Aviso - Correos electrónicos falsos de one.com

¿Has recibido un correo electrónico sospechoso que parece haber sido enviado por one.com? Podría tratarse de lo que se denomina correo electrónico de phishing. Un correo de este tipo suele ser difícil de reconocer porque el remitente fraudulento hace que parezca que es enviado por one.com.

Algunos correos electrónicos falsos están bien elaborados y pueden parecer de one.com. Compruebe siempre el Dirección de correo electrónico del remitente para garantizar la autenticidad. Debe terminar con @one.com o un equivalente con las iniciales de su idioma (por ejemplo, "dk.one.com" si recibe correos electrónicos nuestros en danés o "nl.one.com" si se comunica con nosotros en holandés).

Ten en cuenta que es posible falsificar una dirección de correo electrónico, por lo que incluso si la dirección termina con una versión de @one.com, es posible que siga siendo falsa. Sin embargo, como regla general, si termina con algo que no incluye ninguna versión de @one.com (como la que se muestra en la captura de pantalla a continuación), entonces no es nuestro.

Verificar la dirección de correo electrónico del remitente en Webmail, Gmail o el escritorio de Outlook es pan comido.

No obstante, la dirección de correo electrónico está oculta por defecto en Apple Mail (tanto en el escritorio como en el móvil) y en el móvil de Outlook, así que tienes que hacer clic en el nombre del remitente para verla y verificarla.

2. No hagas clic en ningún enlace. Mejor, pasa el cursor por encima del enlace o mantenlo pulsado en tu móvil.

En tu ordenador, puedes pasar el cursor sobre los enlaces en Webmail o en la mayoría de los programas de correo electrónico para ver a dónde te llevarán. Así puedes comprobar si el enlace te dirige a una página de one.com.

En tu teléfono o tableta Apple, puedes mantener presionado el enlace y luego seleccionar "Compartir." Esto también te mostrará el enlace completo.

En un teléfono o tableta Android, al mantener presionado el enlace se mostrará el enlace completo en un menú.

3. Mantén la calma

Por lo general, estos correos electrónicos crean una sensación de urgencia, presionándote para que tomes medidas inmediatas. Pueden amenazar con consecuencias, como la suspensión o eliminación de dominios u otros servicios si no actúas rápidamente. También pueden pedirte los detalles de tu cuenta o iniciar sesión con su enlace malicioso.

4. No respondas ni compartas información personal por correo electrónico

No respondas con datos personales o información de la tarjeta. Si inicias sesión en un sitio que luego te das cuenta de que no es one.com, cambia tu contraseña inmediatamente.

5. Busca y envíanos la fuente del correo electrónico

Si no estás seguro de si un correo electrónico es falso, busca la fuente del correo electrónico y envíalo a nuestro soporte.

Sigue esta guía sobre cómo encontrarlo y cómo debes enviárnoslo: ¿Dónde encuentro la fuente del correo electrónico?

Mantente seguro en línea

Si aún no estás seguro o tienes alguna inquietud o pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte inmediatamente. Estaremos encantados de ayudarte a verificar la autenticidad de los correos electrónicos. 

Si recibes estos correos electrónicos en una cuenta que no está alojada en one.com (como Gmail u otros proveedores), ten en cuenta que no podemos controlarlos ni filtrarlos. Estos correos electrónicos se envían a tus cuentas externas, que están fuera de nuestros servicios.

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