Preguntas frecuentes sobre la migración de Stripe a Shore Pay en la Tienda Online
A finales de 2025, comenzaremos a introducir Shore Pay en nuestra Tienda Online. En el futuro, Shore Pay será la plataforma de pago predeterminada tanto para clientes existentes como nuevos.
Estas preguntas frecuentes están dirigidas a los clientes que actualmente utilizan Stripe como plataforma de pago principal.
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¿Qué es Shore Pay?
Shore Pay es nuestra nueva integración de pago para la Tienda Online. Diseñada como alternativa a Stripe, ofrece una funcionalidad similar mientras opera en la plataforma subyacente de Stripe. Como parte de la marca group.one, Shore Pay será nuestra solución de pago interna, ofreciendo una gestión de datos y pagos más fácil que nunca.
Con Shore Pay, puedes procesar pagos con tarjeta de crédito, transacciones con billetera digital y pagos de la mayoría de los mismos proveedores disponibles actualmente a través de Stripe.Debido a que Shore Pay está basado en la infraestructura de Stripe , el panel de control de Shore Pay les resultará familiar a los usuarios existentes de Stripe, ya que cuenta con muchas de las mismas herramientas y elementos de interfaz. Los artículos de ayuda y recursos de soporte para Shore Pay también están alojados en el sitio web de Stripe.
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¿Por qué ofreces Shore Pay en lugar de Stripe?
En resumen, cambiar a Shore Pay es principalmente una actualización técnica. Sin embargo, con Shore Pay, también introduciremos más beneficios para nuestros clientes. Las tasas básicas de las comisiones por tarjeta serán más bajas (1,49%) en comparación con Stripe (1,50%), y obtendrá un soporte mejor y más dedicado del equipo de Shore.
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¿Seguirá estando disponible la antigua plataforma Stripe como plataforma de pago en la Tienda Online?
No, ya no ofreceremos la antigua configuración de Stripe como integración directa en la configuración de pago de la Tienda Online.
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¿Es obligatorio cambiar de Stripe a Shore Pay?
Sí. Queremos que todos los comercios, existentes y nuevos, se beneficien del precio más bajo y de la configuración técnica mejorada que ofrece Shore Pay. Y hemos facilitado mucho el cambio entre los dos tipos de cuentas. Solo te llevará unos minutos y podrás empezar a recibir pagos a través de tu cuenta de Shore al instante.
Puedes encontrar los pasos exactos en este artículo en ¿Cómo cambio de Stripe a Shore Pay?
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¿Me costará algo usar Shore Pay?
Al igual que en el caso de la antigua plataforma Stripe, one.com no te cobrará nada por utilizar Shore Pay. Solo tendrás que pagar las comisiones de la transacción, así como los costes adicionales que puedan requerir métodos de pago específicos.
Las comisiones base para los pagos con tarjeta serán un poco más bajas en comparación con la antigua configuración de Stripe: cambiará de 1,5 % + 0,25 € a 1,49 % + 0,25 €.
El esquema de precios completo será el siguiente:
- Tarjetas normales: 1,49 % + 0,25 €
- Tarjetas Premium (generalmente tarjetas de empresa): 1,9% + 0,25€
- Tarjetas transfronterizas de Reino Unido/UE: 2,5% + 0,25€
- Todas las demás tarjetas internacionales: 3,25% + 0,25
- Google pay + Apple pay + Enlace + Swish: 1,49% + 0,25€
- Revolut pay + Amazon pay: 1,5% + 0,25€
- Alipay: 2,9% + 0,25€
- Twint: 2,6% + 0,25€
- MobilePay: 1,5% + 0,36 €
- Bancontact: 1,4% + 0,25€
- EPS + BLIK: 1,6% + 0,25€
- Ideal: 0,29 €
- Klarna:
- Estados Unidos, Canadá: 5,99 % + 0,30 €
- Austria, Bélgica, Alemania, Países Bajos, Suiza: 2,99 % + 0,35 €
- Dinamarca, Finlandia, Noruega, Suecia: 2,99 % + 0,40 €
- República Checa, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Polonia, Portugal, Rumania, España, Reino Unido: 4,99% + 0,40 €
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¿Cómo cambio de Stripe a Shore Pay?
Puedes cambiar fácilmente de Stripe a Shore Pay dentro del panel de control de tu Tienda Online. Solo te llevará unos minutos y causará una interrupción mínima en tu tienda activa.
- Vaya a la página de Pago de su Tienda Online.
- Haga clic en el botón Conectar en el apartardo Shore Pay.
- Se abrirá una nueva ventana, similar a la que se mostró cuando creó su cuenta de Stripe. Todos los campos se rellenarán previamente con la información de su cuenta de Stripe. Revise esta información y realice los ajustes necesarios según sea necesario.
- Haga clic en Enviar al final del flujo.
- Tu cuenta de Shore Pay ahora se creará y se conectará inmediatamente a tu Tienda Online.
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¿Puedo usar los mismos métodos de pago con Shore Pay que con Stripe?
Sí, los métodos de pago seguirán siendo los mismos. La única diferencia es que cuando actives Shore Pay, todos los métodos de pago de tu país estarán disponibles automáticamente en tu Tienda Online.
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¿Podré seguir recibiendo pagos en mi tienda mientras cambio de Stripe a Shore Pay?
Sí, cambiar de cuenta solo le llevará unos minutos y no causará ningún trastorno a su tienda. Una vez conectados, los pagos comenzarán a depositarse en su cuenta de Shore Pay inmediatamente.
Después de cambiar, tendrá 14 días para finalizar los pagos pendientes en su cuenta de Stripe.
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¿Mis datos de Stripe se migrarán a mi cuenta de Shore Pay?
No, los datos históricos no se migrarán entre las dos cuentas. Sin embargo, no cerraremos ni eliminaremos nada de tu cuenta de Stripe. Podrás seguir accediendo a ellos a través de la plataforma de Stripe una vez que se hayan desconectado de tu Tienda Online.
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¿Qué pasará con mi cuenta de Stripe?
Cuando cambies a Shore Pay, tu cuenta de Stripe se desconectará de la Tienda Online; sin embargo, este será el único cambio que se produzca. Todavía podrás acceder a tu cuenta y a sus datos a través del Sitio web de Stripe.
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¿Quién será responsable de proporcionar los pagos en el futuro?
Shore se encargará de los pagos, y cualquier pregunta al respecto debe enviarse a Shore a través de help@shore.com.
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¿Con quién puedo comunicarme si tengo preguntas?
Si tienes alguna pregunta sobre la migración de Shore Pay o la configuración dentro de la Tienda Online, no dudes en contactar con el servicio de asistencia de one.com.
Si tienes preguntas sobre la funcionalidad o características de Shore Pay, pagos o problemas relacionados con disputas, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Shore en help@shore.com.
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