Cómo arreglar tu sitio web después de una actualización de PHP

Importante: la versión de PHP está llegando al final de su ciclo de vida
Si recibiste nuestro correo electrónico sobre el Soporte Ampliado de PHP, significa que uno o más de tus (sub)dominios están usando una versión antigua de PHP. Para mantener tu sitio seguro y compatible, te recomendamos actualizar a una versión de PHP activa y con soporte. Si aún no quieres actualizar, nuestro próximo complemento de pago de Soporte Ampliado de PHP mantendrá tu sitio funcionando, incluso en versiones de PHP que ya expiraron.

Si tu sitio web dejó de funcionar después de una actualización de la versión de PHP, no te preocupes, esto suele ser causado por un complemento o tema desactualizado que no es compatible con la nueva versión de PHP.

Esta guía te acompaña paso a paso en el proceso de restaurar tu sitio y actualizar todo de forma segura, para que puedas seguir utilizando la última versión de PHP.

• Paso 1 - Cambiar la versión de PHP
• Paso 2 - Actualiza tu CMS (p.ej. WordPress)
• Paso 3 - Prueba la última versión de PHP
• Paso 4 - Revisa tu sitio
• ¿Necesitas ayuda para mantener WordPress actualizado?

Paso 1 - Cambiar la versión de PHP

Si tu sitio está caído, puedes volver temporalmente a una versión anterior de PHP para recuperar el acceso. Si esta es una versión caducada, nuestro Soporte Extendido de PHP se activará eventualmente.

1. Inicia sesión en tu panel de control de one.com.
2. Desplázate hacia abajo hasta el apartado Configuración avanzada y selecciona PHP (& subdominios).
3. Localiza el (sub)dominio para el cual deseas cambiar la versión de PHP y haz clic en Editar.
4. En la ventana emergente, selecciona la versión de PHP a la que deseas cambiar. Junto a la versión, verás una etiqueta que indica el estado de soporte: Última estable, Estable, Caducando pronto o Caducada.    
5. Haz clic en Actualizar y luego en Entendido.

Paso 2 - Actualiza tu CMS (p.ej. WordPress)

Una vez que tu sitio web vuelva a ser visible, el siguiente paso más importante es actualizar tu CMS y todos los componentes relacionados. La instalación principal, así como todos los complementos, temas, extensiones y adiciones, deben configurarse en la última versión.

Es probable que tu sitio web esté hecho con WordPress, el CMS más utilizado en el mundo. Es por eso que hemos incluido los pasos elaborados para WordPress a continuación.

Si tu sitio web está hecho con Joomla u otro CMS de uso común, como Drupal o Prestashop, ten en cuenta que no podemos arreglar el código (personalizado) por ti. Debes hacerlo tú mismo o encontrar un desarrollador familiarizado con PHP que pueda ayudarte.

• ¿Cómo actualizo un CMS como WordPress o Joomla?
  
   

Actualiza WordPress

1. Inicia sesión en tu .
   ¿No puedes acceder a tu backend? Primero, verifica qué hacer en caso de diferentes mensajes de error: Solución de problemas de errores de WordPress: Recupera el acceso a tu WP Admin
2. Haz clic en Actualizaciones en el menú de la izquierda.
3. Un punto rojo con un número indica que hay actualizaciones disponibles y muestra el número de actualizaciones.

Ese punto rojo tiene que desaparecer. Para hacer esto, debe asegurarse de que: 

• Tienes la última versión de WordPress.
• Sus plugins utilizan la versión más reciente.
• Sus temas utilizan la versión más reciente.

¡Importante! Elimina los plugins y temas no utilizados. Encuentra una alternativa y reemplaza los obsoletos con alternativas que se mantengan activamente.

Consejo: ¿Necesitas ayuda para mantener tu sitio de WordPress actualizado? Con nuestro Premium WP Care servicio, nuestros expertos se encargan de ello: actualizando tu versión de PHP, el núcleo de WordPress, temas y plugins. También monitoreamos tu sitio 24/7 y respondemos a los problemas de inmediato.

Paso 3 - Prueba la versión más reciente de PHP

Una vez que el núcleo y todos los plugins, temas, extensiones y demás añadidos de tu CMS estén completamente actualizados, cambia de nuevo a la última versión estable de PHP. 

Sigue los pasos "Cambiar la versión de PHP" de el paso 1 de esta guía una vez más. Luego continúa con el paso 4.

Paso 4 - Revisa tu sitio

Después de volver a cambiar, visita tu sitio para confirmar que todo funciona.
 

• Sí, mi sitio funciona

  ¡Genial! Tu CMS ahora es compatible con la última versión de PHP.

  Recomendamos estar atentos a futuras actualizaciones para asegurarte de que tu sitio web siga siendo seguro y esté listo para la próxima actualización de PHP.

  ¿Te preguntas por qué es tan importante actualizar? Lee más en estos dos artículos: ¿Por qué necesito actualizar PHP? y Por qué siempre debes actualizar WordPress.

• No, sigo teniendo problemas

  Si aún experimentas problemas con tu sitio web, nuestro equipo de soporte está feliz de ayudar. Para asistirte mejor, por favor habilita los mensajes de error de PHP antes de contactarnos. Un mensaje de error nos ayuda a investigar el problema de manera rápida y precisa.

  1. Iniciar sesión en el Panel de Control de one.com.
  2. Bajo Configuraciones avanzadas, haz clic en PHP (& subdominios).
  3. Encuentra el (sub)dominio para el cual deseas activar los mensajes de error de PHP y haz clic en Editar.
  4.  Activa los mensajes de error de PHP a activado.
  5. Haga clic en Actualizar.
  6. Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte través del chat o el correo electrónico. 

  

  Consejo: Una vez que tu sitio web esté arreglado, no olvides desactivar el interruptor de nuevo. Pregunta a nuestro soporte si no estás seguro de cuándo hacerlo.

¿Necesitas ayuda para mantener WordPress actualizado?

Considera nuestro Premium WP Care para una completa tranquilidad. Nuestros expertos:

• Actualiza tu versión de PHP a la versión estable más reciente 
• Mantén WordPress, temas y plugins actualizados 
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