Yhteystietojen hallinta Website Builderin hallintapaneelissa

Website Builder -hallintapaneelin Yhteystiedot-sivulla voi nähdä yleiskatsauksen kaikista asiakkaistasi. Jokaisella asiakkaalla on oma asiakasprofiilinsa, joka sisältää hänen yhteystietonsa, tilaushistorian, lähetetyt viestit ja paljon muuta.

Tässä oppaassa kerromme Yhteystiedot-sivun tiedoista ja niiden hallinnasta.

Mitä ovat "Yhteystiedot"?

Website Builder -hallintapaneelin "Yhteystiedot"-sivulla näet asiakkaidesi profiilit, jotka on jaettu kahteen ryhmään: Asiakkaat ja Liidit.

Kun asiakas tekee tilauksen verkkokaupassasi, hänen tietonsa tallennetaan automaattisesti Yhteystiedot-sivulle. Nämä yhteystiedot on luokiteltu Asiakkaiksi. 

Jos luot yhteystiedon manuaalisesti, se luokitellaan Liidiksi. Liidit ovat potentiaalisia asiakkaita, jotka eivät ole vielä tehneet ostoksia verkkokaupassasi. He voivat olla esimerkiksi henkilöitä, jotka kysyvät tuotteistasi puhelimitse, sähköpostitse tai kotisivujen kautta ennen tilauksen tekemistä. 

Liidi-yhteystieto luodaan automaattisesti, jos asiakas täyttää sivustosi yhteydenottolomakkeen.

Voit muuttaa liidin asiakkaaksi luomalla heille tilauksen verkkokaupan hallintapaneelissa.

Jos sinulla on Website Builder -hosting-paketti, huomaa, että saatavilla olevat ominaisuudet riippuvat paketistasi. Mini- ja Business -paketit sisältävät Liidien hallinnan, kun taas Pro- ja Verkkokauppa-paketit sisältävät Liidi- ja asiakashallinnan.
Lisätietoja löydät pakettien yleiskatsauksesta.

Kuvakaappaus, jossa näkyy Yhteystiedot-osio Website Builderin hallintapaneelin vasemmanpuoleisessa valikossa. Punainen nuoli osoittaa "Yhteystiedot"-ruutua.

Yksittäiset yhteystietosivut

Pääset Yhteystiedot-sivulle Website Builder -hallintapaneelin vasemmanpuoleisen valikon kautta. 

Klikkaa asiakasta nähdäksesi tämän kaikki tiedot. Avautuneella sivulla näet asiakkaan tilaushistorian, toimintalokin, yhteystiedot, sähköpostiosoitteen, puhelinnumeron ja paljon muuta. Asiakkaan profiilissa voit tehdä nämä:

  1. Muokkaa yhteystietoja: Voit muuttaa asiakkaan tietoja, kuten nimeä ja osoitetta klikkaamalla Muokkaa-painiketta näytön oikealla puolella olevassa Yhteystieto-ruudussa.
  2. Lisää tunnisteita: Voit luokitella yhteystietoja lisäämällä niihin tunnisteita. Tunnisteiden avulla voit suodattaa yhteystietoja yleiskatsauksessa ja löytää helpommin etsimäsi asiakkaat. Lisää tunniste klikkaamalla Lisää-painiketta Tunnisteet-ruudussa.
  3. Lähetä viesti asiakkaalle: Siirry ”Lähetä viesti” kohtaan sivun oikeassa yläreunassa lähettääksesi sähköpostia asiakkaalle.
  4. Luo tilausluonnos: Klikkaa ”Luo uusi tilaus” -painiketta luodaksesi tilausluonnoksen.
  5. Lisää muistiinpanoja: Voit lisätä muistiinpanoja toimintalokiin. Kirjoita teksti kenttään ja klikkaa ”Lisää” sen oikealla puolella.
  6. Markkinointiluvan hallinta: Jos lähetät markkinointiviestintää, sinulla on lakisääteinen velvollisuus kerätä suostumus jokaiselta asiakkaaltasi ennen kuin lähetät heille markkinointiviestejä. Markkinointisuostumus-ruudun avulla voit hallita ja seurata kunkin asiakkaan suostumuksen tilaa. Lue oppaamme markkinointisuostumuksen hallinnasta Website Builderissä ja verkkokaupassa saadaksesi lisätietoja tämän ominaisuuden toiminnasta.

