Miten palautan ohjauspaneelin salasanan?
Tässä oppaassa kerrotaan, miten palautat salasanasi one.com ohjauspaneeliin. Kun palautat salasanan, kertakäyttöinen koodi lähetetään yhteyssähköpostiosoitteeseesi tai aiemmin valittuun palautusosoitteeseen tai puhelinnumeroon.
- Salasanan palauttaminen
- En saanut salasanan palautusviestiä sähköpostitse tai tekstiviestinä
- Kaksivaiheisen vahvistuksen nollaaminen (2FA)
Huomaa: Jos haluat vaihtaa sähköpostitilin salasanan, noudata tämän oppaan ohjeita: Kuinka vaihdan sähköpostiosoitteeni salasanan?
Uusi one.com-ohjauspaneelin päivitys
Uuden ohjauspaneelin ulkoasun käyttöönoton myötä jotkin tämän oppaan vaiheet tai kuvakaappaukset voivat näyttää erilaisilta kuin mitä näet nyt. Kun työstämme päivityksiä, tutustu alla olevaan oppaaseen aina, kun ohjeet eivät täsmää näytölle:
Salasanan palauttaminen
- Klikkaa tätä linkkiä palauttaaksesi salasanan.
- Syötä verkkotunnuksesi nimi tai yhteyssähköpostiosoite ja klikkaa Jatka.
- Valitse, miten saat kertakäyttöisen koodin. Se tulee joko yhteyssähköpostiosoitteeseesi tai aiemmin valittuihin palautustietoihin.
- Tarkista kertakäyttöinen koodi postilaatikossasi.
- Kirjoita kertakäyttöinen koodi salasanan palautussivulla olevaan kenttään ja valitse Jatka.
- Syötä uusi salasanasi kahdesti ja klikkaa Tallenna.
- Valmis!
Vinkki: Suosittelemme, että lisäät tilillesi palautussähköpostiosoitteen ja puhelinnumeron. Näin voit helposti palauttaa salasanasi, jos et enää voi käyttää yhteyssähköpostiosoitettasi.
En saanut salasanan palautusviestiä sähköpostitse tai tekstiviestinä
Tarkista seuraavat asiat, jos et ole saanut kertakäyttöistä koodia sisältävää sähköpostia tai tekstiviestiä:
- Varmista, että olet syöttänyt oikean verkkotunnuksen nimen tai rekisteröidyn yhteyssähköpostiosoitteen. Turvallisuussyistä emme voi kertoa sinulle, jos syötät väärän sähköpostiosoitteen.
- Tarkista roskapostikansio.
- Jos olet jo lisännyt osoitteen tai puhelinnumeron palautusta varten, kokeile jotakin muista vaihtoehdoista.
Jos et vielä ole saanut kertakäyttöistä koodia, ainoa tapa saada se takaisin on vaihtaa yhteyssähköpostiosoitteesi allekirjoitetulla lomakkeella ja lähettää se osoitteeseen asiakastuki. Lähetämme sen jälkeen sähköpostiviestin uuteen osoitteeseen, jossa voit valita uuden salasanan.
Tarvitsemme allekirjoitetun lomakkeen ja henkilöllisyystodistuksen varmistaaksemme, että vain sinulla on pääsy tietoihisi. Meidän tarvitsee vain nähdä henkilöllisyystodistuksessasi syntymäaika, täysi nimi, allekirjoitus ja vuodopäivä. Turvallisuutesi vuoksi voit piilottaa tai poistaa kaikki muut tiedot. Tämä voidaan tehdä pimentämällä tekstiä tai peittämällä joitakin elementtejä kuvan ottamisen aikana.
Katso lisätietoja oppaastamme: Miten muutan yhteystietojani, jos en voi kirjautua sisään?
Kaksivaiheisen vahvistuksen nollaaminen (2FA)
Kaksivaiheinen vahvistus (2FA) on lisäsuojauskerros, jota suosittelemme käyttämään. Jos olet kuitenkin menettänyt käyttöoikeutesi ja sinun on poistettava se, käytä lomakettamme:
- Klikkaa sinistä painiketta täyttääksesi lomakkeen.
- Ota kuva tilauksen omistajan kelvollisesta kuvallisesta henkilöllisyystodistuksesta tai skanna se. Meidän tarvitsee vain nähdä henkilöllisyystodistuksessasi syntymäaika, koko nimi, allekirjoitus ja viimeinen voimassaolopäivä.
- Turvallisuutesi vuoksi piilota tai poista kaikki muut tiedot.
- Jos omistaja on yritys tai yhdistys, liitä mukaan yrityksen leima, kirjelomake tai rekisteriote.
- Allekirjoita lomake.
- Lähetä lomake ja liitteet osoitteeseen tukemme, niin he auttavat sinua eteenpäin.
Aiheeseen liittyviä artikkeleita: