Comment résilier mon abonnement d’hébergement web ?

Vous envisagez d’annuler votre abonnement d’hébergement web ? Cet article vous guide à travers le processus d’annulation. Si nous pouvons faire quoi que ce soit pour répondre à vos préoccupations ou vous aider à y réfléchir, veuillez contacter notre équipe d’assistance avant d’annuler.

Annulez au moins 30 jours avant la fin de la période d’abonnement pour éviter le renouvellement. La facture annuelle est envoyée 60 jours avant le renouvellement et comprend la date exacte de résiliation.

Si vous souhaitez uniquement annuler ou rétrograder un module complémentaire, veuillez consulter ce guide : Comment puis-je annuler un module complémentaire de mon abonnement ?

• Étape 1 - Allez dans Mes produits
• Étape 2 - Sélectionnez ce que vous souhaitez annuler
• Étape 3 - Tapez votre mot de passe
• Étape 4 - C'est tout!

Astuce : Si vous ne pouvez pas accéder à votre adresse e-mail de contact, vous pouvez remplir notre formulaire PDF de résiliation. Veuillez le signer, puis envoyer le scan ou la photo à notre support en pièce jointe.

Formulaire d’annulation

Étape 1 - Allez dans Mes produits

Vous démarrez la résiliation depuis votre panneau de configuration one.com :

1. Connectez-vous à votre one.com Panneau de configuration.
2. Cliquez sur Mon compte dans le coin supérieur droit, puis sélectionnez Mes produits dans le menu déroulant.
3. Cliquez sur Gérer à l'extrême droite du domaine à résilier.
4. Cliquez sur Annuler dans le menu qui apparaît.

Étape 2 - Sélectionnez ce que vous souhaitez annuler

Sur la page suivante, vous sélectionnez ce que vous souhaitez annuler. Vous pouvez sélectionner le plan et conserver le domaine, ou annuler l’ensemble de l’abonnement en sélectionnant également le domaine. Continuez en cliquant sur le bouton Annuler les produits.

Étape 3 - Tapez votre mot de passe

1. Cochez la case si vous souhaitez transférer le domaine vers un autre fournisseur d’hébergement. Sinon, laissez cette case décochée.
2. Tapez votre mot de passe.
3. Cliquez sur le bouton Annuler le plan pour terminer la résiliation.

Étape 4 - C'est tout!

Vous revenez maintenant à la page d’accueil du panneau de configuration, où vous verrez une notification concernant votre résiliation. Une confirmation d’annulation sera également envoyée à votre adresse e-mail de contact.

Si vous décidez de conserver votre abonnement, cliquez simplement sur Annuler la résiliation.

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