Huomaa: Yhteystiedot luodaan sähköpostiosoitteiden perusteella. Jos yhteystiedoista löytyvä asiakas tekee uuden tilauksen kaupassasi eri osoitteella, mutta käyttäen samaa sähköpostiosoitetta, tilaus ja siihen liittyvät tiedot päivitetään kyseisen asiakkaan tietoihin. Jos kuitenkin muokkaat tietoja manuaalisesti Verkkokaupan hallintapaneelissa, kyseisen yhteyshenkilön tiedot lukitaan, eikä eri tiedoilla tehtyjä uusia tilauksia päivitetä kyseisen profiilin kanssa.

Kuvakaappaus, jossa näkyy avoinna olevan yhteystiedon sivu. Punaiset numeroidut pisteet osoittavat eri vaiheessa luetellut kohteet.

Lisää uusi yhteystieto

Voit lisätä uuden yhteystiedon manuaalisesti Website Builderin hallintapaneelissa.

  1. Valitse Yhteystiedot vasemmalla olevasta valikosta.
  2. Klikkaa näytön oikeassa yläkulmassa sinistä Lisää yhteystieto -painiketta.
  3. Lisää asiakkaan tiedot. Yhteystiedon luomiseen tarvitaan vain sähköposti. Voit aina palata takaisin ja muokata tai lisätä tietoja myöhemmin.
  4. Luo yhteystieto klikkaamalla Tallenna.
Kuvakaappaus, jossa näkyy uuden yhteystiedon lomake. Punainen nuoli osoittaa Tallenna-painiketta sivun alareunassa.

Vie yhteystietoja

Voit viedä kaikki yhteystiedot tai osan niistä CSV-tiedostona.

  1. Valitse Yhteystiedot vasemmalla olevasta valikosta.
  2. Jos haluat viedä vain osan yhteystiedoista, valitse tarvittavat yhteystiedot rastittamalla niiden kohdalla oleva ruutu. 
  3. Klikkaa oikeassa yläkulmassa olevaa Toiminnot-painiketta ja valitse avautuneesta valikosta Vie yhteystieto.
  4. Valitse, haluatko viedä kaikki vai valitut yhteystiedot, ja klikkaa Vie ladataksesi tiedoston.
Kuvakaappaus, jossa näkyy Yhteystiedot-yleiskatsaus. Punainen kehys ja nuoli kuvaa kolme valittua yhteystietoa. Punainen nuoli osoittaa myös avoimeen Toiminnot-valikkoon.

Poista yhteystieto

  1. Siirry Yhteystiedot-sivulle ja valitse poistettavien yhteystietojen vieressä oleva ruutu.
  2. Valitse Toiminnot oikeassa yläkulmassa.
  3. Valitse avattavasta valikosta Poista yhteystieto.
  4. Vahvista valittujen yhteystietojen poistaminen.
Kuvakaappaus, jossa näkyy yhteystietojen yleiskatsaus. Punainen nuoli osoittaa avoinna olevaan "Toiminnot"-valikkoon ja "Poista yhteystieto" -vaihtoehto on alleviivattu.

Vinkki: Voit myös poistaa yhteystiedon yksittäiseltä yhteystietosivulta. Valitse Toiminnot oikeassa yläkulmassa ja tee samoin kuin yllä.

Aiheeseen liittyviä artikkeleita:

Oliko tämä artikkeli hyödyllinen?

Etkö löytänyt etsimääsi?

Aloita chat

Sen avulla saat nopeimmin meihin yhteyttä.

Aloita chat