No puedo recibir pagos en mi Tienda Online
Si tiene problemas con los métodos de pago en su Tienda Online porque no funcionan, esto suele deberse a que el método de pago no está activado correctamente en Stripe.
Consejo: primero tiene que conectar su Tienda Online a una cuenta de Stripe. Consulte nuestra guía para obtener más información: Primeros pasos con Stripe.
Para comprobar si un método de pago está activo:
- Inicie sesión en su panel de control de Stripe.
- Haga clic en Settings en el menú de la izquierda, abajo del todo.
- A continuación, haga clic en Payment Methods en el centro de la pantalla.
Ahora debería ver una vista general de todos los métodos de pago en línea que están disponibles y si están activos.
Nota: solo puede activar los siguientes métodos de pago: tarjeta de crédito, Bancontact, iDeal y Sofort. No se pueden utilizar otros métodos disponibles en Stripe en la Tienda Online de one.com.
- «Live» indica que el método está activado en su cuenta y que puede recibir pagos. Es posible que todavía tenga que configurarlo, en este caso, hay un botón a la derecha llamado «Configure».
- «Pending» indica que la solicitud de activación se está procesando; no debería tardar más de 48 horas. Si tarda más tiempo, póngase en contacto con el soporte de Stripe.
- «Additional information required» indica que tiene que proporcionar más información para activar el método de pago. Haga clic en el botón «Provide info» a la derecha.
- «Testmode» indica que el método de pago no está activo. Haga clic en el botón «Activate» a la derecha para iniciar el proceso de activación.
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