En este artículo, le mostramos paso a paso cómo solucionar los problemas de su sitio web derivados de la última actualización de PHP. Lo más probable es que se deban a un plugin y un tema incompatibles.
¡Importante! El 26 de noviembre de 2023, PHP 8.0 será eliminado de forma permanente de nuestros servidores. A partir de esa fecha, no se puede volver a la versión 8.0. Asegúrese de solucionar cualquier problema antes de la fecha.
- Paso 1 - Revertir la actualización de PHP
- Paso 2 - Actualice su CMS (por ejemplo, WordPress)
- Paso 3 - Cambie la versión de PHP a 8.2
- Paso 4 - Compruebe su sitio web
Paso 1 - Revierta la actualización de PHP
En primer lugar le recomendamos cambiar manualmente la versión de PHP a 8.0, siguiendo estos pasos:
- Acceda a su panel de control de one.com.
- Desplácese hacia abajo hasta el icono de Ajustes avanzados y seleccione la configuración de PHP y de la base de datos.
- Baje hasta Actualizar la versión de PHP.
- Seleccione la versión PHP 8.0 y haga clic en Actualizar.
Paso 2 - Actualice su CMS (por ejemplo WordPress)
Cuando su sitio web vuelva a ser visible, el siguiente paso más importante es que su CMS esté actualizado.
El núcleo de la instalación y todos los plugins, temas, extensiones y añadidos deben estar configurados con la última versión.
Su sitio web probablemente esté hecho con WordPress, el CMS más utilizado del mundo. Por eso hemos detallado a continuación los pasos para WordPress.
Consulte nuestra guía especializada si su sitio web está hecho con Joomla u otro CMS de uso común como Drupal o Prestashop. Recuerde que no podemos arreglar el código (personalizado) por usted. Deberá hacerlo usted mismo o encontrar un desarrollador familiarizado con PHP que pueda ayudarle.
Actualizar WordPress
- Inicie sesión en su WP Admin.
No puede acceder a su backend? En ese caso, eche primero un vistazo a nuestra guía en la que explicamos qué hacer en caso de diferentes mensajes de error: Solución de errores de WordPress: Recuperar el acceso a su WP Admin - Una vez iniciada la sesión, haga clic en Actualizaciones en el menú de la izquierda. Un punto rojo con un número le indica que hay actualizaciones disponibles y cuántas.
- El punto rojo tiene que desaparecer. Para ello, debe asegurarse de que:
- Usted tiene la última versión de WordPress.
- Sus Plugins utilizan la versión más reciente.
- Sus Temas utilizan la versión más reciente.
¡Importante! Elimine los plugins y temas que no utilice. Encuentre una alternativa y reemplace las que no se han actualizado en un tiempo o en las que no hay una actualización disponible.
Consejo: Si no quiere que en el futuro se le moleste actualizando y manteniendo manualmente su sitio de WordPress, puede añadir plugins de actualización o consultar nuestro complemento WordPress administrado donde nuestro Gestor de Actualizaciones se encargará de todo por usted.
Paso 3 - Cambie la versión de PHP a 8.2
Con el núcleo y todos los plugins, temas, extensiones y otros añadidos de su CMS actualizados, volvemos a probar la versión 8.2 de PHP
Siga una vez más los procedimientos del paso 1 de esta guía.
Paso 4 - Compruebe su sitio web
Cuando la versión de PHP esté configurada en 8.2, compruebe si su sitio sigue funcionando.
Sí, mi sitio web funciona
Perfecto, su CMS se ha actualizado con éxito y es compatible con la versión 8.2 de PHP.
Se recomienda estar atento a las nuevas actualizaciones y actuar de forma proactiva cuando aparezcan para que su sitio web esté preparado para la próxima actualización de PHP.
¿Por qué es tan importante la actualización? Más información en estos dos artículos: ¿Por qué es necesario actualizar el PHP? y Por qué debería actualizar siempre WordPress.
No, sigo teniendo problemas
En caso de que siga teniendo problemas con su sitio web, nuestros asistentes estarán encantados de ayudarle.
Para ayudarle mejor, le agradeceríamos que completara los siguientes pasos que habilitan los mensajes de error de PHP antes de contactar con el equipo de asistencia. Los mensajes de error nos ayudan a seguir investigando, ya que indican el nombre del archivo, el número de línea y un mensaje que describe el error.
- Inicie sesión en el panel de control de one.com.
- Haga clic en la configuración de PHP y de la base de datos en el icono de Ajustes avanzados.
- Vaya hasta Mensajes de error PHP.
- Seleccione Activado.
- Haga clic en Actualizar.
- Póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia mediante el chat o el correo electrónico.
Consejo: Cuando su sitio web esté arreglado, no olvide volver a desactivar esta función. Si no está seguro de cuándo debe hacerlo exactamente, no dude en preguntar al asistente al respecto.
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