Website Builder -hallintapaneelin Yhteystiedot-sivulla voi nähdä yleiskatsauksen kaikista asiakkaistasi. Jokaisella asiakkaalla on oma asiakasprofiilinsa, joka sisältää kaikki yhteydenpitoon tarvittavat tiedot. Asiakasprofiili sisältää myös tilaushistorian, yhteystiedot, lähetetyt viestit ja paljon muuta.
Tässä oppaassa on yleiskatsaus Yhteystiedot-sivun tiedoista ja niiden hallinnasta.
- Mitä ovat Yhteystiedot?
- Yksittäiset yhteystietosivut
- Lisää uusi yhteystieto
- Vie yhteystietoja
- Poista yhteystieto
Mitä ovat Yhteystiedot?
Website Builder -hallintapaneelin "Yhteystiedot"-sivulla näet luettelon asiakasprofiileista. Nämä profiilit on jaettu kahteen ryhmään: Asiakkaat ja Liidit.
Kun joku tekee tilauksen verkkokaupastasi, hänen tietonsa tallennetaan automaattisesti asiakastietoina Yhteystiedot-sivulle. Nämä yhteystiedot on merkitty Asiakkaiksi.
Jos luot yhteystiedon manuaalisesti, se merkitään Liidiksi. Liidit ovat potentiaalisia asiakkaita, jotka eivät ole vielä tehneet ostoksia verkkokaupassasi. He voivat olla esimerkiksi henkilöitä, jotka kysyvät tuotteistasi puhelimitse, sähköpostitse tai verkkosivustosi kautta ennen tilauksen tekemistä.
Liidi-yhteystieto luodaan automaattisesti, jos asiakas kirjoittaa sinulle verkkosivustosi yhteydenottolomakkeen kautta.
Voit muuttaa Liidi-yhteystiedon Asiakas-yhteystiedoksi luomalla heille tilauksen verkkokaupan hallintapaneelissa.
Yksittäiset yhteystietosivut
Pääset Yhteystiedot-sivulle Website Builder -hallintapaneelin vasemmanpuoleisen valikon kautta.
Napsauta asiakasta nähdäksesi tämän kaikki tiedot. Avautuneella sivulla näet asiakkaan tilaushistorian, toimintalokin, yhteystiedot, sähköpostiosoitteen, puhelinnumeron ja paljon muuta. Asiakkaan profiilissa voit tehdä nämä:
- Muokkaa yhteystietoja: Voit muuttaa asiakkaan tietoja, kuten nimeä ja osoitetta napsauttamalla Muokkaa-painiketta näytön oikealla puolella olevassa Yhteystieto-ruudussa.
- Lisää tunnisteita: Voit luokitella yhteystietoja lisäämällä niihin tunnisteita. Tunnisteiden avulla voit suodattaa yhteystietoja yleiskatsauksessa ja löytää helpommin etsimäsi asiakkaat. Lisää tunniste napsauttamalla Lisää-painiketta Tunnisteet-ruudussa.
- Lähetä viesti asiakkaalle: Siirry ”Lähetä viesti” kohtaan sivun oikeassa yläreunassa lähettääksesi sähköpostia asiakkaalle.
- Luo tilausluonnos: Napsauta ”Luo uusi tilaus” -painiketta luodaksesi tilausluonnoksen.
- Lisää muistiinpanoja: Voit lisätä muistiinpanoja toimintalokiin. Kirjoita teksti kenttään ja napsauta ”Lisää” sen oikealla puolella.
- Markkinointiluvan hallinta: Jos lähetät markkinointiviestintää, sinulla on lakisääteinen velvollisuus kerätä suostumus jokaiselta asiakkaaltasi ennen kuin lähetät heille mitään. Markkinointisuostumus-ruudun avulla voit hallita ja seurata kunkin asiakkaan suostumuksen tilaa. Lue oppaamme markkinointisuostumuksen hallinnasta Website Builderissä ja verkkokaupassa saadaksesi lisätietoja tämän ominaisuuden toiminnasta.
Huomaa: Yhteystiedot luodaan sähköpostiosoitteiden perusteella. Jos yhteystiedoista löytyvä asiakas tekee uuden tilauksen kaupassasi eri osoitteella, mutta käyttäen samaa sähköpostiosoitetta, tilaus ja siihen liittyvät tiedot päivitetään kyseisen asiakkaan tietoihin. Jos kuitenkin muokkaat tietoja manuaalisesti Verkkokaupan hallintapaneelissa, kyseisen yhteyshenkilön tiedot lukitaan, eikä eri tiedoilla tehtyjä uusia tilauksia päivitetä kyseisen profiilin kanssa.
Lisää uusi yhteystieto
Voit lisätä uuden yhteystiedon manuaalisesti Website Builderin hallintapaneelissa.
- Valitse Yhteystiedot vasemmalla olevasta valikosta.
- Napsauta näytön oikeassa yläkulmassa sinistä Lisää yhteystieto -painiketta.
- Lisää asiakkaan tiedot. Yhteystiedon luomiseen tarvitaan vain sähköposti. Voit aina palata takaisin ja muokata tai lisätä tietoja myöhemmin.
- Luo yhteystieto napsauttamalla Tallenna.
Vie yhteystietoja
Voit viedä kaikki tai valitut yhteystiedot CSV-tiedostona.
- Valitse Yhteystiedot vasemmalla olevasta valikosta.
- Jos haluat viedä vain osan yhteystiedoista, valitse tarvittavat yhteystiedot rastittamalla niiden kohdalla oleva ruutu.
- Napsauta oikeassa yläkulmassa olevaa Toiminnot-painiketta ja valitse avautuneesta valikosta Vie yhteystieto.
- Valitse, haluatko viedä kaikki vai valitut yhteystiedot, ja napsauta Vie ladataksesi tiedoston.
Poista yhteystieto
- Siirry Yhteystiedot-sivulle ja valitse poistettavien yhteystietojen vieressä oleva ruutu.
- Valitse Toiminnot oikeassa yläkulmassa.
- Valitse avattavasta valikosta Poista yhteystieto.
- Vahvista valittujen yhteystietojen poistaminen.
Vinkki: Voit myös poistaa yhteystiedon yksittäiseltä yhteystietosivulta. Valitse Toiminnot oikeassa yläkulmassa ja tee samoin kuin yllä.
Aiheeseen liittyviä artikkeleita: