCAPTCHA para verificar que funciona según lo previsto.
Aspectos a tener en cuenta:
- Evalúe si es necesario un formulario de contacto para su sitio web o si mostrar una dirección de correo electrónico se adaptaría mejor a sus necesidades.
- Asegúrese de tener la clave del sitio y la clave secreta necesarias para la configuración de reCAPTCHA.
Cómo comprar
Si desea adquirir estos servicios, por favor póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia e incluya su contraseña SFTP en un enlace de Pastebin. Si desea que migremos su sitio hacia o desde un host fuera de one.com, también necesitaremos credenciales y contraseñas SFTP adicionales.
Pastebin es nuestra herramienta para enviar datos confidenciales de forma segura, como alternativa al envío en texto plano por correo electrónico.
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