Puede haber varias razones por las que SSL/HTTPS no funciona en su sitio con one.com. Compruebe si una de las causas que se enumeran a continuación resuelve el problema al que se enfrenta.
Antes de continuar, intente abrir su dominio con HTTPS en el navegador para verificar que SSL no funciona realmente. Escriba https://www.sudominio.com, sustituyendo sudominio.com por el nombre de su propio dominio.
- ¿Está incluido SSL en tu plan de hosting?
- ¿Su dominio está recién alojado?
- ¿Ha caducado el certificado?
- ¿Ha configurado la redirección a HTTPS?
- ¿Tiene su sitio web contenido mixto?
- ¿Está utilizando servidores de nombres externos?
- ¿Ha creado una entrada conflictiva en los DNS?
¿Está SSL incluido en su plan de alojamiento?
SSL está incluido en el plan Principiante y superior. Puedes ver lo que está incluido en todos nuestros planes en esta guía. Se emitirá y activará un certificado SSL para los dominios que utilicen nuestros servidores de nombres. De esta manera, su sitio, con nosotros, siempre es accesible a través del HTTPS seguro, que también se aplica a complementos como Website Builder y Online Shop.
Si es necesario, actualiza tu suscripción a un plan con SSL incluido.
¿Acaba de empezar a alojar su dominio?
Si su dominio está recién alojado, es probable que el certificado SSL aún no se haya activado. Desde el momento en que se registra o transfiere un dominio a one.com, SSL puede tardar hasta 24 horas en funcionar. Por favor, inténtelo de nuevo más tarde.
¿Han pasado 24 horas y aún no funciona? Entonces tal vez haya fallado algo respecto a la activación de su certificado. Por favor, contacte con nuestro servicio de asistencia para que lo revisen y activen manualmente el certificado en caso necesario.
¿Ha caducado el certificado?
En raras ocasiones, algo sale mal con la renovación del certificado SSL de un dominio. Si notas que HTTPS ha dejado de funcionar de repente, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos solucionarlo.
¿Ha configurado la redirección a HTTPS?
Aunque se active SSL en su dominio, los visitantes aún podrán acceder a su sitio mediante HTTP. Si quiere asegurarse de que solo se accede a su sitio web a través de HTTPS, debe crear una redirección. Consulte nuestras guías para obtener instrucciones paso a paso.
¿Tiene su sitio web contenido mixto?
El contenido mixto se refiere a que su sitio web se muestra a través de HTTPS, pero algunos de los recursos que utiliza no son seguros. Por ejemplo, URL a imágenes que usan HTTP, partes de su tema, etc. Es especialmente habitual en sitios web de WordPress. Para solucionarlo, puede configurar el redireccionamiento a HTTPS y/o instalar un plugin llamado Really simple Security. Consulte las guías anteriores para obtener instrucciones.
¿Está utilizando servidores de nombres externos?
Si su dominio no utiliza nuestros servidores de nombres, no se emitirá ningún certificado SSL. Por lo tanto, le recomendamos que cambie sus servidores de nombres por los nuestros. Puede hacerlo desde el panel de control de one.com en DNS.
Si no desea utilizar nuestros servidores de nombres, debe configurar el CNAME como se muestra a continuación. Esto se hace desde la configuración de DNS del otro host, donde se configuran los servidores de nombres.
Registro: _acme-challenge.yourdomain.com
Tipo: CNAME
Contenido: yourdomain.com.acme.service.one.com
Reemplace yourdomain.com con su propio nombre de dominio.
Tanto si ha cambiado los servidores de nombres como si ha añadido un CNAME, puede tardar hasta 24 horas en activarse.
¿Ha creado una entrada conflictiva en los DNS?
Si utiliza nuestros servidores de nombres, pero ha configurado una entrada en _acme-challenge.sudominio.com , no es posible solicitar un certificado SSL para su dominio. Debe eliminarlo para que SSL funcione. El cambio puede tardar hasta 24 horas en aplicarse.
Si SSL sigue sin funcionar, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que te ayude.
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